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江苏开放大学

形成性考核作业

学 号

姓 名

课程代码 060185

课程名称 电子商务

评阅教师 许某某

第 1 次任务

江苏开放大学

任务内容：

试比较B2B电子商务交易流程与B2C电子商务交易流程的异同点？

作答结果：

1.市场结构和需求区别

从本质上来看，B2B市场与B2C市场相比特点之一便是与少量但更大的买家打交道。即使在规模较大的B2B市场，少数买家也贡献了市场中大部分的购买活动。在B2B市场上作为买***比B2C市场的消费者要少很多，但是他们却买的更多。

另外，B2B市场特点的另一个方面是业务需求是派生需求。事实上，B2B市场的需求来源于B2C市场对消费品的需求。如果消费者对电脑的需求下降，那么B2B市场中对CPU的需求也会下降。因此，B2B市场中对CPU的需求来自于对最终消费品的需求。

B2B市场的特点还包括需求弹性较小，这意味着短期价格变化对需求的影响不大。事实上，许多企业产品的总需求并不会因价格变化产生显著影响。为什么?让我们看一个例子。如果皮革的价格下降，鞋厂不会因为皮革价格低而购买更多的皮革，因为他的需求是基于消费者的需求。那么如果皮革 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 方面是，企业买家通常面临比B2C市场买家更复杂的购买决策。为什么?因为企业采购通常涉及更大的金额、更复杂的技术和经济考虑，以及买方组织中许多不同层次的更多人之间的互动。这一因素的B2B市场特点的后果是，决策过程可能比B2C买家要长得多。

此外，B2B市场的购买过程通常比消费者购买过程更为正式。B2B市场的特点会涉及更详细的产品规格、书面采购订单、以及仔细选择供应商和正式批准。比如合同、质保期等等。

最后，B2B市场的特点之一是非常注重建立和维护长期关系。产生这种需求的原因是买卖双方往往是相互依赖的。他们需要一起定义问题，找到解决方案，并相互支持。此外，产品通常需要定制。大***不能仅仅依赖于在需要的时候可以找到的现货供应商。例如，一家***可能只与一家飞机制造商合作，并与该供应商建立长期关系。这对双方来说都是有利可图的，而更换供应商可能代价高昂。当然，也在B2C市场上长期的关系往往是需要的，特别是对卖方而言。这些都是为了长期获取客户价值。但与B2B市场的特点相反，这不是生存的关键条件。因此，B2C市场有更多的短期关系。

完成日期：2022.5.10

得分：

评语：

评阅时间：

课程名称：电子商务 第 1 次任务 评阅教师：

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