长城服务营销策划

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汽车网络营销状况分析

目前国内汽车企业对网络营销模式还处于实践摸索和向国外同行企业学习的阶段,还没有形成一整套适合我国国情的汽车网络营销指导策略。一些汽车企业只习惯于沿用 过去传统实体市场的营销策略,不熟悉与网络营销相适应的营销策略,不注意在经营过 程中提高企业经营水平、培育企业顾客资源、革新企业技术、扩大企业竞争优势等等, 同国外***相比较还有较大的差距,因而网络营销的诸多优势在国内汽车营销中尚 未体现出来。 网络营销赖以生存的品牌基础有待继续夯实,品牌经营是市场营销的高级阶段,是 网络营销的基础与灵魂。网络营销只有建立在知名度高、商业信誉好、服务体系完备的 汽车品牌的基础上,才能产生巨大的号召力与吸引力,广大用户才能接受网上购车等新 的交易方式,摈弃传统的实物现场购车等习惯。而我国的部分汽车品牌缺乏科学化、现 代化、规范化的动作系统,品牌实力还有待提升。 网络营销的具体业务还处在初级阶段,目前国内大部分汽车企业只是建立了一个网 站,借助网络技术做做网络广告、促销宣传、车型介绍、信息发布、价格查询以及收发 电子邮件等简单业务,有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、通信 地址、电话等简单信息挂在网上而已。事实上,以上所述的几种网络业务根本不能等同 于网络营销。企业只有通过大力探索各种具体的营销业务,如网上调研、网上新产品开 发、网上分销、网上服务等等,才能充分利用网络资源,并不断向网络营销靠拢。   

长城现状分析:

目前长城网站主要设有产品展示、专家应答、车友社区、营销网络(需要帐号登录)、 经销商、服务商查询。在这些功能当中只有专家应答是可以和顾客互动的(营销网络不清楚,需帐号登录),其他的都是介绍性信息,车友社区里提供一些下载,如铃声、MV、广告片、屏幕保护、经典图片;有一个在线游戏,都是Flash的很简单的游戏,有一个《汽车风云碰撞试验实景模拟游戏》其实只是一个Flash展示汽车撞车试验而已;另外有一个是 定制邮件信息的功能。   

三、竞争对手网络营销状况调查分析

竞争对手主要选了几个大众型车辆进行调查,因为就目前而言汽车的竞争对手 主要来自大众型的***,高档车型的暂不考虑,选取对象情况如下: 1、上海大众:主要设有《员工车主俱乐部》、相关信息、经销商查询、服务站查询2、本田:在线咨询、购买咨询、售后服务、感想及意见建议、公司相关信息及新 闻,也是以介绍企业相关信息为主,比汽车之家多了购买咨询、售后服务、感想及意见建议。 3、丰田:全部***相关信息及新闻,未找到在线咨询之类信息。 4、上海通用:在线联系、产品召回管理,整体以介绍产品为主。   

四、网络营销目的:

使更多人了解长城,人们更了解长城,更加关注长城,从而达到更高的销售量及节省推广成本。 对于汽车企业来说,没有比网络更有效的沟通渠道了。有调查显示,76%的车主在 购车前浏览汽车企业的网站,67%的人会到一个第三方网站查看相关评论。现在,也有很多汽车企业采用博客的网络营销方式,使汽车企业有了一个更直接与客户沟通的渠道。被主流媒体评选为“国民车”的五菱宏光。长城也应该走在了汽车营销模式变革的浪尖。按照部门对于长城销售环节的整体统计,复杂的销售环节在汽车的整个销售成本中 消耗了大约25%的利润。按照这个数字来测算,如果采用网络订购的模式,在国内某某汽车销售中,长城可以节省25%的整车推广与销售成本。这不仅可以是减少的成本返回 给消费者,同时可以增加某某的利润率。   

五、网站策划分析   

(一)对***网站的建设 1、增加FAQ:目前只有在线咨 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 更好的互动,所以社区应该提供一个较全面的BBS,功能强 大界面美观的博客,还有就是音乐、影视、游戏之类来吸引网民。这些都只是初期的构 建,整个社区要根据网民的需要而进行更新升级,确保留住用户。   

六、网站推广方法

第一阶段:建设好某某网站后利用某款新车的推出期间举行网上游戏或者调查即得 购车优惠活动,在腾讯QQ、盛大浩方之类投放广告吸引网民浏览长城主页。

第二阶段:在吸引了网民之后立即推出某某在线,在长城的所有广告中加上长城在线的广告内容,社区方面与游戏运营商、某些软件经营商联手合作,通过某某在线限量 向网民提供某些游戏、收费软件产品的激活码、使用权之类的虚拟物品,以吸引更多的顾客。

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