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护理人员岗位绩效考核评分标准



项目

考核内容

标准分

考评标准

总得分



一、仪表仪容、组

织纪律

仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴某某、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆， 不留长指甲，

不染指甲。上班不迟到、早退、

无故请假。上班不打私人电话、

干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。

上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。



10

1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴某某、

戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；

2、上班迟到、早退，每次扣

5分；

3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣2分；

4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；

5、不参加学习每次扣2分；

6、未经护长同意私自调班，每次扣2?分；无故请假，每次扣

2?分。





二、工作态度、工作质量

工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱及计费。认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检 查前注意事项，准确及时收集各种标本。细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。

10分

1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣2分；

2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成 后工作质量差的，每次扣3分；

3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次 扣3?分；

4、因辅助检查准备或收集标本不及时、不准确，影响治疗效果的，每次扣3分；

5、因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣2分；

6、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5?分，并取消本年度“星级护士”评选资格；





三、服务质量

热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，

认 真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

10分

1、接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须 知，解释不详细造成病人投诉，每次扣2分；

2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣 2分；

3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的 宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣2分；

4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经 核实是服务上的问题，每次扣5?分，并取消本年度“星级护士”评选资格。

5、对病员关心、体贴，服务周到获得病员及家属好评者， 收到病员锦旗及感谢信者，每次奖5-10分。





四、沟通与协调

团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，

营造和谐工作环境。5分

5分

1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因 爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2?分；

2、在需配合工作中，不主动，每次扣1分；

因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“星 级护士”评选资格。





五、成本意识?

节省物力，避免浪费。

5分

不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。





六、专业技能

对专业 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 室灭菌的物品不按要求在病房初步清洗消毒、 清水冲洗干净，每次扣1分；?

2、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；?

3、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分；?

4、无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分；

5、各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣1分。?







注：

1.责任组长每月对责任护士进行考核，由护士长审核后护士签字确认。?

2.考核成绩分为：优：91—100分，良：81—90分，中：71—80，差：请点击下方选择您需要的文档下载。

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