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(三)保安队服务方案
一、服务时间
24小时保安服务。
二、岗位设置及编制
岗位
班 次
工作时间
人员编制
工作地点
队 长
正常班
8:00-17:30
1
园区
班 长
24小时
7:00-19:00
19:00-7:00
2
园区
监控员
24小时
7:00-19:00
19:00-7:00
5
园区
队 员
24小时
7:00-19:00
19:00-7:00
43
园区
人员合计
51
三、岗位职责
(1)队长
1)负责各项保安队管理工作和保安队部内部管理工作。
2)负责保安队部各项台帐的完善。
3)组织监督队员的日常工作,维持秩序,确保全体业主的财产和人身安全。
4)熟悉并掌握安保设备的运作状况,并监督队员做好日常运作记录,及时检查设备完好程度,发现问题及时通知有关单位进行维修。
5)负责保安队员业务训练、业务学习及业务考评,并负责召开保安队部工作会议。
6)安排保安队工作,制定值班安排表,并做好队员的培训教育工作。
7)不定期抽查本园区公共区域及公共设施,如发现管辖区域内设施有任何损坏或潜在危险,及时通知有关部门进行处理。
8)园区内发生闹事、打架等突发事件时,应立即赶赴现场并组织队员及时处理,及时上报物业服务中心,并积极配合有关部门做好调查、取证工作。
9)及时与队员谈心,并做好相关记录。
10)每月对园区夜间查岗不少于5次。
11)服从物业服务中心经理的工作安排,完成交办的其他事项。
(2)班长
1)在保安队部主管的指导下,定期检查本班工作状况,发现问题,及时督促改正,并加强对保安队员的培训提高。
2)具体安排、监督本班组的工作,负责巡查并及时了解本班保安队员的工作表现及思想动态,向主管提出可行性奖惩建议。
3)负责对本班保安队员进行体能及防火等训练,使之保持最佳工作状态。
4)负责安排、检查监督本班保安队员的工作。
5)当保安队部主管不在时,履行主管职责。
6)如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
7)做好安保器材的交接和保管工作。
(3)门岗
1)按制度做好交接班工作。
2)实行跨立式服务。
3)对车辆进出进行管理,所有外来车辆进出大门都实行登记。
4)对装修工人进出、物品进行管理,对携带可疑物品的装修工人进行检查。
5)对来访人员进行询问、确认方可放行,如联系工作者还需登记身份证号码或有效证件。
6)每班保安队员下班时做好值班室和大门口的卫生保洁工作。
7)禁止各类闲杂人员进入园区。
8)协助巡逻人员做好突发事件的处理。
9)门岗管理
智慧管理中的门岗管理主要包含外来人员及车辆进出的管理,记录来访人、车的信息,以取代原有《出入人员登记表》、《来访人员登记表》、《外来车辆登记表》,便于后续数据归档、查询、分析、调用。
(4)门岗作业标准
1)装修材料管理
装修材料进入车库时车库道匝岗应仔细检查询问,同时用对讲机通知服务中心前台,是否已办理装修手续,经核实允许,人员方可入内;
装修材料的堆放、搬运:车库道闸岗拦住送货车辆,告之沙石必须装袋然后将地面清理干净。如有防盗窗、太阳能、易燃易爆物品禁止进入园区。
2)装修人员管理:装修人员进入大门必须询问登记,三天以上人员必须办理临时门禁卡,装修人员自行车、摩托车停放在指定位置。
3)外来人员管理:外来人员进入园区内时,门岗应主动上前先行军礼,后询问去向,向来访人员索取有效证件进行登记,登记完毕后入内,并正确指引。
(5)巡逻岗职责
1)按规定巡逻并打点,纠正管辖区域内 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。
6)作息标准
6.1根据各班次工作时间掌握就寝和起床,不干扰其他队员的正常休息;
6.2原则上每晚11:00准时作息,杜绝队员当天晚上熬夜第二天继续上班现象。
7)宿舍管理制度
7.1爱护宿舍公共设施设备和财物,不得随意损坏或占为己有,保持公务的完好;
7.2不得在宿舍聚会、喝酒、赌博等;
7.3未经许可不得留宿他人;
7.4保持室内安静,不得在室内大声喧哗影响他人休息;
7.5轮流值日队员认真负责责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责;
7.6节约用水、用电,随手关灯、水、门;
7.7不得私自换宿舍、床位以及动用他人物品并妥善保管好个人物品;
7.8已办理离职手续的队员须同时搬离宿舍。
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