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企业管理，通俗的说，就是一个人让一大群人为其做事的能力，而企业的人本管理，即是一个人让一大群人心甘情愿地为其做事的能力。美国著名管理学家德鲁克说过，人才是企业最大的财富。如果企业需要的人才能够适时、适才、适质、适量地得到供应，则无往不利。

以人为本，作为-种管理思想和社会价值观念，古已有之。我国古代思想家早就提出 “天地之间，莫贵于人”，强调要利民、民.裕、养民、惠民。近代西方人本主义反对迷信、崇尚科学，反对神性、张扬人性，这一切都揭示了人的重要性。

企业管理是一个复杂的过程，从最开始确定一个目标，经过一系列的调查、分析、论证，进行决策计划，到组织人员进进行全面实施，到最后任务完成获取利润，都是需要投入大量人力资源来进行的。这篇文章就从管理者最不容易把握的三方面来谈企业的人本精髓:表扬与批评的艺术，情感沟通的艺术，激励的艺术，企业文化的艺术。

1表扬与批评的艺术

每个人都渴望得到别人的夸奖和赞赏。美国的一位哲学家曾说:“人类天性中都有做个重要人物的欲望。” 每个人都希望在称赞声中实现自身的价值。表扬是最好的激励方式之一。

当然，为了让你的赞美更具有效果，建议我们的管理者做到以下几点:1、赞美是发自内心的。如果称赞不是发自内心的，别人听了肯定就会觉得你虚伪，觉得你在奉承我。真诚的赞美，发自肺腑的，会赢得对方好感，否则，将适得其反。2、表扬应有适度的概念。如果超出这个度，突破下属的心理承受界限，结果就可能适得其反。3、表扬应该是公开表扬。人都是有虚荣心的，都渴望自己能成为焦点，也当然希望自己在公共场合得到表扬。在表扬一个人的时候尽量在一个公共场合，至少也应该让本部门的人员都知道，这样的表扬绝对可以收到意想不到的效果，而且对其他人还有一定的勉励作用。

批评也是管理者的职责之一，批评比表扬更重要，更谨慎。每个人都会有犯错误的时候，作为管理者必须时刻注意下属的缺点与错误，及时指正，如果批评过度，会影响员工工作的积极性，降低对企业的积极性，如果批评不足，则不会对员工形成约束力，就不会达到应有的效果。 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 透着一个共同的基本原理，人们愿意做那些能够从中得到报偿的事情。激励是现代管理中最重要、最基本、也是最困难的职能，它是人本管理中的核心的课题。这是以人为本的管理和激励中牵涉到的信息问题所决定的。

物质激励即工资资金和各种公共福利。它是最基本的激励手段，物质利益激励是对企业人力资本主体激励的最基本的形式，主要体现在员工的薪酬上。薪酬设计是否合理，激励水平是否得当，直接影响着经营者人力资本的使用效率。

环境激励。对员工来说，一个舒适的工作环境也是他们所期望的，管理者要为员工营造一个良好的工作环境，包括精神上的和物质上的两方面。精神上要形成一个强烈的团队意识，让员工在团队中找到自己的位置，努力实现自己的人身价值。物质上要为员工提供人性化的工作环境，好的环境能使员工保持好的心情，工作效率当然就会提高。

能力与成就激励。也就是我们常说非物质奖励，根据马斯洛的需求层次理论，人在发展的不同阶段会有不同二需求。员工对非物质奖励都有较强的记忆能力。管理者应分析员工的特长与爱好所在，投其所好，以使其发挥特长，提高工作效率。

4企业文化

企业文化在人本管理中最直接的影响就是使员工建立与企业一致的目标，并共同发展。许多企业对企业文化的了解有一个很大误区，就是提出诸如团结、奋发、奉献等等-系列非常抽象的概念，这些东西根本就不会在员工的头脑中形成深刻的印象，更不要谈以企业文化来指导员工。

企业职工才是企业文化的创造者，也是企业文化的继承者。组织的体系、架构以及运作功能都要凸显人本观念，建立相应机制，从而极大地激发人的潜能并使之成为组织发展的内在动力，培养和形成共同的组织价值观。这样的组织价值观才能称的上企业文化，才能使员工有-种归宿感。

这里所谈的只是以人为本里的几个核心概念，看似简简单单，似乎每个管理者都明白其中的道理，但在实际中，却没有几个人能做到。那是因为实施人本管理是需要一定成本的，要想提高企业的竞争力，提高员工的忠诚度，我们必须有所付出，必须以人为本，抓住以人为本的核心理念，才有资格谈企业的长远发展。

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