保安员个人礼仪
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保安礼仪
保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。（一）??仪容仪表
01仪表：
头发
l?干净、整洁，没有异味
l?前不过眉、旁不触耳、后不触领
l?不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
面部
l 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
l?口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
四肢
保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）
?
02
服饰：干净、整洁无污渍
领带 ?????
1）端正
2）色彩：统一
领带的打法出现错误方面：领带打的过长
正确：领带的箭头在皮带扣上端，原因：西装下端扣子不系，可显露出皮带扣；不会将领带的下端露出。
工装
上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品，应穿皮鞋，皮鞋应保持干净、光亮，颜色与工装应协调。
不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖
工号牌统一配戴在左胸的正上方
袜子
不能出现的两个问题：尼龙丝袜不穿 ???白色袜子不穿
正规：袜子的颜色与鞋子的颜色为同一种颜色?
鞋子
黑色皮鞋，在上班时间不穿拖鞋、凉鞋旅游鞋或者是其他颜色的鞋子（保洁可穿黑色布鞋）?
整体要求
l 每天刷牙、漱口，上班前不吃有异味的食物，勤洗手，勤剪指甲。
l 面对业主时，不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张能够和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度，优雅地为客户服务。
l 提倡每天洗澡、换洗内衣物，以免身体发出汗味或其他异味。
?整体精神面貌要求：
1、?精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑
2、?服装笔挺、领带不歪斜松垮
01
礼节
概念：对他人表示尊敬的仪式????例如：握手、鞠躬、敬礼等
1、手的作用：指引、引导、问候
1）掌心向上：?做指引?“第一位、第二位.....”,或“请”、“请坐”“请走好”等等。
掌心向下弯曲或用一根手指指点：傲慢之意，指点对方，有训斥之感。
保安使用范围：
l 指引来访客户进入园区；
l?车辆引导?
2）无论何时从别人手中接过任何物品，都要说声“谢谢”，对别人造成的任何不便，都要说声对不起，将物品交还给别人时，应强调“谢谢，请收好”，不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。
保安使用范围：
l 递接物品及票据；
3）不用手指或笔杆为客人指示方向。?
2、礼节种类
1）问候????2）致歉???3）致谢??4）应答???5）称呼???6）道别?
?
01
礼貌
概念：对他人表示尊重的统称
1）文明用语
l?“请”字当头、“您”字不离口
l 文明十字用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”
l 其他日常使用的文明用语：
l 如有陌生人在小区应某某“请问您找哪位？”??
l?麻烦别人应该说“对不起，打扰了” ??
l?得到别人的帮助应该说声“谢谢”
l?接听电话应该先说一声“您好”
l?偶遇业主、同事或熟人应主动打招呼
l?***领导应主动问好
2）行为举止
A ?站姿
l?挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收
l 面部：微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力
l?四肢
l?两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹
l 前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
l 禁 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 工号牌佩戴不歪斜，保安帽笔直、端庄，帽徽与双眉之间呈一条直线；
4)?各类配饰不缺、不多、整齐。
5)?服装物品领用需办理登记入帐手续，保安部安排专人管理。
6)?员工上班期间必须按规定着装，保持警容严整。
7)?按季节着装，并按规定佩戴帽徽、肩章、领花、武装带。
8)?扣好领扣、衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，大沿帽不准歪戴。冬夏季服装不得混穿。
9)?上班时间穿长袖制式衬衫时，必须打领带。
10)?员工乘公共车辆或骑自行车上下班往返途中不准着制服。上班时间非因公外出以及下班时间一律不准着制服。
11)?在服装物品使用期间，员工要注意服装物品的清洗、保管，防止破损，保持其完好、整洁。
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