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教育机构地推话术
一、家长:为什么免费,天下哪有掉馅饼的事,一定又是一堆附加消费。
回答 1 :“让孩子体验下,感觉好可以继续跟老师学习”
回答 2 :“我们学校三周年校庆,在做活动”
实验结果:回答 2 优于回答 1 。人们已经在当下双 11 、双 12 、京东 618 的洗礼中,潜意识接受了店庆、活动优惠。回答 1 凸显了机构在迫切拉新。而回答 2 则侧面传达了机构已经发展成熟,开始回馈客户,让家长打消疑虑,愿意进一步沟通。
二、家长:老师教学质量怎么样,没听过你们学校、一个班学生多少……?
面对家长的问题,我们可以就机构地推传单,辅以具体话术来解决信任问题,比如:咱们这老师 70% 以上都是 985,211 或者研究生学历,而且老师大部分都有独立带班经验。
话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力的材料会更好。
话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的报喜截图等。比如:“每个班都有微信群,老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握的知识点,家长和老师可以实时沟通。”
学校形象,话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。比如,“咱们有 xx 个教室,占地面积 xx 平以上,每个教室都有多媒体设备、空调、监控等。”等等诸如此类的,把能凸显实力的软硬件搬出来。
解决完以上顾虑,家长随之而来的又出现顾虑。
三、家长:怕自己先给孩子报了班,没经过孩子同意,决定回去后商量再决定。
这个时候,可以给家长营造抢购的感觉,话术上突出紧迫感,时间紧迫、限时优惠,名额有限,招满即止。
你可以说:因为我们是小班制,排完班人满之后,就不再接受报名了。
或者你可以强调家长的主动性:
您尊重孩子的决定是正确的,孩子虽小,但是有自己独立的思维,有自己的选择的权利。如果是孩子心甘情愿去做的事情,不仅是他学起来轻松,我们教起来也更轻松,家长看着也开心。然而世界上的事情往往是事与愿违。
很多时候,孩子聪明伶俐,却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候,我们希望孩子大方自信,可是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中是无处不在。我们做得更多的是克服困难,而不是遇到困难就退缩,也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。
最后,每一位市场人员都需要明白,地推的目的是什么?
成交、留客户的联系号码、留我的联系号码。
不需要在一个家长身上花太多时间,但也不能一问三不知,只是拿着传单一直发,这是非常忌讳的。
不宜说太多,也不宜不说,更不宜乱说,这就需要教育机构统一话术,打造品牌形象。无论是在职老师或兼职都能让家长了解这是一家怎样的机构,在做什么活动。以专业打消顾虑,产生品牌效应。即使短期不参与,也能留下好印象。规范话术后,还能方便核实不同地推话术效果,结合比对多次效果,调整、总结出最匹配、实用的地推话术。
1 、家长说:离家远,没时间接送!
答:家长,我们这里本身也不是很大,而且我们晋级教育培训班一周只上一次或两次课,也就是家长每周就辛苦接送一次两次就可以。
再说家长您想过没有,我们忙来忙去不就是为了孩子吗?教育又是孩子一生中最重要的事,我相信您那么重视孩子的学习,一定会有时间送孩子的。
2 、家长说:孩子太小,怕太小了学不会……
答:家长,孩子 3-8 岁的时候口腔肌肉弹性好,母语发音尚未定形。这个时候上英语班,练口语发音是最好的。
从小接触数种语言,有充分机会使用这些语言,他们的 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 子光是基础好,还是不够的!
9 、家长说:孩子在学校老师那里报过了,自己在家里可以辅导孩子!
答:家长,不冲突的。我们机构的上课时间完全能够错开。
我们用的教材是不一样的,老师的教学风格也不一样,对知识点的侧重也会有所不同!我们做这个活动,就是为了孩子接触不同的老师,这样可以让孩子感受不同的授课风格,同时也可以形成互补,让孩子更全面的掌握所学知识 , 对孩子来说是好事啊 !
10 、家长说:孩子压力太大,太累了,现在就想让孩子玩,不用学……
答:家长,现在学生学习都累,压力都大,目前中国的教育制度就是这样的。别人家的孩子都在学,咱们不学的话就是退步啊!并且我们一周就来上 1 个半小时就可以,这点时间,我相信孩子是绝对可以的。
11 、家长说:现在不想报,等周末去你们学校看一下再说……
答:家长是这样的,我们机构这次的优惠活动只限前 10 个名额,报满了就不能报了,这么优惠的活动,买包烟 / 买个化妆品的钱给孩子学一个半月的课,还有什么好犹豫的呢?
12 、家长说:不是钱的问题,得学了有用啊, 1 个半月上了有用吗?
答:是的家长,并且我们这是 12 节课,不是 1 节 2 节,每个学校都可以让你去听 1 节或 2 节,但是您相信我,一两节是绝对听不出任何效果的,只能看出孩子对学习有没有兴趣,但是我们 12 节课是一个完整的课程体系,上完是绝对有效果的,到时候上课您是可以和孩子一起进班听课的,看一下我们的教学环境和我们老师的授课方式等等。您还有什么好犹豫呢?
再说了家长,每报一个孩子,我们老师拿出对待自己孩子的标准去对待您的孩子,我们有自己的品牌,您放心,孩子学了一定有用的!
13 、家长说:家长坚持到校参观后再报名!
答:好吧家长,那这样,您给我留个电话,我给您预留个名额好吧,您到学校后再报也还是有这个名额的(在活动临时信息登记表上登记:孩子名字 + 学校年级 + 家长电话)。
14 、家长说: XX 教育?没听说过啊?
答:我们机构主要优点:
1 、教材每年都会请 XX 总部资深教育专家编审过的。
2 、特别是语数外教学,与小升初紧密结合。
3 、我们的教育理念更注重听、说、读、写能力的培养,让孩子培养学习兴趣。我说的再多您也只是了解,对孩子有没有用,孩子学了才知道啊,所以我们这才做活动邀请您去体验的啊。
15 、家长说:怎么上课?上课时间?
答:我们机构的小班授课,每个班级最多 15 个孩子。每周上两节课,您每周接送一次就可以了。
我们都是在周六周日上课,孩子哪个时间段方便,我给您备注一下,尽量给您安排在这个时间,排班的时候也会和您电话确认上课时间的。
16 、家长说:和孩子商量一下,孩子愿意学再报!
答:可以的家长,是需要征求一下孩子的意见的。但是学习真的是需要家长您和老师去引导的,因为现在小朋友一听说要学习第一反应都是抗拒的,因为小孩印象里学习都是很枯燥无味的,我们的课堂不像公校那样小朋友排排坐好了,而是非常生动有趣的,和公办学校的体验完全不一样。您给他报吧,保证他上完一次课就会喜欢上我们的课堂和老师!
如果在讲明之后,家长还是说坚持问孩子意见后再做决定的话,我们可以做如下回答:那这样吧家长,您给我留个电话,我给咱小孩预留个名额(写在活动临时信息登记表上),我也给您留个电话(把自己电话号码写在传单上给家长),等您征求完小孩意见后可以的话给我打电话,名额我给您留着。
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