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2017—2018学年第2学期期终考试试卷（A卷）

课程 旅游政策法规 使用班级 旅游17本

题号

一

二

三

总分



得分











班级： 学号： 姓名：

一、单项选择题(本大题共40小题，每题0.5分，共20分)

1.下列旅游者的行为中，属于承诺的是________。

A.旅游者想去某地旅游，向旅行社打电话询问有无旅游团可以参加

B.旅游者与其旅行社的朋友谈话时表示想参加某项旅游活动

C.旅游者到旅行社服务网点咨询时表示，下一季度有某项旅游活动时希望能够参加

D.旅游者在旅行社办理付款和登记手续

2.未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付的违约金为 ________。

A.购物价款的5% B.购物价款的10%

C.旅游费用总额5% D.旅游费用总额10%

3.无效合同从________起无效

A.法院确定时 B.合同订立时

C.合同履行时 D.合同终止时

4.如果格式条款的提供者未尽到提请对方注意和说明的义务，它违背的是_______原则。

A.公平 B.平等 C.自愿 D.诚实信用

5.某旅行社组织游客赴XX乡乌镇旅游，乌镇第一道门票为60元，第XX门票为40元，第三道门票为30元。旅行社提供的格式合同载明：门票包含在旅游费用中。旅行社认为按惯例合同中所谓的门票是指第一道门票。按合同法的原则，旅行社应当负责的门票费用为_______元。

A.60 B.70 C.100 D.130

6.王某听说朋友李某报名参加了某旅行社报价300元的XX三日游，玩得很开心。王某向旅行社表示愿以同等条件去XX旅游，王某的行为属于_________。

A.承诺 B.反要约 C.要约 D.要约邀请

7.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人_______ 。

A.因不可抗力，不承担责任

B.因不可抗力，责任得以减轻

C.不能免除责任

D.责任双方分担

8.旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的，人民法院应该________。

A.予以支持 B.不予支持 C.驳回起诉 D.不予受理

9.旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵，旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的，人民法院应该_______。

A.予以支持 B.不予支持 C.驳回起诉 D.不予受理

10.旅行社向某饭店发出订房传真,欲以100元／天?间预定６月21日至24日的20间客房。而饭店则回传真，可以以120元／天?间提供６月21日至24日的20间客房。旅行社的传真和饭店的传真分别属于________。

A.要约邀请、要约 B.要约、承诺

C.要约邀请、新要约 D.要约、新要约

11.旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、餐饮、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、餐饮、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额________的违约金。

A.10% B.20% C.30% D.50%

12.旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额________的违约金。

A.3% B.5% C.7% D.10%

13.合同的履行，往往会产生一些费用，当合同对履行费用的负担约定不明确时，《合同法》规定应由________承担。

A.营利额度高的一方 B.标的额度高的一方

C.承担履行义务一方 D.债权人

14.小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团。《旅游法》对于此种情形的规定是________。

A.不可以，按违约处理

B.可以，但须事先通知旅行社，旅行社不得拒绝

C.可以，应支付增加的费用

D.不可以，扣除旅行社已支付的相关费用后，解除合同

15.根据《旅游法》规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明________的基本信息。

A.委托社 B.代理社

C.委托社和代理社 D.代理销售

16.社会团体的主管部门是________。

A.各级人民政府公安机关 B.各级人民政府民政部门

C.人民法院 D.人民检察院

17.导游未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的娱乐等另行付费项目的，如果合同没有约定，应按照________来处理。

A.旅行社应承担另行付费项目的费用

B.导游应承担另行付费项目的费用

C.导游应双倍退回另行付费项目的费用

D.旅行社应双倍退回另行付费项目的费用　　答案：Ａ

18.《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，应承担赔偿责任的是＿＿＿＿。

A.地接社，地接社承担责任后可以向公共交通经营者追偿

B.组团社，组团社承担责任后可以向地接社追偿

C.地接社和组团社共同承担赔偿责任

D.公共交通经营者，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔

19.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行合同的，________。

A.组团社不对旅游者承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任

B.组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任

C.组团社和受委托的旅行社对旅游者承担责任

D.根据情况，组团社或受委托的旅行社对旅游者承担责任

20.根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额________的违约金。

A.10％ B.20％ C.25％ D.30％　

21.《合同法》中违约责任的归责原则是＿＿＿＿。

A.有过错责任原则 B.过失原则

C.严格责任原则 D.限额赔偿原则　　

22.根据《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用________的赔偿金。

A.一倍以上五倍以下 B.三倍以上五倍以下

C.一倍以上三倍以下 D.二倍以上五倍以下

23.中华人民共和国的政权组织形式是＿＿＿＿。

A.社会主义制度　 B.人民代表大会制度　

C.选举制度 D.民主集中制

24.中国特色社会主义理论体系的立论基础是________。

A.社会主义初级阶段理论

B.解放思想、实事求是

C.中国特色社会主义本质理论

D.社会主义根本任务理论

25.“一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证是________。

A.一个中国 B.两制并存 C.高度自治 D.和平统一

26.法律援助是指由政府设立的法律援助机构组织法律援助人员，为＿＿＿＿困难或特殊案件的人给予无偿提供法律服务的一项法律保障制度。

A．经济　　 B．行动　　 C．工作　　 D．学习　　

27.社会主义市场经济制度的基础是＿＿＿＿。

A.生产资料的社会主义公有制

B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

C.以按劳分配为主体、多种分配方式并存

D.社会主义市场经济体制　　

28．在真实的公文、证件、证明文件上，采取涂改、拼接等手段，改变其真实内容的,属于________国家机关、人民团体、企业、事业单位的公文、证件、证明文件行为。

A.伪造 B.制造答案 C.改造 D.变造

29.邓小平同志提出“一国两制”的构想，是从解决＿＿＿＿问题开始的。

A.香港 B.澳门 C.台湾 D.香港和澳门　

30.我国各少数民族聚居的地方实行＿＿＿＿＿ ，设立自治机关，行使自治权。

A.民族地方自治　 B.民族区域自治 　

C.民族社会自治 Ｄ.民族领域自治

31._______是中国处理同一切国家关系的基本原则。

A.加强同第三世界的团结合作 B.和平共处五项原则

C.反对霸权主义，维护世界和平 D.维护国家的主权和安全利益

32.除中国共产党以外，中华人民共和国具有合法地位的政治党派总共有________个。　

A.5 B.6 C.7 D.8　　

33.全国人大常委会的每届任期是________年。

A.2 B.3 C.4 D.5

34.1980年，党中央国务院正式批准________为经济特区，把它们作为我国新时期改革开放的窗口。

A.XX、XX、XX、XX B.XX、XX、XX、XX

C.XX、XX、XX、XX D.XX、XX、XX、XX　　

35.非国有不可移动文物的所有人具备修缮能力而拒不依法履行修缮义务的，县级以上人民政府可以给予抢救修缮，所需费用由________负担。

A.国务院 B.使用人 C.所有人 D.文物管理部门

36.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须由________行政管理部门发给许可出口凭证。　　

A.公安 　　B.工商 　 　C.文化 D.外贸

37.擅自移动或损毁文物保护标志和说明标牌的由县（市、区）文物行政主管部门给予警告，限期改正，责令赔偿，可以处＿＿＿＿＿元罚款。

A.50—100 　 B.100—200 　 C.200—300 　 D.300—500

38.全国重点文物保护单位迁移或拆除，由________决定。

A.省、自治区、直辖市人民政府

B.国家文化行政管理部门

C.省、自治区、直辖市人民政府和国家文化行政管理部门

D.国务院

39.某游客在参观国家级文物保护单位城墙时，在城墙上刻写“到此一游”等字。依据《文物保护法》规定，由＿＿＿＿给予警告，可以并处罚款。

A.地方文物局 B.公安机关或者文物所在单位

C.旅游管理部门 D.工商管理部门

40.历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物根据法律规定可分为：__________ 。

A.甲等、乙等、丙等 B.珍贵文物、一般文物

C.国宝级文物、一般文物 D.一级、二级、三级文物

二、多项填空题(本大题共40小题，每题1分，共40分)

1.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动的，或者擅自脱团的，应当及时向________报告。

A.违法者所在国使领馆 B.公安机关

C.旅游主管部门 D.我国驻外机构

2.《旅游法》规定， 旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、________的旅游服务。

A.健康 B. 卫生 C. 优质 D.方便

3.《旅游法》规定，导游人员在促进文明旅游方面的义务包括________。

A.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范

B.引导旅游者健康、文明旅游

C.劝阻旅游者违反社会公德的行为

D.推选文明旅游典型

4.李某2016年因违法行为被吊销导游证。2017年6月被发现仍然在带团。根据《旅游法》规定，旅游主管部门除责令其改正外，还应对李某的行为进行的处罚包括________。

A.予以公告

B.没收违法所得

C.并处1千元以上1万元以下罚款

D.违法所得2千元以上的，处以违法所得1倍以上5倍以下罚款

5.《旅游法》规定，导游私自承揽业务，由旅游主管部门责令改正，______。

A.没收违法所得 B.处1千元以上1万元以下罚款

C.予以公告 D.并暂扣或者吊销导游证

6.目前，我国的导游人员管理制度主要有_________以及计分管理制度等。

A.资格考试制度 B.等级考核制度

C.定期培训制度 D.分级管理制度

7.《旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者的主要义务包括________。

A.立即采取必要的救助和处置措施 B.依法履行报告义务

C.对旅游者作出妥善安排 D.承担全部救助费用

8.旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括________。

A.接待所有要求入住的客人 B.不干涉客人隐私

C.保障客人的人身安全 D.保障客人的财物安全

9.我国宾馆、饭店的客房内，不准使用________等电热器具。

A.电烙铁 B.电热水壶 C.电炉 D.电熨斗

10.下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是________。

A.饭店拒绝接待携带动物的旅客 B.饭店不按标准收费

C.饭店降低服务等级 D.饭店在淡季时房价打折，降低服务标准

11. 非因饭店过错，客人在饭店内遭受了人身伤害。下列对此种情况赔偿责任的认定中，正确的是________。

A.第三人的过错造成客人人身伤害，由客人向第三人要求赔偿

B.第三人的过错造成客人人身伤害在应先由饭店承担赔偿责任，然后再由饭店向第三人追偿

C.客人自身过错造成的损害，饭店不承担责任

D.客人自身过错造成的损害，饭店应承担一定的责任

12.中国公民出境旅游主要包括________。

A.港澳旅游 B.边境旅游 C.出国旅游 D.赴台旅游

13.按照中国与其他国家的关系划分, 签证有_____等几种形式。

A.使领馆签证 B.免签证 C.落地签证 D.入境签证

14.《大陆***法》规定,大陆居民赴台湾地区旅游,可采取________的形式。

A.团体旅游 B.个人旅游

C.零包价旅游 D.免签证旅游

15.根据有关规定，我国对外国人出入境的检查包括________等。

A.边防检查 B.健康检查 C.卫生防疫 D.安全检查

16.导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须_______。

A.征得多数旅游者同意 B.征得全体旅游者的同意

C.立即报告旅行社 D.终止导游活动

17.根据有关旅游法规，下列导游人员的行为中，属于由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告的有________。

A.以威胁的语言向旅游者强行索取小费的

B.进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.进行导游活动时不讲解的

18.按照法律规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的________，并经消费者同意。

A.目的 B.方式 C.范围 D.时间

19.《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者不得进行虚假宣传，误导旅游者，发布信息必须________。

A.真实 B.全面 C.有效 D.准确

20.《旅游法》规定，旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证________。

A.设计合理、可行 B.行程安全、舒适

C.费用低于包价旅游价格 D.信息及时、准确

21.旅游投诉必须具备的条件是________。

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系　

B.有明确的被投诉人

C.有具体的投诉请求、事实和理由　

D.必须采用书面形式

22.根据《旅游投诉处理办法》，下列事由中，属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有________。

A.认为旅游经营者没有按照合同约定的标准提供服务的

B.认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况，门票价格与观赏价值不符的

C.因旅游目的地国发生政变导致行程取消，投诉人与旅行社发生争议的

D.认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费，为脱困导致人身伤害的

23.下列关于旅游者与旅游经营者发生纠纷的解决途径中，正确的是___。

A.双方协商

B.如果旅游经营者不同意协商，就采取措施迫使其停止正常经营活动C.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

D.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

24.根据我国法律，消费者获得赔偿权的赔偿范围包括身体损害赔偿、________。

A. 期待利益损失赔偿 B.精神损害赔偿

C.直接财产损失赔偿 D.可得利益损失赔偿

25.按照《消费者权益保护法》，经营者有向消费者提供商品和服务的真实信息的义务。该义务包括________。

A.经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得做虚假宣传

B.对消费者提供的商品或服务，就有关质量、使用方法等问题，做出真实明确的答复

C.提供的商品或服务明码标价

D.不得以格式合同等方式限制消费者的权利

26.《消费者权益保护法》规定的赔偿消费者的方式包括经济赔偿、________。

A.退货 B.恢复原状 C.赔礼道歉 D.重做、更换

27.《消费者权益保护法》规定的公平交易的条件包括________。

A.保证质量 B.保证美观 C.价格合理 D.计量准确

28.《消费者权益保护法》规定，消费者享有人格尊严的权利。它包括姓名权、________。

A. 继承权 B.荣誉权 C.肖像权 D.人身自由权

29.《旅行社条例》规定，同一旅游团队中，旅行社不得由于________提出与其他旅游者不同的合同事项。

A.旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动

B.旅游者存在的年龄上的差异

C.旅游者拒绝参加需要旅游者另行付费的旅游项目

D.旅游者存在的职业上的差异

30.旅游合同 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 外国人。（ ）

31.承运人不接受儿童单独乘坐火车旅行。（ ）

32.乘坐火车时，成人带儿童或儿童与儿童不可共用一个卧铺。（ ）

33.发生交通事故时,因抢救伤员变动现场的,应当标明位置。（ ）

34.直接为宾客饮食服务的人员应当持有健康合格证，方能从事本职工作。

35.对于质量长期保持良好的食品，食品安全监督管理部门对其可以实施免检。（ ）

36.***者、柜台出租者和展销会举办者未履行所规定义务，在本市场发生食品安全事故的，应当承担补充责任。（ ）

37.旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者、履行辅助人和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。（ ）

38.《旅游法》规定，重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位应当逐步免费开放。（ ）

39.“买一赠一”活动中，即使赠品有瑕疵，商家也不承担赔偿责任，因为赠品是消费者无偿取得的，商家不用承担作为出卖方的瑕疵担保责任。（ ）

40.不正当竞争行为因其“损害其他经营者的合法权益”而具有民事侵权性，因此这类行为的责任形式仅仅是民事责任。（ ）

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