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第1讲 数据营销：课程介绍和内容概述2020.9.7教学和考核方式：

课程性质：大四选修课，次新课，跨学科的课，新营销方式

课时安排：共17次课，第18周随堂考试

考试安排：40%平时，60%期末（开卷/作业）

成绩：出勤（3次点名），课堂参与和作业 （约3次作业，是主要考量！）2为促进听课效果，授课PPT不发给大家，请及时记录笔记。

平时课堂作业、期末作业将与学期课程内容（PPT）高度相关！本课程教学内容 ：4个模块，每个模块包含约4次课概述、起源、架构传统来某某、新来某某用户画像、预测模型等讨论、扩展原书第四版，2008年出版，英文已经出到第五版，2013年。这个中文版是2011年出。虽然这本书不够新，但是它是我们现有的、能找得到的最好的数据库营销教材之一。电子工业出版社，2017年。作者实战经验丰富，任职于IBM担任数据策略师。书里面有错误，但是依然是现在市场上能找到的少有的好书。参考书目：实践类Database Marketing

Analyzing and Managing Customers (2008)老书，但是经典！翻译了5年，清华大学出版社出版，“十三五”规划教材。几乎是现在能买得到的唯一一本本科教材。（但实际难度较大，适合于研究生层次）参考书目：教材类本课程教学内容 ：4个模块，每个模块包含约4次课概述、起源、架构传统来某某、新来某某用户画像、预测模型等讨论、扩展第一板块 数据营销概述：

什么是数据营销？

为什么需要数据营销？1. 数据营销的概念：通过分析客户数据来推动企业的销售和业务变革的一种营销方式。Data Driven Marketing, DDM例子：一个房产销售的骚扰电话、一条银行发送的生日短信、一个微信推送广告形式（近义词）：直复营销，数据库营销，电子邮件营销，社交媒体营销数据营销的三个阶段数据库营销：是利用数据库记录和分析顾客信息，并由此帮助创造营销战略。

它使用客户数据库，通过效率更高的客户获取、保留和开发来提高营销效率。直复营销：是将客户记录存贮在数据库，然后用这些数据进行营销分析、制定营销计划、实施计划及对所有活动进行控制。既可以叫做近义词，实践中也可以混用数字（据）营销：用数据驱动营销。市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

科特勒，20082. 为什么需要数据营销？数据营销的起点是直复营销，因此该问题等同于“为什么需要直复营销”？20困境：美国地广人稀

办法：直复营销：目录采购+货到付款+无条件退货

结果：迅速发展为美国零售老大，并保持霸主地位100年。（后被沃尔玛取代，1990年代）直复营销有据可考的第一个应用案例：美国西尔斯百货，1880年代案例1直复营销的最成功案例：宜家困境：地广人稀，上门推销的效果差，要么不在家，要么暂时不需要

办法：用邮递员和收奶工帮自己传递产品信息册子到千家万户

结果：年 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 家女性不能抛头露面，所以那些地区的宣传册基本只会出现男性。数据营销仅仅是企业营销的一部分：既不可或缺，也不应夸大其作用企业营销活动中的数据营销课程总结：

课程性质、考核方式

数据营销概述：概念和重要性本学期作业安排：第一次：以上课讲到的企业案例、名人案例为原本，进行更新或引申。第7-8周某某，个人形式，打印Word纸1-2页。

第二次作业：数据营销应用案例或技术案例分析。第8周某某，PPT形式，课堂分享，15-20分钟。小组形式，2人一组，集体点评、评优。择优10%。

期末作业：第18周进行，一个理论题+一个案例题。

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