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如何服务群众

简化公共服务篇（如行政服务中心）

意义：提供高效便捷的公共服务，是加快转变政府职能，推进简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。

做法：

增设服务窗口，推进审批服务便民化。（一站式服务）

压缩办理时限，落实项目审批高效化。

开展贴心服务，打造服务模式人性化。（困难：代办、上门、预约服务；拓宽缴费方式；）

加强监督管理，力求群众满意常态化。（方式：回访测评；监督考核、业务考核，总结经验）

一是增设服务窗口，推进审批服务便民化。通过加强部门之间的联动合作，增设民生业务，尽快落 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ，不负责任，造成重大影响和损失的，严肃追究相关人员责任，避免办事人员失误由群众承担后果的不良现象。

五是打造智能平台，实现服务平台智能化。利用大数据互联网+的技术手段，完善智能机器人功能化，加快智能机器人处理速度。

六是开放举报平台，实现群众参与化。将举报热线举报信箱放到群众看得见的地方，自觉接受群众监督，让权力运行到阳光下。五是支持公众参与。政府部门要广开言路，充分听取民意诉求。通过调研走访、实体信箱、投诉热线，结合网络留言、电子邮件等形式，多途径听取群众呼声，不断改善政府服务水平。

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