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硬件维护维修监督管理办法

（试运行）

一、“硬件维护维修监督管理办法”是遵循着公平、友好、协商的原则为前提制定实施的。

二、“硬件维护维修监督管理办法”由信息中心硬件组和乙方***共同制定，并由硬件组长担任监督管理员职责。

三、乙方***的项目实施

乙方***应按合同规定的驻场方式、时间、工作范围等来实施，并根据要求成立项目组做好与信息中心的对接工作

四、监督管理员职责

1、制定监督管理办法

2、设计相关工作统计表格

3、***与科室的相关工作

4、抽查***工作

五、***的工作汇报内容

***需向硬件组汇报内容如下：

1、维修分为两种方式：现场维修无费用和更换配件有费用

2、现场维修无 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 司需向硬件组汇报内容如下：

…….. 你自己想一下吧，你干别的活了。

六、投诉处理方法

当接到科室对乙方的投诉时，监督管理员应与投诉科室和被投诉人了解详细的情况，做好相关解释工作，如被投诉人确有过失，应带领被投诉人去投诉科室当面解释道歉等工作，避免造成更大的冲突。问题解决后书面呈报信息中心归档备案。

七、本监督管理办法的制定原则上与双方签订的合同不得冲突，只是信息中心需要了解乙方相关工作情况，以便科室总结汇报之用。

八、该监督管理办法实施过程中，乙方却有异议或该规定却有不合理之处，经与硬件组友好协商，可以对该办法进行修改，但需描述详尽的修改缘由

九、在工作存在的其它未尽事宜，由硬件***协商解决。

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