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保险销售——60个异议处理话术

目录

1、“我有社保的养老保险”。 2

2、“我不想把钱花在保险上”。 2

3、“我在考虑一下”。 3

4、“好多保险都是骗人的”。 3

5、“我要和我的爱人商量一下”。 3

6、“我有个朋友在***（银行），我会找他买”。 3

7、“我会向***购买最便宜的保险”。 3

8、“我要问太太是否同意这个计划”。 4

9、“现在我还有些负担不起”。 4

10、“我买不起保险，这余钱还要还贷款”。 4

11、“保费太贵了，不太想买”。 4

12、“我的收入可让家人有更好的生活”。 4

13、“不需要！我的亲属会帮我抚养子女”。 5

14、“不急，等到过生日之前我再买”。 5

15、“把钱某某在不动产上也能保值，比保险好”。 5

16、“我现在还不需要保险”。 5

17、“我没有空，下次再聊这个吧！” 5

18、“我爱人的保险还是她自己买吧！” 5

19、“我没兴趣！” 6

20、“我老公有钱，我不需要买保险啦！” 6

21、“我还年轻，还不需要考虑退休问题！” 6

22、“我们交的那些钱某某***赚去了！” 6

23、“买保险不划算，只有出事才赔！” 6

24、“以前没有保险的日子都过来了，现在不买也一样！” 7

25、“我现在过得额挺好的，没有保险也一样！” 7

26、“我一直在卖理财和国债，收益稳定，也挺好的！” 7

27、“那么多钱在保险上，是不值得的”。 7

28、“我没法保证每年都有那么多的钱缴费啊！” 7

29、“我平时不用的钱都投资在股票上了！” 8

30、“我要在考虑考虑”。 8

31、“我没听说过有人在你们银行买这个呀！” 8

32、“老说保险什么的多不吉利啊！” 8

33、“买了好几年保险了还没有看到钱，没有意思，再不买了！” 8

34、“老了没有积蓄不方便，还不如存银行”。 9

35、“保险的缴费时间太长了”。 9

36、“就怕以后理赔的时候这个不赔，那个不赔的，一点都不干脆”。 9

37、“我对保险不感兴趣”。 9

38、“看起来不错，但我还是要比较一下再决定”。 10

39、“我怕将来没钱交”。 10

40、“留下资料，我先看看再跟你联系”。 10

41、“孩子日后可以自己买保险”。 10

42、“你做的计划太多了，我只需要一些基本的保额”。 10

43、“我不需要准备什么教育金，孩子有能力得各种奖学金，助学金”。 11

44、“我还是愿意把钱放在你们银行。***那么多，万一倒闭了怎么办”。 11

45、“春节快到了，在这儿节骨眼上我还会有好多其它的开销”。 11

46、“我父母都不相信人寿保险，而且他们会觉得没有保险也过得很好”。 11

47、“我需要通过投资来应付通货膨胀，现在不需要保险”。 12

48、“现在交这么多保费，通货膨胀会使长期保险变得一文不值”。 12

49、“我要移民，买保险没用”。 12

50、“我以前在的***直接买保险的时候还有打折，你们有吗？” 12

51、“我已经买了很多保险了”。 13

52、“以前我在你银行买过保险，最后都没有按照承诺的收益兑现”。 13

53、“听说如果停止缴款的话，还要扣我的钱啊！” 13

54、“听说买保险有个犹豫期是什么意思啊！” 13

55、“我回去有什么不清楚的，再问您，行吗？ 14

56、“跟***万一有官司，我们赢不了”。 14

57、“对不起，我对保险不感兴趣”。 14

58、“让我再考虑几天”。 14

59、“未来的经济形势不好，不想买保险”。 14

60、“我身边好多朋友聊天的时候都说别买保险”。 15

1、“我有社保的养老保险”。

社保只是“保”不是“包”，仅仅提供最低的养老水平是不够的，就像您期望的是工资年年涨，而不会满足于”吃低保“一样。

2、“我不想把钱花在保险上”。

人们迟早要支付保险费，差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费用于日后的生活保障，还是有一天您要用一大笔开销来应对风险事件给全家带来的庞大的支出。

3、“我在考虑一下”。

您看媒体上每天都有那么多突发事件的新闻。有句话叫“不知道意外和明天哪个先到”那些人在遭遇危机之前一定有许多事情尚待考虑而未作决定，但是如今让他们再做决定时，一切已经太晚。

4、“好多保险都是骗人的”。

准确的说很多卖保险的骗过人，影响了这个行业的口碑。正因为如此，现在很多人都选择了在银行买保险而避免被误导，我们银行不仅要遵守保险业的规定，还要接受银行监管部门的监管，您绝对可以放心！

5、“我要和我的爱人商量一下”。

这是个很好的建议，让我们约个时间到您府上拜访，与您们共同探讨保险。相信您夫妇会有许多问题想了解。您看，今天还是明天方便？

6、“我有个朋友在***（银行），我会找他买”。

我了解，就因为他是您的朋友，可能才不方便与您讨论您个人的财务问题。我们银行对客户的财务信息有保密的义务，这样可以帮您避开很多麻烦，一般人们比较喜欢与专业人士来探计他们的计划或子女的未来，设计到家庭财务的问题，最好还是避开朋友或者同事，您觉得是不是这样？

7、“我会向***购买最便宜的保险”。

***销售便宜保单的对象只是以最少钱来支付保险费的人，在他们真正需要保障和赔付的时候才会发现他们获得的保险金无法购买任何东西，保险一般都是以10年或20年为计划，如果是最便宜的保险，那么到时候保险到期，将不有保障作用（通胀），您是不是愿意这样呢？

8、“我要问太太是否同意这个计划”。

一看就知道您是个好丈夫。如果您太太不是专业人士的话，也很难给您参谋，其实她需要的恰恰是一个惊喜，如果您可以把这份保单的受益人写成她的话，才是最好的“爱的表达”呢！

9、“现在我还有些负担不起”。

刚才我们仔细的讨论了全部计划的内容，您也就家庭需要的最低保障做了决定。若你觉得保费过高，我们可以将部分保障降低，等您资金宽裕了，一定要尽快“加保”。

10、“我买不起保险，这余钱还要还贷款”。

正因为有贷款，所以更需要保险。假设您由于意外或健康原因6个月无法工作，恰恰是您买的这份保险（而不需要给家人增加负担）来帮您还贷款啊！

11、“保费太贵了，不太想买”。

其实您仔细想一下，买保险其实不是“买”，而是”存”，只不过是通过我们银行存到***而增加了保障功能而已。我刚才给您提到的保险计划其实是一种”强制储蓄”，它不仅在您发生意外时可以获得高额补偿，还能在未来平安的生活中给您提供更多资金呢！

12、“我的收入可让家人有更好的生活”。

您的事业确实非常成功，但是您本人才是真正的“印钞机”啊！您的收入如果不被其它的支出影响的情况下，才能让家人生活的更好，万一发生什么情况时，您的家人可以获得***支付的额外补助，那才是真正地不影响到他们的生活质量呢！

13、“不需要！我的亲属会帮我抚养子女”。

您有热情帮助您的亲属，真是太好了。但是一切都在变化，他们又能帮助多久，能帮助到什么程度呢？有清晰制定受益人的保险计划，才能保证您子女在任何时候，任何情况下保持现有的生活水准。

14、“不急，等到过生日之前我再买”。

您已经决定参加保险是明智的，虽然如此，仍然有许多因素会影响保单尽快生效或者***承保。既然现在和生日前的保费都是一样的，为什么早买早享受保障呢？

15、“把钱某某在不动产上也能保值，比保险好”。

是，先生您现在不需要保险，不过事实上，保险当您需要时再买，已经太晚了，保险的特点就是必须是在不需要的时候买。

16、“我现在还不需要保险”。

是，先生，您现在不需要保险。不过事实上，保险当您需要时再买，已经太晚了，保险的特点就是必须是在不需要的时候买。

17、“我没有空，下次再聊这个吧！”

我看您每次来银行买理财（转定期）都挺及时的，其实早几天晚几天只是一点点利息而已。保险则不然，真的是越早越好！因为保险保的就是“不确定性”嘛。

18、“我爱人的保险还是她自己买吧！”

其实谁出钱和保谁不是最重要的，关键看受益人是谁。您自己或者您爱人买保险都可以，但是如果吧受益人写成您小孩的话，这份保险其实也是给孩子买的啦！

19、“我没兴趣！”

我的好多客户在刚听到“保险”两个字的时候都有这样的反应，正是就是因为您没兴趣，我才给您推荐的，您可以先听一下我说的，毕竟买不买的决策权实在您手里嘛！

20、“我老公有钱，我不需要买保险啦！”

一看您就是个有福之人！不过现在社会太浮躁了，每个人收到各种各样的诱惑。其实不如让老公出钱送您一份高额的保险，您可以收获爱人和***的“双重呵护”，这样岂不是更好！

21、“我还年轻，还不需要考虑退休问题！”

话虽如此您无需要忧虑，毕竟尚未到，只要您同意，无论您发生任何情形，您和家人都会有一笔钱可以运用，您一定愿意如此吧！年轻投保保费少，年龄增加保费也增加，何不轻松付保险，早日拥有保障呢？除此之外，您也可以把保险的受益人写成您的父母，毕竟他们年纪慢慢大了，这是您的一份孝心嘛！

22、“我们交的那些钱某某***赚去了！”

请问***不赚钱，您还敢投保吗？如果您知道***几天会倒闭，您是否买它的产品？因为您一定会担心产品的质量和服务。***不赚钱，那么经营一定会有问题。这不但会影响服务品质，还会减少保户的语气红利，使保户利益受损。所以***越赚钱越好。

23、“买保险不划算，只有出事才赔！”

保险这个产品跟别的不一样，一旦买了就希望“白某某”。可是除了保障功能之外，也是一种”强制储蓄”当您开始缴纳保费起就开始有现金价值，而且缴的越久价值越高，无形中使您多出一笔现金。有险保险，无险存钱，像这样划算的安排，您还有什么不满意的呢？

24、“以前没有保险的日子都过来了，现在不买也一样！”

这个就像买股票或者基金，今天不买不等于未来不需要买。只要是需要的，什么时候开始买都不会错，保险也一样，越早买越好！

25、“我现在过得额挺好的，没有保险也一样！”

现在绝大部分家庭都是三口之家，每个家庭都要买房子，再加上日常的生活开支，小孩上学，很多事情需要钱来解决。如果遇到困难，恐怕连兄弟姐妹都爱莫能助。至于现在物价逐年上涨，费用增加、赚钱不易，若是家里有万一急用一笔钱如何是好。保险是个很好的保障，只要大家投资一点到保险上，日后，就没有后顾之忧了，您说是吗？

26、“我一直在卖理财和国债，收益稳定，也挺好的！”

理财存钱您要关注两件事：第一，稳定的资金存入是困难的；第二，市场的变动。理财国债不能代替保险的主要原因是他们的功能不一样，保险是您本人和您财富的一种保护。先让我们考虑一下如何保证您家庭不必为日后生活费忧虑烦恼，这才是首要的，然后再理财，岂不是更踏实？

27、“那么多钱在保险上，是不值得的”。

假如您看见地上有一张10元的钞票，你不会因为这不是一张20元的钞票，而不理睬吧？同样的道理，现在从基本的退休计划开始，等收入增加时，我们可以逐渐增加。再说这些钱早晚也还是您的，并没有被消费掉呀！

28、“我没法保证每年都有那么多的钱缴费啊！”

其实我自己买保险的时候也遇到过这样的困扰，一会买点这个，一会置办那个，好像花钱的地方总是特别的多，不过后来转变了一下思路，不是把花剩下的钱去买保险，而是把卖完保险余下来的钱去消费。保险费的连续不断地存入，还能获得稳定的增加，而且万一出现应急，那可就不是两倍三倍的补偿了，***会支付一大笔可观的保险金给您或者您的家人。

29、“我平时不用的钱都投资在股票上了！”

保证家庭生活后，将多余的钱某某在股票市场并没有什么不好。您的做法就是俗话说的“玩股票”，实际上您是在“兑现您未来的收入”。为什么不让未来退休时的收入保障办妥当，然后再将多于的钱去炒股？这样说有道理吗？

30、“我要在考虑考虑”。

慎重是对的，非常理解！您看您具体的顾虑和需要考虑的是什么，我先帮您解释清楚，再慢慢做决定！

31、“我没听说过有人在你们银行买这个呀！”

太好了！说明我们银行为客户的信息保密工作做得好。一般人买个新手机啥的会跟朋友分享一下，但是保险一般是比较私密的东西，这就是您很少听说的原因。其实我刚才给您推荐的产品已经买了一两年了，客户的信息不能说，但是我可以给您看看我自己买过的保单！我给您推荐的，必须是我自己先认可的东西！

32、“老说保险什么的多不吉利啊！”

过去我也是这么认为，但是深入了解候才知道，许多事要来就会来，和投保并没有关系。借用仓央嘉措的那首诗：不管你防还是不防，风险就在那里！

33、“买了好几年保险了还没有看到钱，没有意思，再不买了！”

当初因为你孩子还小，家庭支出较大，才为您设计规划的这套保险。其实，您应该高兴没有看到钱，平平安安才是福气啦！如果不是急着用钱，保险一直要坚持下去。您当时买的时候给您提示过，除了提前终止要扣一定费用，而且一旦终止和停止缴款，前面买的也会或多或少的前功尽弃了。

34、“老了没有积蓄不方便，还不如存银行”。

今天我为您设计的正是为将来储蓄一笔养老金，这份保险是为您退休后多了一笔钱可以运用，您买了保险也会有银行存款可以用啊。这些保险的钱日后您不用就留着零花，用的时候随用随取很方便，反正是不用向孩子们伸手要钱了，这不也是在帮孩子们减轻负担嘛！

35、“保险的缴费时间太长了”。

过去我也是这么认为，但我深入了解保险后才知道保险本来就是越长越好。时间短，怎么得到保险的好处呢？买短期的，时间到了又买，保费又调高了，倒不如一次就买长期的，免除许多烦恼和不必要的费用。缴费时间长，缴费其实会越少，这跟银行贷款是一个道理的，难道保障时间不是越长越好吗？

36、“就怕以后理赔的时候这个不赔，那个不赔的，一点都不干脆”。

不干脆的原因通常有两个，要么是保障的范围不够广（重疾），要么是被保险人提供的文件不齐。所以我这次给您推荐的保险的保障范围非常广——需要理赔的时候您只需要问清楚需要什么样的文件就可以了，现在的***为了吸引客户，很注意服务质量的。反正如果是需要理赔的，不如干脆些，不会刁难客户，这样还能多开展业务。

37、“我对保险不感兴趣”。

我原来也跟您一样对保险不感兴趣，我感兴趣是自己晚年有没有钱过好日子。一般人对灭火器有兴趣吗？当然没有，但是为什么买？汽车为什么放着备用胎？人们对事物的取舍不是因为兴趣，是因为需要。买保险，也是这个道理。

38、“看起来不错，但我还是要比较一下再决定”。

正确的比较是应该的。但是***的产品各不相同，其实没有好不好之分，只有合适不合适。合适您的就是最好的，您对刚才我介绍的这款产品还有什么不清楚的地方吗？可以再给您详细说说——

39、“我怕将来没钱交”。

是的，您目前缴费是绝对没有问题的，但是，您真正关心的是将来是否负担得起，一旦您投保了，会有五种跟缴费相关的情形，我们都为您考虑到了：1.收入增加，交钱当然没有问题。2.收入维持目前水准，交钱当然也没什么问题。3.收入减少，那您可以改变交钱的方式，或是将我们为您存的钱拿出来，所以也不会有交钱的问题4.事故发生收入中断，我们会给您一笔钱，让您解决收入中断的烦恼。5.最后一种是出现极端的情况，我们会付一笔给您的家人，让他们的日后生活没问题，代替您实现您的爱心与责任。这样的话，您觉得投入是不是还有有点少？

40、“留下资料，我先看看再跟你联系”。

我想我还是有些地方没有来得及给您说清楚吧？这样好了，我再帮您做一个保费和保额的测算，看看计算出来的数据是不是符合您的实际情况——

41、“孩子日后可以自己买保险”。

我同意，当孩子长大后有机会为自己买保险，但是越是给您年小的投保，保费越划算。而且当您的孩子长大后知道您早九尾他准备了保险计划的话，您知道孩子会如何感激你吗？

42、“你做的计划太多了，我只需要一些基本的保额”。

我很高兴您诚恳的说出了您的观点，我也知道您希望我提出诚挚的建议。事实上，钱的购买力其实会随着时间慢慢贬值的，您未来所需要的费用支持往往要比现在想象的高出许多。就像您10年前无法想象现在的物价水平和消费一样。

43、“我不需要准备什么教育金，孩子有能力得各种奖学金，助学金”。

是的，现在的大学都有各式各样的奖和助学金提供给学生，但是金额都不高，其实是不够支付学费以及吃住费用(特别是留学)孩子需要的是受教育的费用，当然学成之后，还是要鼓励他自食其力的。我们的保险计划就是在他们人生关键的时候帮助他们一把。

44、“我还是愿意把钱放在你们银行。***那么多，万一倒闭了怎么办”。

我有许多客户当初也这么想，但是解释后才了解，***和银行一样，都是金融机构，都受到政府的监管。***跟银行一样关乎到老百姓的切身利益，国家法律对***破产有严格的限制，只要有另外一家***能够接管它手里的客户和业务就可以了。

45、“春节快到了，在这儿节骨眼上我还会有好多其它的开销”。

其实正是您本人对家庭上的支持贡献和稳定的收入，才使您和家人开心、富足的过春节以及过好美好的生活。正是春节，您的家庭才需要一份新的喜悦和保证呀！您觉得这区区保费会影响您全家人过年吗？

46、“我父母都不相信人寿保险，而且他们会觉得没有保险也过得很好”。

是的，我父母以前也是这样想的，毕竟上一代人改变自己很多年来形成的思想也是很难的。其实他们现在投保已经不如年轻的时候划算了，如果老人家实在不接受的话，您可以自己买了，再把受益人写成他们。如果未来要做变更的话，同样是您说了算！

47、“我需要通过投资来应付通货膨胀，现在不需要保险”。

保险功能跟投资理财是不一样的。保险：1.可以享受税收方面的优惠；2.保险过程的一切权益，只有您和您的家人可以请求；3.缴费的方案有多种，各种方案都可以保证保险的有效进行；4.保险的给付直接且立刻给予受益人，无需顾虑的；5.保单永远是有价值的，而且，保单所有保障的价格都比您所交的保费高，这些功能都是投资理财所不能发挥的作用。

48、“现在交这么多保费，通货膨胀会使长期保险变得一文不值”。

如果一个人知道自己什么时候出现险情，我就能告诉他什么时候买保险最划算。您所需要面对和解决的是长期问题，保险的分红可以解决一大部分通胀问题，但是更有价值的还是他的保障功能，这部分是用其他工具所解决不了的问题。

49、“我要移民，买保险没用”。

我们的保险契约上没有限制您到哪个国家去。您尽管放心，现在买保险到国外去仍然有效。

50、“我以前在的***直接买保险的时候还有打折，你们有吗？”

天底下没有免费的午餐，一分钱一分货，既然是标准化的产品，保费打折也就意味着服务打折。保险是跟人生密切相关的大事情，我们银行费用少，不过还是为您准备了一些存保险的小礼品，我去帮您申请一个——

51、“我已经买了很多保险了”。

太好了，这说明您的保险意识很强，不过同时期买过的不同险种，功能上会有很大差异的！这样吧，您先不着急再买新的保险，咱们先把您以前买过的保险整理和分析一下，再对症下药地进行调整和补充，您看怎么样。

52、“以前我在你银行买过保险，最后都没有按照承诺的收益兑现”。

以前的保险销售的确有一些不规范的地方，不过以前是以前，现在是现在。现在不仅在销售环节有严格的监管，***的投资运作能力也在不断的加强，这些年来***的投资渠道逐步放宽，可以选择的投资对象很多，整体的收益水平还是可以的，都能达到预期的收益率。

53、“听说如果停止缴款的话，还要扣我的钱啊！”

所有的期交保险都有这样的条款，因为***的销售、管理和培训等成本费用都是要从前面期交保险费里扣除的。所以您在缴费的前几年退出的话，就会有 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 对不起，我对保险不感兴趣”。

您对保险不感兴趣那就是太好了，说明您现在身体健康，经济条件好，所以这也正是提前做一些规划的好机会。很多人想买保险的时候却不能买了——

58、“让我再考虑几天”。

您肯定会把主要的时间精力放在赚钱和花钱上，您需要再考虑下，说明我可能还没有讲清楚的地方，既然聊到这里了，您不妨把自己的疑问和顾虑直接说出来，这次办不办没有关系，至少交流的很充分一些才不会浪费您的时间嘛！

59、“未来的经济形势不好，不想买保险”。

正是因为未来的经济形势很多的不确定性，才约您来谈保险的事情，不管未来经济形势怎么变化，您这个保险账户的现金价值只会越来越多，不会变少，这是应对未来不确定性最好的方法嘛！上次我的一个客户说的好，“连涨涨跌跌的而且很大可能性赔钱的股票都敢买，账户里的钱只会越来越多的保险怎么会不敢买呢！

60、“我身边好多朋友聊天的时候都说别买保险”。

他们不是我的客户，所以我也不知道他们不买保险的原因。不过您未来遇到紧急情况需要大笔资金的时候，您确定这些朋友们能倾囊相赠（不是借钱，是赠与），那您就可以听他们的，不买保险啦！如果不确定呢，还是听我给您介绍一下这份保障计划吧！

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