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始发立岗迎客：

立岗标准；立岗姿势规范，站立时，挺胸收腹，两肩平衡，双臂自然下垂，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字型。

规范用语：您好，欢迎乘车，XX铁路欢迎您，这边请。

关门响铃立岗：

关门原则：铃响登车，铃中确认（与乘务员，值班员），铃停通知司机关门。

列车员A：xx车长，1-4号车厢旅客乘降完毕；

列车员B：xx车长，5-8号车厢旅客乘降完 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 名制查验车票，请准备好您的车票和有效证件，感谢您的配合。女士您好，请出示您的车票和有效证件，谢谢。

车长巡视车厢并检查各工种作业情况、处理旅客业务。

到站提醒：

重点服务：无需求无干扰；有需求有服务；重点关注，优先照顾。

重点提醒：女士您好，您的目的地XX东站还有5分钟就要到了，请您整理好自己随身携带的行李物品，避免错拿或遗忘在列车上，感谢您乘坐本次列车。

终到作业：

欢送词：感谢光临，欢迎再次乘车，请慢走。

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