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做单流程 及 奖惩处理设计师进接单群前必须完全熟悉做单流程!新的通知会以群公告/群文件的形式发布，请大家密切关注群公告/群文件!以下务必仔细阅读了解，不能遵守以下流程，后期***损失必追究到底！

1、接单店铺派单客服接到客户订单，会把订单具体制作要求和到手价直接发在群里，如果您觉得价格、时间、难度、要求等，可以完成，想接该单，就私聊相应的派单客服打1。派单客服回复你1就表示订单给你；(客服在群里打1或者出表示此单有人接了)在此强调，时间的重要性接单请量力而行。

2.做单对接派单客服，确定将订单给您做后，会将您拉入相关做单群聊或者讨论组，进行沟通制作相关PPT。同时会将客户的旺旺昵称(ID)， 客户的要求和相关资料给您!包括客户的文字材料或者图片一并发送给你。(如果客服没发资料的请一定及时索取！)进入客服建的群之后，在群里请第一时间联系客户!客户如果一直不回复，立刻找客服去联系。千万别客户不回复你就不管了!!!请记好客户的 旺旺昵称（ID），订单金额，订单日期，已完成客户的PPT源文件，结算时会用到，如果忘记客户的旺旺昵称，请第一时间向相关派单客服索要!

话术:进入客服建的群或者讨论组之后，请把下面话术发给客户(一定要把自己的电话留给客户)

您好，很高兴为您服务，我是设计师，接下来我将为您设计，有任何问题都可以联系我。

由于服务时间比较长，我不能24小时保持在线，如果我恰好不在，可以给给我留言，我上线后会及时回复的，如果时间比较紧迫，可以给我打电话: 138** *****

3.制作过程需要注意沟通话术常用语: [您好、 请、谢谢、很抱歉、再见]

开头语:您好，很高兴为您服务。我是设计师(花名)，接下来将是我为您进行PPT制作。有任何问题都可以联系我，由于服务时间较长，我不能24小时保持在线，如果我恰好不在，可以给给我留言，我上线后会及时回复的，如果时间比较紧迫，可以联系我电话......

安某某:您的心情我非常很理解，很抱歉给您带来不便，我一定会尽快完成作品，让您满意。

感谢语:感谢您对我们的支持，您的满意是激励着我们前进的动力。

评价语:亲您的PPT源文件已发您，请查收。如果感觉我的作品质量和服务态度亲还满意的话，麻烦给个好评哦。如果可以的话，请带我的昵称哦: PPT设计师(花名)制作的PPTxxx

结束语:平时:祝您生活愉快再见、节假日:祝您节日愉快再见(除清明节)。

禁用语:责问，反问，顶撞,不耐烦，推诿，我不是和你说得很清楚吗?你还要我怎样，干嘛不提前讲，我就是这样啊，我不知道，我不清楚，又怎么了，真难搞，晕死，要求真多，不早说，我也是无语了。

注意! ! !所有的单子，不得私下联系客户，有制作疑问的先和派单客服沟通，否则按照私单处理。

4.和客户确定制作风格及突发情况群里和客户打招呼对接后，应先确定客户想要的风格，请客户提供资料(没有资料请客户说清内容制作方向和设计要求)

(1)静态还是动态，（这里正常派单客服会告知）

(2)文案资料是否需要提炼

(3)设计风格配色(建议客户提供心仪的模板样式图片)

(4)播放幻灯片时ppt版本(尤其是针对高端动态效果一定要确认客户的版本)

注意! !!严禁直接发模板给客户选择！设计师主动发模板给客户选择的，一次扣50元，两次直接解除合作。客服主动让设计师给客户发模板选择的，一 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 法结算，本公司概不负责! ! !因为这单可能是非本平台正规渠道的单子。

设计师举报，一经核实，直接给予所查该案件追回金额的1.5倍。事件处理完之后直接发放，无需等到结算日期。

在提交举报或投诉问题时，请举报者留下姓名、联系方式，还有涉嫌不道德或不合法可疑行为事件细节等详细信息，以便我们在必要时直接和他/她联系。我们也会谨慎处理所有咨询和举报，并在法律法规许可范围内竭尽全力确保咨询与举报的保密性(所有的调查将以合法合规为基础)。

如有举报请联系QQ: ***01 备注举报，如果48小时内未得到回复，请反馈给QQ: ***38。 欢迎大家踊跃告知，谢谢大家!

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