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创新“党建+帮办”模式

助推帮办代办服务项目实现“五零”

中共*_**机关第四支部

今年以来，市行政审批服务局机关第四支部以党史学习教育为抓手，以党建为引领，以创新为动力，以服务为根本，深入开展“我为群众办实事”实践活动，全面落实我市“一窗受理·一次办好”工作部署，擦亮“党建+帮办代办服务”红色名片，全力推进审批服务提质增效，助力营商环境进一步优化。

一、形成“三个覆盖”，实现服务项目“零死角”。一是服务范围全覆盖。服务覆盖省市县重点投资建设项目、已签约招商引资重点投资建设项目和中小微企业投资建设项目，实现帮办代办资源的无差别供给；二是服务事项全覆盖。创新拓展服务事项范围至企业开办、立项到竣工验收全周期行政许可及其他手续和中介服务事项。厘清“三张清单”，梳理政府内审批服务事项73项，政府外中介服务事项32项，大厅内可服务事项增长62.87%；三是服务机构全覆盖。市级层面和7个县市区、10***工作机构，实行实体化运行。服务触角进一步向基层镇村延伸，全市90个乡镇（街道）、100个社区和949个村庄实现了便民服务标准化。

二、建好“三支队伍”，实现服务项目“零距离”。***服务队伍。成立工作专班，招聘20名帮办代办员，负责对市级重点项目难点问题进行扎口协调 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 照批文1572件，线上审批时限压缩到2个工作日以内；二是搭建“互联网＋”在线服务机制。建***线上服务平台，企业从改革前不知道自己办什么、怎么办，到改革初期“跑一趟”政务服务大厅，面对面服务，再到现在想办什么，点点鼠标，线上服务，实现了企业办事“一次不用跑”的服务目标；三是强化评价评估机制。建立评价评估制度，赋予企业评估评价权，可以针对整个项目及具体帮办代办事项，对帮办代办员服务情况作出评价，目前满意度达98.5%。

五、强化“三个保障”，实现服务项目“零障碍”。一是强化法治保障。全国首部工程建设项目并联审批立法—《XX市工程建设项目并联审批管理规定》颁布实施，建制帮办代办条款，从制度层面提供有力的保障和支撑。全市累计已实行线上并联审批2066件；二是强化培训保障。采用培训会议、座谈调研、跟班学习等方式强化帮办代办员帮办本领，让每个工作人员不仅具备预审申报材料能力，而且具备精准对接、沟通协调、专业技术能力。全市累计组织161次帮办代办业务培训会，共计5357人次参加培训；三是强化舆论保障。通过宣传推介倒逼服务全面提升。累计刊登转载信息6178篇，人民日报、新华社、学习强国等央媒刊发转载，这既强化了舆论引导，又推动了帮办代办改革的高效实施，倒逼了服务水平和服务质量的快速全面提升。

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