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疫情防控期间舆情突发事件处置预案

为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，加强舆情突发事件处置及信息发布工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，营造积极向上的良好舆论环境，维护学校的稳定和谐发展局面。结合学校实际，特制定本预案。

一、指导思想

坚决贯彻落实习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神和中央、省、市和教育主管部门部署要求，高度重视学校疫情防控工作，把全校师生生命安全和身心健康放在第一位，密切关注舆情信息，优化处置流程，采取有力措施，周密安排部署，确保校内新冠疫情舆情准确、安全。

二、范围界定

本处置预案所称的舆情类事件，主要指以下情形：

1.在疫情防控工作中，课堂教学、课外教育及疫情防控管理服务过程中以及个人微信、微博、抖音等社交平台某某，学校管理的师生员工公开发表同中央、省委、市委等关于新冠肺炎疫情防控工作精神相违背言论、妄议党的疫情防控工作方针政策及重大决策部署等情形。

2.学校主办或管理的新闻媒体、微博、微信、抖音等社交平台，发布内容违反疫情防控工作相关规定，宣传错误的世界观、人生观、价值观，传播炒作敏感话题、损害党和政府形象等情形；以及被境内外敌对势力利用，出现宣传疫情防控类政治问题等情形。

3.学校管辖范围内公开发行的出版物、选用的教材以及印制的教案、讲义、课件、内部资料等宣传印刷品，出现疫情防控工作不允许的相关内容等情形。

4.学校管辖范围内的部门、***、学生社团以及师生员工，在疫情防控工作中违反规定泄露秘密，以及未经批准在校内举办或参加集体组织活动等情形。

5.在讲座、报告、座谈会等公开场合宣讲疫情防控类政治话题等情形，宣传错误思想，恶意曲解党和政府有关疫情防控的政策，将个人所听、所看的未经证实的谣言在会上传播的情形。

6.其他疫情防控领域造成严重后果的情形。

三、组织领导

成立学校疫情防控舆情处置工作领导小组。

组 长：

副组长：

成员：

领导小组下设舆情工作办公室。

主 任：

副主任：

成 员：

领导小组对舆情工作进行领导指导，根据舆情信息进行研判，作出自转决定，并上报上级有关部门。办公室负责日常舆情监控、信息汇总、提出初步意见并上报领导小组。

四、工作目标

1.准确掌握信息、做到及时反馈。办公室及时 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 迅速处置，做到违规言论第一时间制止、违规信息第一时间删除、违规活动第一时间终止、违规印刷品第一时间清理和收回；对涉嫌重大违纪违规或造成重大负面影响的当事人，要第一时间控制。

（二）协同处理

在事件处理特别是事态控制过程中，舆情处置工作领导小组应该积极向上级党组请示，同时校内各部门应按照疫情防控工作的职责分工，履职尽责、主动作为，为妥善处理事件提供帮助。必要时，可联系市委市政府，协调公安、国安、疾控中心、教育局等部门积极联动，确保事态可控，并妥善处理。

（三）调查核实

出现疫情防控事件后，舆情处置工作领导小组要对事件进行全面调查核实，并将调查***。

1.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤、炒作的，舆情工作办公室以新闻发言人的名义，及时通过学校“两微”和网站澄清事实真相，组织相关部门跟帖谴责不法行为，同时向网站发出投诉，安保处请公安部门依法查处。

2．属询问、置疑、诉求的，舆情工作办公室根据职责分工协调、督促相关部门依法依规进行办理、作出答复。如遇特别重要敏感事项，需第一时间报舆情处置工作领导小组组长，经学校主要领导同意，受权舆情工作办公室以新闻发言人名义予以答复。

3.对突发人员聚集、师生伤害等重大事件引发的舆情，舆情处置工作领导小组组***报告，同时报学校所在属地政府、公安、信访等部门。

（四）教育引导

在事件处理时、过程中以及处理后，学校要采取有力举措，切实加强应急处置，把事件的负面影响控制在最小范围和最低程度。要加大正面引导力度，教育引导广大师生严格遵守政治纪律和政治规矩，自觉遵守疫情防控工作管理的相关规定。

（五）责任追究

应急处理结束后，要按照有关规定对当事人进行严肃处理，并按照疫情防控工作责任制及其责任追究的有关规定，对有失职失责行为的领导干部进行严肃问责；对隐瞒舆情、缓报、谎报的，疏于管理或玩忽职守造成严重后果的，依法依规追究相关责任人责任。

七、总结评估

舆情被消除或趋于平稳后，舆情涉及部门要将舆情事件及舆情处置工作情况进行梳理、总结、反思，报舆情处置工作办公室。舆情处置工作办公室要认真评估应对情况，查找应对过程中存在的不足，不断完善舆情事件处置案例库和口径库，健全工作机制，提高舆情应对与舆论引导能力和水平。

八、本舆情应对预案由学校党委解释。

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