以下为《12333政务热线客服的实习》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。

附件5

广XX市职业大学

毕 业 实 习 报 告

实 习 题 目： 12333政务热线客服的实习

学 生 姓 名： 陈某某

专 业： 软件技术

层 次： 专科

年 级： 2018级

实 习 时 间：2020年11月15日至2021年5月15日

指 导 教 师： 刘冰

实 习 单 位：*_**(盖章)

完 成 时 间： 2021 年 5 月 15日

广XX市职业大学教务处制

广XX市职业大学毕业实习

姓名

陈某某

性别

男

学院

信息***

/



年级专业

2018级软件技术

班级

1班

学号

***2





实习：2020年11月15日-2021年5月15日





实习单位：*_**



实习岗位：热线客服



12333政务热线客服的实习

一、实习地点，时间，目的

本次实习地点是在*_**信息大楼；主要是为了锻炼我的交流和理解能力，这样在以后的人际交际中我能更从容，更善于表达情感。实习为2020年11月15日至2021年5月15日，我主要学习入户XX、各项补贴和劳动等方面的业务，在六个月的实习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以扩展人际关系，真诚待人，学会换位思考，积极调整情绪，时时保持乐观的态度！我记得有句话是这样说得：“积极乐观的人像太阳照到哪里哪里亮”！相信心态积极乐观了，总能照亮大家心底阴暗的那一面，快乐工作。

二、实习内容和过程

时光匆匆，稍纵即逝。转眼间六个月的实习就要到期了，回首往事不由得让人感慨:“时间就像一段路的小偷”。

2020年11月13日下午16：00，怀着忐忑的心情参加*_**领导的面试，当时其实也不知道自己能不能胜任这份工作，因为他们想聘用话务员，话务员通俗来讲就是客服，我比较内向，不擅长与人交流，但是我还是去了面试，因为我想挑战一下自己，增强自身的能力。2020年11月13日下午19：00左右，幸运的我被领导告知已经录用了，当时激动极了，很***领导的聘用与信任；于某某2020年11月15日经领导介绍入职了*_**12333热线当话务员，从这里开始了我的第一份工作。

刚来到单位，一切都很陌生，每个工作席位都有一台电脑和一个三层的柜子，柜子可以给员工存放自己随身携带的物品，并且席位上养有一些花花草草，是为了让员工在工作时不用长时间盯着电脑和减少辐射，单位附近是一个公园，树木茂盛，空气清新，鸟语花香，每天都吸引很多市民来公园散步；离公园不远处有一个地铁站和公交站牌，在工作日我每天都搭地铁来上班，交通非常便利。

我们是按标准工时制上班的，即每天工作7小时，周末休息；入职前一个月是培训时间，是为了帮助新员工更快地胜任本职工作，让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 年 月 日



指导老师意见



签名：

年 月 日



成绩

（按百分制打分）：



学院意见



（签章）

年 月 日



学校意见



（签章）

年 月 日





[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

1. 附件3-1-1、毕业实习与调查报告指导书（专科理工）
2. 实习生实习小结4
3. 本科实习
4. 11 信息***顶岗实习格式
5. 毕业实习撰写要求
6. 跟岗实习总结实习
7. 派出所实习
8. 派出所实习
9. 派出所实习3
10. 宴会厅服务员实习
11. ***会计实习
12. 级国际邮轮乘务管理专业学生实习（实习结束交给指导老师）
13. 实习模板
14. 同志实习鉴定
15. 档案袋封页、实习封面（土木）
16. 100个人测量实习封皮
17. 计算机毕业实习
18. 副本实习
19. 附件5：学生实习

以上为《12333政务热线客服的实习》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读上面文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。