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名词解释：

我们将管理定义为：管理就是由一个或多个人来协调他人的活动，使不同人的活动朝向共同的目标，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

投射: 由于自己具有某种特性或想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法。

决策有狭义和广义之分。狭义地说，决策是在几种行为方案中做出选择；广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。

价值观是基于人的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择。

态度是指个体对外界特定事物所持有的较为持久且稳定的内在评价和行为倾向。

6、群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。

7、一般定义，领导是领导者为实现组织的目标，运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。

8、从一般意义上讲，沟通就是为了特定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定媒介或通道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接收者进行信息（包括知识和情报）、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

9、正式沟通是指在组织内，根据组织的明确规定进行信息的传递和反馈，包括正式会议、定期汇报、书面沟通，如公函、文件等。

10、非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。

1 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 企业目标的唯一办法，还可以通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，使个人和组织目标融合一致，达到提高生产率的目的。

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案例：

一、员工激励措施：

（一）物质激励方法

1．在薪酬分配方面，工资、奖金、股权相结合；

2．薪酬分配分类实施；

3．薪酬分配与目标管理、绩效管理相结合；

4．夯实基础工作——职位设置、人员评价、职位评价；

5．以奖为主，以罚为辅；

6．重视福利；

7．职业生涯管理，多种通道并行；

8．提供市场上具有竞争力的薪酬水平。

（二）精神激励方法

1．目标激励 2．内在激励 3．形象激励 4．荣誉激励

5．兴趣激励 6．参与激励 7. 感情激励 8. 榜样激励

二、群体凝聚力的概念

群体凝聚力是群体在追求其目标的过程中团结一致，并保持一体性的一种状态。

凝聚力的来源主要表现在三个方面：

（1）积极的人际关系。

（2）相互依赖的程度。

（3）成员是否认为自己都属于“某一类”人。

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