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《电子商务数据分析与应用》

项目报告

学 院:新闻与***

专 业:

学 号:

姓 名:

指导教师：郝某某

2020年 月 日

报告撰写要求

《电子商务数据分析与应用》课程结课考核为项目设计，按要求撰写电商数据分析报告。

结课考核以个人为单位完成，取得个人期末成绩。

项目报告撰写字数不少于1500字，数据图表制作不少于5个。

报告正文宋体、小四、单倍行距撰写。

项目中使用数据图表，要求符合格式规范。

项目报告最终需要提交电子版和纸质版。

期末项目设计考核和项目报告撰写需要在一周内完成，按时上交。

电商数据分析报告



一、项目简介

店铺名称：贵州黔宝食品店

项目经营的时间:从2018年开始经营至今已有三年历史。

平台:淘宝。

品类:主要经营贵州特产，店内商品分为五个系列。分别是:刺梨果脯蜜饯系列，刺梨糕点系列，酥糖糕点系列，软糖糖果，礼盒套装系列。

经营规模:线上线下同步销售。年销售额平均20万。

经营特色:经营的商品主要是贵州的特产，品类丰富。产品有多种系列和组合，产品也结合当下年轻人的口味和社交需求，推出了零食礼包，礼盒等创新性的食品组合。

电商模式:B2C



二、数据分析目标

本篇报告主要通过对淘宝店铺：贵州黔宝食品店的相关数据进行分析。主要用到的分析指标有：商品销量、退货量、库存、配货、促销、用户数量、用户质量、流量来源等指标，用到的分析方法有：对比分析，结构分析，趋势分析，RFM分析法等方法。

目的是通过对数据的收集和整理，得出初步结论，制作可视化图表，根据对数据的分析，找到影响店铺利润的关键性要素，得出并分析结论，从数据层面为电商店铺提供某些参考意见和支持。对店铺当前存在的问题进行诊断，制定解决措施、助力店铺得到更好的发展。



三、数据分析

1、

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图1

利用趋势分析法和对比分析法对店铺内的五大类不同商品近七日的销量进行分析，发现店铺内的5个系列商品的销量趋势比较平稳。其中酥糖糕点系列产品在近七日内销量最高，是最受欢迎的系列产品。而礼盒套装系列销量最低，并且长期处于一个较低的销量之中。刺梨糕点系列，酥糖糕点系列和软糖糖果系列。退货率和折扣都在合理范围之内。因此在双十一活动预热初期，可以先将刺梨糕点系列，酥糖糕点系列和软糖糖果系列这三个款作为主推款。放在店铺的首页，承接30%-50%的店铺流量。

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图2

用对比分析法和分类分析法对店铺七日以内各类商品的销售量和退货量进行分析。发现礼盒套装系列销售量较低，7日总共售出201件，其中退货60件。可以看出该系列商品退货率高。排除物流折损的原因。可以推断出现此状况主要有以下3个方面原因:1.套盒性价比不高，用户收到货之后不满意。2.套盒内食品的口味不好。3.一般大家都是为了送礼才买的礼品套盒。退货率高有可能是包装方面存在一些问题。可以从以下几个方面改进:第一，优化礼品的组合形式。第二:进行折扣优惠，第三，改进包装。

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图3

用结构分析法对店铺的主要流量来源进行了分析。可见店铺的主要流量来源于搜索和硬广。其中搜索是主要的渠道，占了29%，因此这个渠道来源的流量应该被视为重点流量。需要注意的是硬广占比35%，有些高，硬广的缺点是转化率通常较低，流量大但精准度也低，这家店铺的问题是应该想办法提升站内活动和其他流量的搜索渠道。

4、

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图4

运用RFM分析法，对用户进行分析。发现本月的新客户有1000位，新客是较多的。店铺要把主要精力放在最有价值的 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。

10









项目报告表述清晰，字数在1500字以上（7-10分）

项目报告清晰完整，字数不足1500字（4-6分）

项目报告表述不清，字数不足1500字（0-3分）

10









项目报告包含6张以上可视化图表，

设计美观（7-10分）

项目报告不足6张以上可视化图表，

设计一般（4-6分）

项目报告不足6张以上可视化图表，

缺乏设计（0-3分）

10









项目报告的内容和形式具有创新性（7-10分）

项目报告具有一定的创新性（4-6分）

项目报告缺少创新性（1-3分）

10





得分

100





教师评语：





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