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非暴力沟通读后感

《非暴力沟通》是我最近在看的书，读完才意识到，沟通的本质不是在于如何去说，而是语言背后的思维，如何去想，如何去体会自己和对方的感受。 这本书我认为非常实用，不仅可以用在家庭的也可以用在工作中，尤其是当你是一个协同部门尤其是运营部门的时候，关注需求远比评论解决问题来的更快。

由于缺乏了解，我们常常意识不到自身的暴力，我们认为只有打人，鞭挞，杀人以及战争等才算是暴力，而这类事与我们无关，而其实不是真正暴力是相互之间的不理解不能有效沟通从而造成双方或者家庭组织关系的僵硬。

本书是从观察、感受、需要、请求四个方面来解答非暴力沟通。

1.观察——分离事实和评价；评价导致让地位不平等，自己高高在上，将观察和评论混为一谈，别人就倾向于听到批评并反驳我们。侧重点客观陈述实事情况，只针对存在问题的了解对方客观存在下的实际问题，而非单方面下定义做陈述，会给对方造成误会误解。

2.感受——分离情感和想法；想法导致带来都是你的错通过建立表达感受的词汇表，在表达自身感受另外体会他人感受，达到情感上的共鸣，清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。传授个人直接感受往往直接传达感受能拉进对方的内心产生共鸣，便于表达交流，而想法是个人主观存在 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 理解他人的感受和需要，而不纠缠于他们的想法，我们的生活将会变的愉悦得多。遇到这样的事情，不要去指责别人，而是要去认识自己的心情，说出自己此刻的感受和情绪，让对方知晓，并且向对方明确表达出自己的需求或请求。

表达自己感受与盛气凌人的说教他人是完全相反的。盛气凌人只会让对方离我们越来越远，适当的示弱则能够使沟通更加顺畅，从而解决冲突。真诚地表达自己的感受就是一种“示弱”，在“示弱”的同时及时表达个人需求而不是“命令”可以拉近彼此之间的距离。

另外很重要的是要明确说出自己的请求。只有明确说出了我们想让对方为我们做什么，他才可能去做。很多时候，我们以为我们说了“不要往左边走”这样的话，觉得意思已经很明了了，就是想让对方“往右边走”，但是对方却并不知道我们的真实想法。他们还可能以为，要他原地踏步呢。这样的理解一点也不夸张。

遇到冲突，以硬碰硬，只会是针尖对麦芒的结局。当一个人愤怒的时候，不妨先去体会他的感受，引导他说出自己的需求。再去表达自己对这件事，在这个过程中的大家都要敞开心扉真正理解对方感受，并且说出自己的需求不执著于个人看法，双方达到一个都满意的结果。另外，在体会对方感受的时候，也要适时去表达自己的感受和需求，让对方认识到他自己的同时，也认识到我们的感受。

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