以下为《酒店服务礼仪标准丨举止礼仪》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。

酒店服务礼仪标准丨举止礼仪?

2021-09-26 12:59

一、 站姿

站姿是一种静态的身体造型，优美而典雅的站姿是发展不同质感的动态美的起点和基础。

1、?正确的站姿：

基本要求：

人要正，颈要直，双眼向前平视，下鄂微收，两肩自然下垂，收腹挺胸，双手虎口交叉，左手在上，右手在下，两腿挺直，两脚跟靠拢并齐，脚尖向外打开呈45度，面带微笑，整个形体显得庄重、平稳。

2、错误的站姿：

（1）东倒西歪

（2）耸肩勾背

（3）双手插袋或怀抱于某某

（4）小动作过多

（5）站三七步

二、走姿

1、男性的走姿

昂首，闭口，两眼平视前方，挺胸收腹，直腰，上身不动，两肩不摇，步态稳健，显出刚强，雄健英武、豪迈的男子风骨美。

2、女性的走姿

头部端正，不宜抬得过高，目光平和，直视前方，上身自然挺直，收腹，两手 前后摆动的幅度要小，两腿并拢，碎步行进，走成直线。步态要自如、匀称，显示出端庄、文静、温柔的女子美。

3、注意事项

（1） 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 下鄂略收，面带微笑，两眼正视对方眼睛，礼毕迅速成某某站好。

2、指引手势：

两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开呈45度。两腿挺直，收腹挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。

当指引方向为左面时，左手摆到左面定点，手臂与上身成45度角，肘部成90度角，五指伸直并拢，手掌、手臂与身体保持平面，右手仍放于腰带前，右半身仍旧成某某，头转向指引方向一面，眼正视所指引方向。当指引完毕，左手迅速收回，虎口交叉置于腰带前，成某某站好。

3、行进间招呼语：

在走道上走过时，向迎面而过的客人问好时，减慢步速，两眼正视对方双眼，在距离三至四步远时主动问好，姿势为走动时点头示意，面带微笑，亲切招呼“您好！”

五、注意事项

1、在过道上遇到客人要主动让路，非急事不得超越客人，更不能从客人中间穿过。如需超越时应说：“对不起，请借过。”乘坐电梯时，也要让客人先行出入。

2、递物时双手拿在胸前递出，物品尖端不可指向对方，并不得单手递物。

[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]

以上为《酒店服务礼仪标准丨举止礼仪》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读上面文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。