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党群工作总结和下一步工作思路

2021年以来，西屯街道党群服务中心在党工委、办事处的正确领导下，在各科室、社区的支持下，秉承“党建引领，社工服务，社会参与，群众受益”的进口*_**的发展规划和要求，认真贯彻落实党群工作各项重点工作任务，整合社会资源，围绕政务、问题、便民三大类服务，做好辖区党员群众、老年群体、青少年群体、妇女群体等多元化、精准化民生服务，打造基层党建活动阵地，助力XX区高品质、现代化XX区建设为总体工作目标。现总结如下：

一、促进帮办代办服务走实走深

为让辖区居民享受无差别、均等化的优质政务服务，党群服务中心积极响应群众呼声，结合政务服务“一窗受理”改革，建立为民服务全程帮办代办工作制度，为行动不便、年老体弱等党员群众提供代办服务。帮办代办内容主要包括“人口计生”、“劳动就业”、“创业创新咨询”、“社会保险”“福利救助”、“低保办理”“”等与群众关系密切的民生保障类公共服务事项，今年以来，帮办40、50“养老保险”共200余人，帮办“医疗保险”1000余人。

二、“一次事，一次办”改革落地生根

西屯街道政务服务大厅秉承“群众之事无小事”的服务理念，认真梳理事项清单，优化再造流程，编制办事指南，规划设立综合窗口，强力推动“一次事，一次办”改革的落实。针对部分辖区居民对相关政策了解不到位的情况，党群服务中心细化服务，完善并张贴了政务事项“一次办好”的服务指南及办事流程，制作了便民服务栏，对各项业务的申请条件、所需材料、办事流程及时间节点都做了详细地解释。

三、“蒙速办·一次办”APP推而广之

“蒙速办·一次办”以群众需求为出发点，全面推行政务服务，首批涉及办事事项为居民养老保险。接下来准备开始进行居民医疗保险事项。针对一些文化程度不高、年龄较大、操作下载“蒙速办”APP有难度等问题，街道党群服务中心安排专职人员，为居民提供代操作代下载服务，同时积极通过微信朋友圈、居民群等转发宣传“蒙速办”APP下载流程及实名认证流程。

下一步四、“好差评”服务机制取得实效

为进一步推进“放管服”改革，提升西屯街道政务服务水平，建设居民满意的服务型政府，党群服务中心拟制定“好差评”工作实施方案。本方案主要以问卷的形式考察，重点考核代办工作人员审批的质量和效果，是否以高度的责任心，为服务对象负责；是否使用文明用语与服务对象对话，做到热情接待，周到服务；是否做到廉洁从政，公正审批，不徇私情；代办工作人员在工作中是否仪表整洁，举止文明，展示政府工作人员良好形象。通过及时收集群众反应的情况，进行核实整改，切实提高了工作人员的政务服务水平，有效提升了群众的满意度。

一、工作成绩

自中心运营截至1125日,党群共建立6个微信居民群,接待服务居民154233人次,开展活动11279场次,日接待量最高达600余人次。开展“初心加油站”党建活动116场志愿新村”志愿活动168场,“人人主题汇”特色活动82场,“公益学堂”活动10158场,“便民零距离”日化活动738场,“311空巢老人帮扶”展1期,服务空巢老人538:XX时问银行储户1073人:益惠卡商户已合作余,心课堂三开.经下公,累计1260次。预计2020年全年接服民16000次,总开展活动1200场次。开展“初加油站”党建活动120余某某,“志愿新村”志愿活动180余某某,“人人主题汇”特色活动90余公益学堂”活1100:,“便民零距离”日常文化活动780余某某

根据办事处统一安排,党群服务中心相继参与了疫情防控、老旧小区改造、全国文明城市创建、全国第七次人口普查等重点工作,承接了“轻骑兵”文艺志愿服务下基层、 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 心在组织开展党建活动时要有创新性。

二是服务群众形式单一。随着生活水平的不断提高,辖区居民的需求愈加多样,社区居民已不仅仅满足于基本的物质生活要求,而在文化娱乐、身体健康、心理关怀、家庭教育等方面出现了多样化、差异化的需求。原来形式比较单一的社区服务形式,已经逐渐不能满足居民越来越多的发展性需求

四、意见建议

(一)***相关部门能够组织关于党群服务中心运营和开展服务的学习讲座,邀请有关专家和领导就党群服务中心定位、服务开展、作用发挥等内容进行深入讲解,以更好的知道各个党群服务中心的具体工作。

(二)***、区政府能够加大对街道党群服务和养老服务在政策人、财、物等多方面的支持。

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