第6章旅游形象感知研究调查问卷分析
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第6章旅游形象感知研究调查问卷分析
6.1问卷设计
6.1.1设计的基本思路
为了解游客对秦皇岛长城国家文化公园旅游形象的感知状况，本文在认真梳理有关旅游形象感知研究的文献成果的基础上，设计了调查问卷。为确保问卷调查结果的真实有效，先发放问卷一天，收集3位游客的数据作为样本进行预调研，在此基础上进行改进修订，形成问卷。
6.1.2问卷的构成
问卷中共设计了17道题目，分别从游某某、游某某、游后对游客的基本信息和游某某、游后的满意度作了调查。游客的基本信息包括性别、年龄、居住地、受教育程度、月收入、职业、到长城国家文化公园的方式以及了解途径和到过的秦皇岛的哪些长城，最后是出游目的，其中前七为单选题，后三项为多选题。在游某某了解服务人员对长城国家文化公园（秦皇岛段）的宣传情况，设置了一项单选题，在游后了解游客的感受，对服务质量、基础设施、整体形象的满意度（采用 Likert5点计分，其中"很满意"计1分，"满意"计2分，"一般"计3分， “不满意”计4分，“很不满意”计5分，得分分数越低，则表示游客感知水平越高，反之亦然）和推荐意愿调查，共设置了5项题目。最后设置了一项开放式题目填空，请游客提出反馈建议。
6.1.3问卷的发放和处理
问卷发放于2023年2月12日至2023年2月28日，使用问卷星采取在想发放问卷的方式，共收到102份问卷，对调查问卷的结果进行整理，通过 SPSS 软件对调查问卷进行信度和效度分析、样本特征分析、描述性分析和差异性分析。
6.2问卷的信效度与样本特征
6.2.1问卷的信度和效度
选用克隆巴赫信度系数（ Cronbach a ）作为评判指标验证数据的准确性。结果所示（表6.1),14项题项的 Cronbach a 系数为0.950，超过了0.7，说明本问卷中收集到的数据信度质量高，能够满足后续分析的需求。
表6.1 问卷数据的信度
克隆巴赫Alpha
基于标准化项的克隆巴赫Alpha
项数
.950
.930
14
问卷的效度分析（表6.2）可知，总体上的 KMO 值为0.938，表明问卷数据效度好。Bartlett 检验的结果也表明问卷效度达到了要求（p =0.000)。
表6.2 问卷数据的效度分析表
KMO值
巴特球形值
自由度
显著性
.938
1076.528
105
.000
6.2.2问卷的样本特征
采用 SPSS 26.0软件对论文进行描述性统计分析，主要是被测者的人口统计特征、旅游经历、游客对旅游地的印象、旅游景点的选择、信息获取途径等均值分析等，为后续研究进行准备，样本的描述性统计特征见表6.3。
从表6.3中可知，调查样本性别中女性的样本数量是85，占总数比例83.3%，男性的样本数量是17，占总数比例为16.7%，女性的比例高于男性。
在年龄分布中，主要年龄分布在19-24岁范围内，18岁以及以下、26-44岁、45-64岁的样本量为4、23、1，分别占比3.9%、22.5%、1.0%。
在居住地中，秦皇岛市内、外为31、71人，分别占30.4%和69.6%。
从受教育程度看，样本的学历集中在大学/大专段，样本量为77人，占比75.5%，高中及以下、高职/中专、研究生及以上分别有6、3、16人，分别占样本总量的5.95%、2.9%、15.7%。
从月收入来看，分布较为均匀，2000元以及下、2000-3999元、4000-5999元、6000元以上分别有36、34、20、12人，占总样本量的35.3%、33.3%、19.6%、11.8%。
从职业构成上看， 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 8%
划算
48
18.2%
47.1%
轻松愉快
65
24.6%
63.7%
震撼
47
17.8%
46.1%
感染
28
10.6%
27.5%
失望
8
3.0%
7.8%
宰客
7
2.7%
6.9%
其他
1
0.4%
1.0%
总计
264
100.0%
258.8%
通过对各选项被选择的占比情况进行统计分析后可以发现游客的情感情绪多为积极情绪，说明游客游后对长城国家文化公园（秦皇岛段）的印象较好，但也有一定占比的消极情感，说明还需要进行改进建设。
6.3.3旅游满意度
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