公共区域清洁服务方案
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室外清洁
1．公共区域清洁工作方案
24小时由专人负责公共区域的地面、草坪、灯饰及附属设施配件进行清扫、擦拭。
2．清洁标准
红线内硬质地面、草坪无垃圾废弃物，灯饰及附属配件无灰尘特殊天气处理。
冬季扫雪铲冰、下雨工作流程方案
冬季铲冰扫雪工作方案
所需物品：铲雪板15把、大扫帚20把、方某某10把、运雪双轮车2辆；融雪剂10代、草垫10张、小心地滑牌10个；
提示：未洒融雪剂的雪可运送到树从中、草地边，对植物是一种灌溉；
3) 降雪中或降雪后,专人将工具拿到指定地点，安排部分人力清扫门前三包；保障施洒融雪剂地方无植物花草；
4) 短时间内清扫出50公分宽人行主便道，直通小区；在安排人员逐步清扫积雪；
5) 尽量运用扫帚、铁锹等工具及时进行清扫；尽量不选用融雪剂，对路面有腐蚀；
6) 小区大堂铺设吸水地垫（有两到三块地垫备换），明显处立小心地滑牌；专人不间断用干墩布清擦地面；
7) 电梯内铺设地垫；
8) 各层电梯间立小心地滑牌；
9) 车库入口安排专人清扫，立防滑警示牌；或铺设草垫；或洒融雪剂，保障车辆轮不打滑；
10) 扫雪人员分工明细，不扎堆、不聊天；
4.雪情预警工作流程：(包括人员和时间)
1) 收听24小时天气预报，及时通报降雪情况；
2) 百度如需要取消所有休假，全员备战；
3) 降雪之初也可先行施洒融雪剂，减少扫雪的工作量；
4) 合理调配人员，结合天气情况适时集中抽调其它物业人员共同扫雪；
5) 加派保洁人员清扫积雪后的广场，另及时清扫外来流动机动车辆及人员从别处带来的冰雪；
6) 加强清扫上下车坡道的冰雪，避免车辆发生事故；
7) 重要提示：现场各级负责人保持24小时联络畅通无阻，对天气预报及时反映，保证降雪的同时就能采取措施。
5．下雨防洪工作方案：
根据防汛指挥部下发通知，为防汛不当而可能引致的不必要的损失，现根据小区实际情况我单位制定如下防汛预案。
1）防范区域
根据小区建筑的实际情况，现将地下车库入口\出口小区地下室处地势较低处；小区11层平台门户定为汛期重点防范区域。
2）防汛预警
做好防汛预警工作，可使管理处迅速采取防汛应急措施、及时调动和布署防汛力量，从而有效避免洪汛来时给业主方的财产造成损失。
防汛预警工作由保安部负责。采取的预警措施：每日早6点45分由当班领班拨打声讯电话“12121”，查询当日天气情况。如当日预报有雨，领班应知会其班组人员；车场人员；保洁人员；工程人员及物业人员加强防汛警戒。
3）防汛工具及工具存放地车库固定间：防汛工具的准备工作由工程和清洁部共同负责。
工程部——对讲机、沙包、防水帆布、绳索、电线轴、木板、木某某、木某某、抽水机、电筒、水管、铁钩、淘水筒等。防汛工具的保存地点为地下车库一层机房，机房钥匙应放置在任何一个工程员工可取到的地方（中控室一把保存）。（贵重防汛工具的存放地点应知会所有工程人员得知，钥匙亦放置于任何一个员工可取到的地点）
清洁部——对讲机、吸水机、电源线20米、铁锹、笤帚、电筒、淘水筒等。防汛工具的保存地点为地下车库指定地点。（贵重防汛工具的存放地点应知会所有工程人员得知，钥匙亦放置于任何一个员工可取到的地点）4）防汛阻水级别及应对措施
A级（中到大雨）——重点防范地下车库灌水，用沙袋挡在地下车库一层进、出口处的坡道下雨水槽内侧。同时，随时派人查看11层观景平台处是否进水；11层拱形玻璃与窗连接处漏水点查看。B级（大到暴雨或地面积水过深）机房钥匙应放置在任何一个工程员工可取到的地方（中控室一把保存）。（贵重防汛工具的存放地点应知会所有工程人员得 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 、窗台、窗框干净、整洁、无破损。
2.2 室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。
2.3 地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。
2.4 室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。
2.5 保持室内各种灯具整洁、完好，无破损。
2.6 定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新。
·楼层通道地面
1 操作规程
每天上午、下午分别对各楼层公共地面拖抹、推尘一次。
每周用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。
每天用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。
理.大石地面定期打蜡。
2 卫生标准
2.1 理.大石地面目视干净、无污渍。
2.2 水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污迹。
·瓷砖、喷涂和理.大石墙面
1 操作规程
用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。
1.2 把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拧干后沿着墙壁从上到下来回擦抹。
1.3 用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。
1.4 用干拖把拖干地面。
1.5 理.大石墙面的，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成理.大石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类，因为这些去污剂会损坏瓷砖表面的XX。
1.6 乳胶漆墙面的清洁
1.6.1 用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。
1.6.2 用干毛巾轻擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。
1.6.3 用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。
1.6.4 扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。
2 卫生标准
目视墙面干净无污迹。
·电梯及电梯厅
1 操作规程
每日对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯以及对地毯吸尘等。
1.2 保持电梯厅的干净、整洁。
1.3 定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打蜡上光。
1.4 每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。
2 工作标准
电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。
·卫生间
1 操作规程
每天上、下午上班时分两次重点清理，每天巡视次数不少于六次，主要清扫地面垃圾、积水和水迹等，保持清洁。
用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。
用厕刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。
用抹布和洗洁精擦洗面盆、理.大XX面。
先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。
用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。
用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁。
每周擦抹抽气风口一次。
每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。
2 卫生标准
2.1 卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。
2.2 墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。
2.3 镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。
2.4 金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。
2.5 保持卫生间内空气清新。
·会议室
1 操作规程
1.1 每天上、下午上班时分两次重点保洁。
1.2 从上至下进行保洁，先保洁桌椅及物品，后保洁地面。
1.3 遇会议频繁，会前集中保洁人员同步保洁，整体保洁不超过20分钟。
1.4 会后保洁不超过30分钟清理完毕。
2 卫生标准
地面无杂物、污渍、灰尘。
沙发及桌椅表面无灰尘、污渍，沙发缝内无杂物、碎屑。 茶杯无茶渍、污渍，表面无指纹、水渍。 烟缸无烟头、污渍。
投影仪机身、投影布的表面无灰尘饮水机、水瓶表面无灰尘、水渍，无水垢。
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