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提到大雾，你会想到什么，是云海缭绕，还是人间仙境？然而对于我，一名民航地服工作人员而言，是雄关漫道真如铁，是必须横越的鸿沟。

2021年1月21日，大兴-XX航班，因XX大雾原因延误。大兴机场航站楼内人头攒动，面对不停询问的旅客，我不短重复着延误原因，声音嘶哑，腰背酸痛。对于我的解释，有的旅客眉头紧锁、怨声载道，也有的心怀理解、耐心等待。

浓雾如铺絮，严冬酿雪心。面对旅客不停的诘问，我心头不由染上几分急躁，甚至有些埋怨，霎那间，委屈的情绪在心头蔓延，像一望无际的野草，越是压抑，越是野蛮生长。

就在这时，一道蹒跚的身影引起了我的注意。一名60岁左右的老人神情焦灼地在登机口附近来回走动，似是语言不通，老人拉着附近一位 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 市的机票，但是需要家属去接机，取得旅客家属同意后，我在网站搜索就近航班，最后带着老人改签至XX航空的航班顺利出行。分别时，老人和她的家人对我连连道谢。

成人达己，臻于至善。听着旅客真诚的道谢，那一刻，所有的疲惫与委屈烟消云散。我真切感受到了这份工作带给我的意义。一件简简单单的事，它微不足道、平凡渺小，是每一位地服人的本职工作，却收到了超越事情本身的价值。

“想旅客所想，急旅客所急”，是我们地服人的责任。无论是什么样的旅客我们都要用心去对待。用自己的左手温暖自己的右手，是一种自怜，用自己的双手去温暖别人的双手，则是一种贡献。而我们正是在独处的时候双手互握、互相温暖，在旅客需要帮助的时候，立刻用双手送出关怀和希望。

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