管理学基础形成性考核任务（2002）(1)
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管理学基础形成性考核任务
第一次考核
当你学完教材前2章内容后，需要完成下列考核任务。
一、理论分析题（50分）
（一）什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？（25分）
（二）人际关系学说的主要内容有哪些？（25分）
二、案例分析题 （50分）
管理理论真能解决实际问题吗
王平、老张、小乔、赵某某四个人都是某金属***的管理人员。王平和小乔负责产品销售，老张和赵某某负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理理论培训班。在培训班里主要学习了管理学的基本理论，比如，科学管理理论、行为科学理论、权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。
小乔首先说：“我认为系统管理理论对于像我们这***是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。 系统理论中讲的环境影响与***的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中***会受到环境的极大影响。在油价爆涨期间，我们当时还能控制自***。现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦你们大概都深有感触吧？”
赵某某插话说：“你的意思我已经知道了。我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与系统管理理论之间有什么必然的联系，我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用系统管理理论的必要。我的意思是，如果每个东西都是一个系统的话，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢？所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢？”
王平对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说：“对系统管理理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从他们的谈话中我就知道他们要采购什么东西了。顾客也不希望我们‘逼’他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推荐产品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走，但不是闲谈，而是做生意。因此，你可以看到，我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势，我经常都在改变销售方式和风格，许多销售人员都是这样做的。”
老张显得有些激动地插话说：“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。但是，关于系统管理理论和权变理论问题，我同意赵某某的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是却无助于我们的管理实际。”
小乔接过老张的话反驳道：“我不同意你的说法。管理理论都是前人管理实践的经验总结，有些理论虽然创立于19世纪末期，但是至今对我们的管理实践仍有指导意义。我就信奉泰罗的科学管理理论。他认为，管理的中心问题是提高劳动生产率，这是工厂主和工人共同达到繁荣的基础。工厂主得到最大的利润，工人得到最高的工资，才能促进生产的继续发展。泰罗强调，要用科学的管理代替传统的管理，建立科学管理原理。我觉得，这些观点在今天都不过时。”
问题：
1.你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同？（20分）
2.如果你是王平，如何使老张信服权变理论？（15分）
3.你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？（15分）
第二次考核
当你学完教材前6章内容以后，需要完成下列考核任务。
一、理论分析题（80分）
（一）如何理解计划工作的含义？管理者为什么要编制计划？（20分）
（二）目标管理的实施过程分为哪四个阶段？目标建立过程中应注意什么问题？（20分）
（三）什么是战略？战略的构成要素有哪些？（20分）
（四）如何正确理解决策的含义？管理者为什么要掌握决策职能？（20分）
二、案例分析题（20分）
把所有“鸡蛋”放在微波炉里
著名作家马克吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英***总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点， 把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌!
格兰仕是如何做到这一点的呢?
（一）以战略眼光选择微波炉行业
1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业是具有战略眼光的：(1)20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期，产品生产技术成熟；(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万某某，进口量为几万某某，虽有竞争，但并不激烈。
（二）大胆且成功的战略转移
尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991—1993年，格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产1万某某微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。
（三）集中全部资源，夺得全国第一
格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞某某先生说：“就格兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于某某。”
这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。
1994年格兰仕微波炉产量为10万某某，1995年达到20万某某，市场占有率为25.1%；1996年产量上升到65万某某，市场占有率达到34.85%；1997年产量接近200万某某，市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。
（四）高某某足以胜寒
1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老XX的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高某某”。
在 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 用率为88％；2010年提出建议高达约8万某某，采用率高达94％。资料表明，在1990-
2012年间，公司收集建议有52万某某之多。
建议制度取得了惊人的成效，仅2000-2010年，***节省了6千多万元。其中有不
少建议每月就***节省一百多万元。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅2012***就支付了近百万元的奖金。
问题：
1.本案例突出体现了哪项管理职能?（10分）
2.根***的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）
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