商务组培训资料及考核流程
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商务组培训及考核流程
一、培训第一天上午：了解产品（共计20分，总分数低于12分重新学习）
用微信扫码进商城，选一家店铺了解产品后，列举至少10个产品卖点（共计10分，超出可另外加分）
熊某某 哈哈妈妈 XX府
评分：有效卖点为1分，超出10条有效可另外加分
列举至少10个商城功能点（共计10分，超出可另外加分）
评分：正确功能点为1分，超出可另外加分
熊某某店铺产品卖点：
1.店铺好评百分百
2.饮品选择多，口味丰富，受众人群广（奶茶，果茶，多冰，抹茶等多个选择，囊括了目标客户大部分饮品选择）
3.额外加料丰富（覆盖加料选择多，重点有0卡糖选择，符合年轻人低热量饮品心理）
4.每天都有折扣选品，可以满足部分有选择困难的客户（很多人进店是没有目标饮品的，但醒目的折扣展示，可以快速帮助完成饮品选择）
5.店铺营业时间10：30-22：50（渔水路店）
开店时间符合目标客户习惯，重点关门时间较同类型店铺较晚，一是店铺处于渔水路，周边有大型商场及夜宵店，二是满足部分年轻人晚上追剧点夜宵的习惯
6.外卖里面，多个满减选择，满足下单客户无论是两人还是三四人，都是不错的引导销售
7.包某某，简单明了，更加突出产品本身，让人一目了然（从之前的一点点及现在的喜茶，这种简单杯装更加让人接受度高）
8.平台团R涤懈鲆环智一惶鹜玻呛芎玫囊鞣绞?/p>
9.在店铺环境里，我看到有产品手办，很符合部分年轻人的二次元心态，手办展示，点饮品积分兑换都是很好的销售引导（像肯德基和金拱门都有这种套餐送玩具，很多人会特意为了收集玩具而去点套餐）
哈哈妈妈店铺产品卖点：
1.主打奶粉都是信誉极好的品牌奶粉（飞鹤（中国62年成立）君乐宝（中国95年成立）佳贝艾特羊奶粉（荷兰1897年成立）安宝乐奶粉（澳洲1893年成立）澳滋奶粉（澳大利亚13年成立）圣元奶粉（中国98年成立，05年美国上市）宝贝与我（丹麦13年成立）蓓康僖（中国07年成立）阿瓦鲁（新西兰））
2.奶粉照顾的年龄段全面，婴儿奶粉，儿童奶粉，且牛奶和羊奶粉都有
3.周边产品齐全，基本满足奶爸奶妈的日常需求
4.店铺成立以来，口碑良好，深得周边小区宝妈们得信任
5.老板对待顾客一视同仁，有耐心，会细心了解需求后，给与客观建议
XX府店铺产品卖点：
1.有免费停车位，周边方便停车
2.食材新鲜，大部分都是当天采购，食用放心
3.服务周道，店面装饰大气，店内环境卫生，朋友/家庭聚餐，请客吃饭都是不错选择
4.菜品多样，有主打特色菜，赋有XX当地特色
5.价格大众，亲民
二、培训第一天下午：思考销售方式（共计45分，总分数低于30分重新学习）
列举至少10个商户可能会提的问题，和自己对应的回复方式（没想好回复方式可以写没想好如何回复）
答：
评分：问题含金量10分，回复技巧10分。
1.A:***是做什么的
B：我公司是专注服务于本地商户的互***
2.A：***提供那些服务
B：主要***搭建线上平台及平台维护运营，***获得更好的展示及最大化吸引客户
3.A：我们做XX行业，不需要线上平台
B：对，您公司确实做得很好，但现在XX行业竞争压力这么大，房租，人工，门店日常开销都是不小费用，光靠线下已经很难满足，加上现在这个大环境，多一条渠道不是更好吗
4.A：我们这个小店，上了美团/饿了么，没必要再弄这个
B：哪您确实很有前瞻，随着互联网发展，XX平台在当地的占比会越来越高，***既然已经入驻了XX平台，让它最大化转换成客 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。
（11）定制化线下店铺装饰设计方案
4、用截图列举出效果不错的评选贴、投票贴、文章带货、视频带货、支付满减及加购、品牌包某某案例，并写下你认为效果好的依据。（共计60分，每项10分）
评选贴：
投票贴：
文章带货：
视频带货：
支付满减及加购：
品牌包某某：
5、做一段简短的智慧商城销售概述（共计7分）
五、培训第二天下午：智慧商城产品面试（共计100分，总分低于60分重新学习）
1、两两模拟，安排一个人当商户，面试者模拟面销流程进行面试。
评分：仪态20分，产品熟悉度40分，销售能力40分。
六、培训第三天：培训讲师整理考核结果及评分，告知整体考试结果
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