以下为《校园危机应对案例》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。

校园是社会的一部分，校园是否安全涉及到千家万户。校园暴力、人际冲突、食物中毒、自然灾害、心理疾病引发的事故等，这些被称为“校园危机”的事件，不仅威胁着师生安全，同时也影响着学校声誉。无数血的事实告诉我们，对于任何一个学校来说，无论你的办学历史有多长，也无论你的规模名气有多大，校园危机事件的发生，如果处置不当，往往会严重干扰教育教学工作的正常进行，造成较大的社会影响，将学校的处境推向一个难以控制的局面。校园危机管理作为现代教育管理的重要领域，是我们每个教育管理者必须要面对的课题。作为学校管理者要居安思危，防患于未然，避免危机事件的发生，掌握一旦危机发生后妥善处理的方法，使危机事件的损害降到最低，保障学校的稳定发展。

下面，我结合一个案例具体谈谈校园危机应对的七个步骤。

一、案例概述

这是2013年发生在某中学的一起学生群体暴力事件。10月份的一个下午，初中二年级两个班学生下午课外活动时间，在操场因踢足球发生纠纷，有推搡行为。后在同学劝阻下离开操场回去上课。晚饭时间，其中一同学跑到另一班级进行言语挑衅，引起打群架事件，导致一名同学头部受重伤。该事件经历长达半年之久，在各方面努力协调之下，最终得到妥善解决。

二、应对方法

第一步：预防为主，建立预案，积极演练。

针对不同类型的校园危机事件，学校要以预防为主，时刻守护好安全第一道防线。提前做好各项预案，建立相关应急队伍，做好相关人员培训及演练，加强对学生的安全教育、法制教育。通过演练，不断完善预案内容，同时做好校园安全宣传，形成良好的氛围。宁可千日不用，不能一日忘危。

在此案例中，就是因为对学生间的小纠纷、小矛盾没有引起足够重视，没有及时采取措施进行疏导和化解，使同学间的小矛盾升级，相关预案没有落实到位。

第二步：直面问题，启动预案，及时上报。

学校主要领导遇事要沉着、果断，保持头脑清醒，一旦发生突发事件，应迅速启动应急预案。接到报告后，在学校应急管理领导小组的指挥下，调集学校精兵强将和有应对突发事件能力的人员，分工合作，赋予应急管理人员特别权力，落实领导的决策，避免多头指挥。协调学校各部门的应急响应行动，形成及时、快捷、畅通的信息沟通网络。

在此案例中，学生头部受重伤属于重大伤害事故，校方首先拨打了120、110请求救援，并及时采取了相应的急救措施，分类施救，全力配合抢救伤员，使伤害程度降到了最低。与此同时，和家长取得了联系，并及时向主管部门和上级领导作了报告，应对及时。

第三步：先入为主，保护现场，收集证据。

事件发生后，应安排专人，保护好事故现场，避免人为移动或损害，掌握第一手材料，留存好各种记录，全面积累证据，以备后期积极协助相关部门调查取证。同时，收集和分析掌握的信息，初步确认相关当事人行为与损害后果间的因果关系，积极提出对策建议。

在此案例中，由于经验不足，没有及时收集相关证据，导致后期处理过程中，责任认定不准确，出现当事人互相推诿的情况，延误事件的处理。

第四步：掌握主动，引导舆论，公布真相。

一旦校园意外伤害事件发生，关于危机事件的消息就会伴随着各种网络以及自媒体的介入传播，立即引起社会公众的普遍关注。学校作为主要的参与者，按照预案，统一安排，根据事件性质，经主管部门批准，安排专人负责，提供给新闻媒体全面真实客观的信息并予以公布，以正视听，避免社会上出现虚假消息和谣言的传播，引起大众不必要的恐慌。学校对媒体、记者以及大众，做好舆论导向工作，以礼相待、不卑不亢，态度要坦诚、语气要平和、信息要真实。对任何人不随意发布未经证实的信息。

在此案例中，学校掌握了主动，针对社会上的负面信息，及时 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 漏。举一反三，严谨总结，向师生、学生家长和社会公众作出必要的说明，以认真负责的态度作出了相应的承诺、取得了当事人及大众的理解，维护了学校的形象和声誉。

案例中，虽然前期应对不及时、不准确，但后期积极总结反思，采取科学、有效的措施，使事件的负面影响降到了最低，并最终化解了校园危机。

三、启示

校园危机并不可怕，没有危机意识才是最大的危机。作为教育工作者，我们要时刻树立危机意识，永远不要存侥幸心理去应对随时可能发生的危机事件，只有我们熟练掌握了科学合理的处置预案，以严谨认真的态度做好我们该做的每一步，切好善后处理工作重点的脉搏等一系列工作，在整个危机事件中，我们才能更好地完成我们所担负的责任。

[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]

以上为《校园危机应对案例》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读上面文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。