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【办学管理】教育培训机构的组织架构、岗位职能要求??

????????????????（校长、校区总监级别）

一、市场部：

A、经理主管岗位职责

1.?管理XX区域市场部各团队，确保区域市场部年度各项市场业绩指标的达成，***销售业绩指标的达成；2、依据总部年度市场整体推广计划，制订区域市场年度品牌推广策略和市场推广策划组织实施，及相关的执行计划和预算；3、指导、审核和管理区域市场费用预算和区域广告费用的投放使用；

4、制定区域市场媒介组合策略，积极拓展和维系区域的媒体公共关系；

5、***品牌形象的应用和物料应用的标准执行情况的监督与维护；

6、根据区域年度市场预算，制定区域各渠道和推广点租金等各项成本执行计划，并管理和评估各项费用的效益和结果；

7、组织制定区域推广、广告以及网络等渠道策略与规划，团队组织发展建设规划，明确渠道各项业绩指标，确保渠道来访目标和业绩目标的达成；?8、依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的积极交流与良好合作，为公司营销活动创造良好的社会环境。?9、负责组织、***市场团队，负责业务技能培训。

10、负责同业合作和异业合作主管的指导。?

B、市场专员

?工作职责：?1、校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判；?2、招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度；?3、校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设咨询活动，完成招生任务和校区业 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 师??

四、教务部

课程咨询主管（销售经理角色）

1、熟悉本中心销售的课程，负责学生、家长关于教育方面的咨询工作，并根据客户的需求提供个性化辅导方案；?

2、负责与客户进行电话沟通；?负责客户的上门接待，帮助客户更好地了解我们的产品和体系、促成其到本中心学习；

3、?与教务部、授课部进行部门间协调配合工作，以确保服务链的畅通，为客户提供最方便快捷的服务资讯。?3、完成销售目标，并进行客户资料登记，整理归档；

4、做好售后服务工作，定期进行客户回访及追踪。5、完成并超越销售任务，达成良好的销售业绩。?

五、行政人事部

主管岗位职责

1.负责招聘工作，组织实***内部员工的调配工作

2.***的人力资源发展计划，确保人才梯队发展和人才储备及培养

3.***人事管理制度，规避各项人事风险

4.做好员工关系交流、管理、走访等一系列工作，以便随时了解员工思想动态

5.贯彻、执行、***规章制度和质量方针、目标的实施

6.负责劳动合同签订、续签或终止工作以及职务任免、调配、辞职、解除等手续的办理

7.组织***人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施

六、客服部

客服部经理

主要工作职责：?1、管理整个咨询服务团队，完成既定目标?2、咨询师、客户服务人员的培训与管理；?3、定期向校领导汇报工作与计划

4,?处理各种投诉事件

前台专员

岗位职责：?1、负责中心来访学员和家长的接待。?2、接听咨询电话并做相关记录。?3、协助完成行政、及部份市场活动。?

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