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XX县人力资源和社会保障局

2021年“人社服务快办行动”工作开展情况

今年以来，在市局的精心指导和正确领导下，我县积极探索，大胆实践，按照关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”工作思路，为企业、群众提供更加优质便捷高效的人社服务，取得了一定成效。现将2021年“人社服务快办行动”工作开展情况汇报如下：

一、高度重视,精心组织,认真部署

一是为全面加强对“人社服务快办行动”的组织领导，确保工作高位开展，结合工作实际，及时成立了以人社局党组书记、局长XXX同志为组长，各班子成员为副组长，相关负责股室为成员的“人社服务快办行动”领导小组，并将快办行动纳入全年重点工作，组织精干力量，加强工作协作，全力推进工作任务落实。

二是为确保“人社服务快办行动”有序推进，及时制定了《关于推进“人社服务快办行动”的实施方案》（X人社〔2021〕8号）、《“人社服务快办行动”实施细则（试行）》（X人社〔2021〕9号）、《XX县人社公共服务事项办事指南》、《XX人社“打包一件事”办事指南》，明确了工作任务、职责、时限、措施等。

二、实行综柜优质服务，实现群众满意窗口

***资源，新增设三个综合受理窗口，专门配备自助机、叫号机、扫描仪等便民服务设施，并实行“前 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 员权限重新分配到位，并对照省厅文件、市局要求，积极组织人员进行了再学习、再研究、再深入，确保全体员工吃透精神，操作到位，确保各项业务数据真实、规范、符合要求。

四、强化宣传引导，推行就近上门服务

1、为更好的加强社保政策、服务方式宣传，我县充分利用“人社XX”、“XX在线”等公众号，发布最新的人社优惠政策，让他们知晓从哪办、怎么办、找谁问，并积极引导通过线上线下双渠道方式享受便捷服务。

2、对行动不便的老年人、残疾人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，我们建立了动态管理台账，通过走访养老院等方式，主动提供上门认证服务，同时，取消其他不必要的证明材料，实现“不申报、不跑腿、不见面”的免审即办服务。

五、下一步工作谋划

一是加大社保宣传力度，提高全民参保意识，认真组织工作人员学习社会保险相关政策法规，确保准确理解相关社保政策，并深入乡镇集市面对面开展宣传，同时充分利用电视、网站、微信平台等多形式加强社会保险政策宣传。二是以“人社服务快办行动”为契机，下一步将不定期组织窗口人员加强业务培训，及时学习社保新政策、经办新规程、行风新要求，进一步提升经办人员服务意识，严格贯彻落实，改善服务态度，提高服务质量，真正做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”提升人民群众的幸福感、获得感。

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