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社会工作案例

社工与瑞文建立了专业关系，针对瑞文的情况与需求，运用社会工作专业知识，了解其心理特性与问题，提供情绪疏导，调节家庭纠纷，促进家庭和谐

一．背景介绍

瑞文是一个14岁的少年，父母离异，从小便生活在父亲、母亲与姑姑等亲戚的家庭纠纷里。瑞文上初中后开始沉迷网络，不愿意去上学，父亲和母亲在没有征得瑞文同意的情况下将瑞文骗去了一所封闭式的“网瘾戒除学校”。随后，瑞文在该校待了近三个月，期间多次遭受教官的侮辱、谩骂。

瑞文离开“网瘾戒除学校”后，脾气越发古怪，变得十分敏感，半夜睡觉也不踏实。他经常偷看父亲的手机信息，总是担心父亲会再次联合外人将他骗去网瘾戒除学校。瑞文时常在家中发脾气，对父母也充满了怨恨，时常把父亲赶出门外。

二．服务过程

社工就在这个时候认识了“伤痕累累却攻击性十足”的瑞文，同时也认识了“一心想为孩子着想却伤透孩子心”的家长，最可贵的是孩子和家长都没有放弃这个家庭，这也让社工有机会为他们提供服务。

社工在和瑞文交流的过程中发现，瑞文在提起家庭关系或网瘾戒除学校的经历时，表面上没有太大的情绪起伏，但他总会眨着眼，不断地流下眼泪，很久才说一句话。此外，瑞文在社工提及参与家庭活动时表示他是愿 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ．后续

此后，瑞文和父母一起讨论了对未来的期待，瑞文父母向瑞文承诺，“你就是家庭的一员，以后所有的事情我们都商量着解决，一定询问你的意见”。。

瑞文和父母一起做了一餐饭，一起完成了买菜、决定吃什么、切菜、煮饭、盛饭等环节。瑞文的父亲一改原来叨念的状态，站在一旁开心地看着孩子切菜，夸奖孩子。瑞文母亲则时不时地提醒瑞文父亲“少唠叨，多夸奖”，并耐心地教瑞文切菜，把做饭的每一个细节都告诉瑞文。瑞文在这个过程中，则是一边听着家长教做饭，一边尝试着自己动手。在家庭会议后，瑞文父亲有意识地注意了自己的表达方式，多与瑞文商量，多夸奖瑞文，少念叨，多陪伴。尽管瑞文父亲有其固有的思维模式，但瑞文父亲发现，自从他开始改变以后，瑞文也发生了积极的改变，他也表示会继续坚持。

尤其是在瑞文再次出现“不上学”“答应了去上学但不去”的情况时，瑞文父亲和母亲都没有再采取过激的行为。瑞文父亲选择了相信瑞文，尽管有时候嘴里还是抱怨着瑞文不听话，但不会再当着瑞文的面说这些了。当瑞文提出身体不舒服的时候不和瑞文争论其真实性，而是带瑞文去医院看病。瑞文父亲表示“我说吧，他也不爱听，但确实现在偶尔还能聊一聊了，我们这次也没有因为上学的事情吵架”。

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