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职工餐厅就餐满意度调查问卷

亲爱的职工朋友：

您好！

自职工餐厅试运营以来，非常感谢职工朋友对职工餐厅的支持和肯定。为进一步营造良好的就餐环境，提升管理水平，更好地为职工朋友服务，公司开展职工餐厅就餐满意度调查工作，了解职工心声，推进职工餐厅饭菜质量和服务水平的不断提高。欢迎大家提出宝贵意见，谢谢！

您经常就餐的餐厅 （ 型钢餐厅）

以下问题为单项选择题

1、您到餐厅就餐的情况？（ B ）

?A、每餐都去

?B、经常去

?C、偶尔去

D、从来不去

2、您目前最关注职工餐厅哪些方面的问题？（ B ）

A、环境卫生

B、菜品质量

?C、服务态度

D、饮食搭配

3、您对职工餐厅整体感觉如何？（ B ）

?A、环境饭菜俱佳

?B、环境好，饭菜一般

?C、环境一般，饭菜可口

?D、环境差，饭菜不可口

4、您餐卡消费的主要方向是什么？（ A ）

?A、就餐占大部分，购物占少部分

?B、就餐和购物对等

?C、就餐占小部分，购物占大部分

?D、全部用于购物

5、您觉得餐厅打的饭菜份量如何? （ B ）

?A、太多

?B、还可以

?C、不够

?D、太少

6、您吃到的饭菜是否新鲜？（ B ）

?A、很新鲜

?B、基本上可以

?C、偶尔不新鲜

?D、经常不新鲜

7、您在餐厅饭餐中是否发现异物？（ A ）

?A、很干净卫生、没发现过

?B、没注意、吃饭时 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 C、自己做自己的事，无视要求

16、您是否了解餐厅监督电话，并通过监督电话反馈您的意见？（ A ）

?A、不了解、没反馈过

?B、了解、没反馈过

?C、了解，打过监督电话但打不通

?D、了解，反馈过问题，问题解决效果不好

?E、了解，反馈后问题有效解决

17、您希望通过何种方式反馈您的意见？（ B ）

?A、餐厅监督电话

?B、单位内部反馈

?C、职工块钱

?D、其他方式____________

18、餐厅通过近一段时间运营，您的就餐体验是否有所改善？（ B ）

?A、无改善，不满意

?B、有一定改善，但距离满意目标仍有差距

?C、改善较大，基本满意

?D、改善明显，非常满意

19、您对目前职工餐厅的满意度进行打分？（ B ）

?A、100-90

?B、90-80

?C、80-70

?D、70-60

?E、60以下

20、您认为职工餐厅还存在哪些问题？对餐厅内外部环境、软硬件设备设施提升、用餐体验有何意见建议？

现在职工餐厅，中午饭菜种类还可以，晚饭的质量明显下降，可选择性几乎没有，只有面条，偶尔能遇见两个小菜。新餐厅模式运行四个月了，重复的饭菜也差不多吃了四个月了，几乎每天都是同样的饭菜，没有创新也没有改进。是不是可以考虑丰富一下种类，比如米线、麻辣烫、沙县小吃等风味小吃，这些小吃需要的成本也不算太大，应该能比较吸引职工品尝。

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