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出租车行业管理

出租汽车行业管理是政府部门为规范出租汽车市场秩序，保证出租汽车运营安全，提高出租汽车服务质量，维护乘客、经营者和从业人员的合法权益，对出租车行业进行和行政管理。出租汽车驾驶员，就自觉规范服务行为，为出且车行业发展作出应有贡献。

第一节出租汽车驾驶人员从业资格管理

为了规范出租车驾驶员从业资格管理工作，交通运输部制定了《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，自2012年4月1日起施行。

《规定》明确了出租汽车驾驶员从业资格，注册、继续教育、从业资格证件管理和法律责任等。

一、从业资格管理目的和原则

《规定》目的于规范出租汽车从业行为,提升出租车客运服务水平。出租车驾驶员的从业资格管理适用本规定。出租车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。

在出租车驾驶员从业资格管理体制上，实行以地方管理为主、行业指导的管理模式。交通运输部负责指导全国出租车驾驶员从业资格管理工作，县级以上交通运输部门负责组织领导，县级以上道路运输管理机构（(含02出租汽车管理机构)具体实施从业资格管理工作。

二、从业资格制度体系

出租汽车驾驶员资格管理包括：

从业资格考试（入门类）

注册（动态管理类）

继续教育（知识更新）

从业资格证件管理（监督管理类）

三、从业资格考试制度

公共科目:全国统一大纲，内容:法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等。题库由交通运输部负责编制。

区域科目:内容:地方政策法规、经营区域、人文地理、交通路线等。题库由市级道路管理机构在省级道路运输管理机构指导下编制

(二）组织形式

(1)管理市级道路运输机构组织实施。

(2)管理市级道路运输机构对符合条件的审请人,按照从业资格考试工作规范及时安排考试。

(三）考试报名条件

(1)取得相应的机动车驾驶证三年以上;

(2)近三年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故

(四）考试报名程序

填写《出租汽车驾驶员从业资格申请表》提供相应证村料:

(1)机动车驾驶证及复印件

(2)有关部门或者单位出具的三年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故记录证明。

(3)身份证明及复印件

(五)考试成绩及有效期

考试结束10日内公布考试成绩，成绩的有效期为3年。

成绩有效范围:公共课目全国范围内有效、区域课目地所在地行政区域内有效

(六）发证

公共课目和区域课目均合格，公布成绩之日起10日内核发《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》。

四、从业资格注册制度

(一）注册要求

取得《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》——道路运输管理机构——从业资格注册——从事出租汽车客运服务。

出租车经营者应当聘用——取得《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》并注册的驾驶员。

(二)注册条件和程序

(1)受聘出租汽车经营的驾驶员——填写《出租汽车驾驶员从业资格注册 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 是杏维护乘客权益，是否有救死扶伤、拾金不昧的行为;三是在运营过程中，驾驶员是否正确处理及乘客的纠纷;四是驾驶员是否积极参与社会公益活动等。

(三)服务质量信誉考核周期及计分标准

(1）实行基准分值为20分的计分标准，另外加分分值为10分。(2)计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核。

(3)违反服务质量信誉考核的，一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分共5种。扣至0分为止。

(4）出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，道路运输管理机构给予相应加分奖励。加分累计不得超过10分。

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