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销售工作标准及流程

易贝乐顾问部企业文化：互帮互助，如果有人客户到访比较多，到访少的顾问义务帮忙接待及谈某某；每天互相打气；到岗需先发今日工作安排，下班需发今日工作总结；

采单：采单时需要工具齐全（采单板、单页、笔、采单表、小礼品等礼物）

采单时需礼貌待人，跟小朋友说话可在同一水平线上（下蹲）保持微笑，先进行自我介绍，并表明想送给孩子一个小礼物是否可以留一个电话并表明我们不会骚扰家长，如果有这方面需求我们可以免费提供试听课以及活动课。

打电话：语音标准，语速适中可根据家长语速进行调整，情绪饱满并保持微笑，态度不卑不亢，思路清晰流程顺畅要有引导性

目的：邀约上门

流程：准备（笔、纸、等班学员班型、幼儿园名单、会员信息表、计算器、良好的心态）、确认对方身份、自报家门、暖场、挖需、卖点、场次、微信或者短信、提醒

面咨前准备：

到访前一天准备：到访前一天微信提醒、前一晚电话提醒、 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 情况下）

已缴费会员维护

缴费后当天发消息表示欢迎加入易贝乐大家庭期待孩子在易贝乐的成长、每周活动进行邀约维护、朋友圈点赞评论、分享儿歌等

二次邀约流程及注意事项

先关心问问孩子最近情况怎么样是还在选择英语班、如果是 那还按照邀约流程进行邀约活动、如果不是 问一下原因根据具体原因针对性解决

转介绍流程及注意事项

时机：刚缴费、开班典礼、校区转介绍活动刚发出、活动现场、跟关系比较好的家长随时都可以

流程：老会员：暖场、问一下孩子最近学习效果、效果这么好可以把身边朋友介绍过来、转介绍活动、表示感谢。

新报：展示其他学员的学习效果、联想自己的孩子、转介绍活动、表示感谢

如果家长表示抗拒的话就不要往下说了、先从校区配合度极高的家长来。

10.服务态度及礼仪：时刻保持微信、自信、状态饱满、语音语调根据家长进行调整、遇到难搞的家长要冷静、要时刻保持服务意识。跟小朋友说话时要下蹲。

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