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沟通创造价值

主持嘉宾：刘某某

主讲嘉宾：洪向东、赵某某

良好沟通的语言结构（第三讲）

语言的力量是非常强大的，那有多强大呢？

丘吉尔依靠高超的语言技巧可以说鼓舞了整个英国；希特勒利用超卓的沟通能力忽悠了整个德国；而我们的中英谈判磋商数月最终不动武力收回了香港。

无奈现在很多人对语言的力量可能知道的少一些，其实不管是在生活中还是在工作中、无论是大人还是小孩，“会说话”是非常重要的。

一、首先你要有一个清晰的思维

例：乔某某被认为是一个卓越的商业领袖、偏执狂，但同时也是一个掌握高效沟通技巧的谈判力大师，拥有被称为乔某某立场的神奇能力。苹果四代在发布之初，因为“天线门”广受诟病，而苹果给出的解决方案是“是你们用户不会握iphone”发布iphone的时候，乔某某说的是，我们接下来将要发布三款产品，一款是手机、一款是搭载自主浏览器的上网本、还有一款是超便携的全新ipad随身音乐播放器。但是如你所知，在吊足了观众胃口以后，乔老爷子话锋一转说，我们觉得这三款产品太复杂，决定把它们合成一款产品，那就是iphone4,所有的观众都瞠目结舌。

所以不仅沟通语言要有清晰的思维，还需要语言上的小技巧。

二、良好沟通的语言结构有什么重要性？

通过“红领巾”的案例。我们沟通实际上是要完成一个教育过程，要设定目标，所有的话要怎么讲、什么时候讲、以什么方式讲，然后还要找准时机，都是为了达成这个目标。实际上语言是一个很直接的方式，坦率讲也是教育过程中采用最多的方式，虽然讲我们也有非语言的一个握手、一个微笑大家心领神会。但是语言在整个教育过程中起到的作用还是很大的。

我们既然设立了一个教育目标，用语言的沟通去完成这个教育过程，实际上如果你选择的语言表达方式的逻辑、情感，以及你要表达情感的时机，如果句型选择错误，可能教育的效果根本没有办法达到，甚至会起到极大的负面影响。

如果家长和孩子之间的沟通不能做到“好好说话、说正常话”，沟通语言、表达方式选择错误，在孩子的关键期长此以往会累积负面情绪。如果我们长此以往用这种惯常的一种沟通习惯，语言结构的选择上如果出了问题的话，你会发现假以时日你就会成功地您在孩子心目中的形象及其地反面。有的孩子一旦到了临界点之后就会不管你说的对与不对，只要是你说的就一律会反对（极限效应）。所造成的伤害是不可逆转的。

良好沟通的语言结构对于孩子的成长的整个教育生态营造的重要性涉及到亲子沟通、家校沟通。

例：某校新生一年级入学中午用餐的案例。通过案例，语言在接受的过程中有一个逻辑上的问题，一些家校发生矛盾的时候其实都是沟通不畅。语言代表一种思维和一种情绪，也是思维的外延、情感的载体。

不管是父母还是老师，跟孩子说话，一定要指向性很强，要表达什么就直接去说，不要去猜。语言也是诉求的表达，而反问是一种情绪的表达，所以语言的结构特别重要。

要坦白地讲出内心的感受、期望、感情、想法，但绝不是抱怨、职责、批评这些负面的影响。如果表达的时候沟通的选择如果是固有的不太积极、不太正向的，绕弯的沟通方式，会让孩子也形成这种沟通的习惯。

家长在与孩子的沟通当中，一定切记情绪成本不要太高。人和人之间在沟通的时候必定存在一种信息的误读、存在逻辑思维方式的不同，所以说确认并达成共识很重要。我们不要把孩子理解力高估了，如果在解决方案中一点点引导，交互表达的语言选择的是正确的，就能保证有效性。

知道语言结构的重要性之后，家长在生活当中跟孩子沟通要多用正向的句型、慎用负向的句型。

专家建议：

一、领域中要去达的话，有一个“五个W，一个H”（what、when、who、wher 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 育是传承的，指责性语气、贴标签的评价性语气

会影响到孩子以后与他人的沟通方式以及孩子以后自信心的建立。与孩子的沟通语言一定要多用正向句型（描述性句型、求助性句型、选择性句型）。慎用负向句型（指责性句型、情绪性句型、评价性句型）。

结尾：坐向效应，所谓坐向效应，是指由就坐位置的方向所产生的的心理效应。通过美国辩论节目收视率的案例可以看出。相对而坐时、容易产生对立的情绪，而斜向或横向而坐则会感觉比较和谐、融洽。此，父母在与孩子谈话时要根据谈话的内容和需要，选择合适的坐向。所以父母无论是批评还是表扬孩子，无论何时都应该与孩子横向坐、或者是倾斜交叉而坐，如果对面而坐就会造成表达上的矛盾，让孩子误解。

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