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人工智能在高校财务管理服务中的应用探析

信息化和智能化发展速度非常之快，使得人工智能（AI）已经不断出现在人们的工作与生活之中。2017年5月18日，德勤机器人顺利诞生，标志着财务人工智能时代的到来。财务人工智能以语音、扫描等全新信息录入方式，可以更加准确、高效地完成基础会计核算工作[5]。高校财务工作方式及工作职能也伴随人工智能的发展而发生根本性的改变。高校财务将借助人工智能系统构建校园内外信息共享、资金有效性管理，防范内部财务风险、提升财务预测及决策职能、促进业财融合，助推高校财务管理智能化。

一、高校财务人工智能的发展状况及影响

当前，国内有不少高校利用先进的智能技术建立起了信息系统，打破了高校财务信息“孤岛化”的现象，实现财务管理系统与教学、科研等系统的信息共享，实现财务业务的一体化。高校财务部门引进人工智能技术，对学校人力、财力、物力资源在管理理念、机制创新和技术应用等方面进行整合与创新，一方面提高了财务核算水平，推进了数字化校园建设；另一方面实现了财务信息的集中，为领导层的各项决策提供依据，也为外界监督提供全面真实的数据，顺应高等教育改革和教育信息化建设的趋势。当然，目前高校财务人工智能只是起步探索阶段，全国高校中电子科技大学已经开始使用财务机器人，走在高校财务人工智能发展的最前端[2]。

随着人工智能技术更高水平的推进，财务规划与预测、财务决策、财务预算、财务控制和财务分析等高层次业务领域也会发展到人工智能化阶段。明显的，财务人工智能不仅使基础核算人员受到极大影响，也将可能挑战业务财务和战略财务人员的不可替代性价值[3]。财务人工智能正在深刻影响整个行业态势和财务工作的日常管理流程，也将对高校财务人员的综合能力提出更高的要求。

二、人工智能在高校财务管理中的应用

（一）人工智能（咨询机器人）在财务咨询服务中的应用

许多高校的部门、学院都配有专门的人负责与财务工作进行对接。有些大的课题组还配有科研财务助理，方便课题组的财务报账，课题申报，课题结题等工作。由于国家对财务管理越要越严格，这要求大量的非财务人员要提高财务知识水平，这给非财务人员带来负担，也影响了财务人员的工作效率。财务咨询机器人，可以通过人脸识别，身份信息确认，扫描二维码等直接与前来办理财务事项的人员对话，解决他们在财务事项中遇到的问题。每个师生登录系统可以向财务咨询机器人咨询学费缴纳，财务报销，会计政策，科研结题，校内财务规则制度等问题。财务机器人上有屏幕上的字体回答和语音回答，财务咨询机器人有强大的学习功能，可以学习各种财务业务知识，回答师生遇到的各种财务问题。

（二）人工智能（收款机器人）在收款中的应用

随着高等教育体制改革的深入，高校在校学生人数逐年增大，高校的收费也逐年增加。高校传统的收费是现金收费和刷卡收费，及银行成批托收收费。而利用财务收费机器人可以利用网上缴费平台，财务微信公众平台实现自主缴费，自主打印发票的功能。学生通过人脸识别技术直接进入缴费界面，减轻了财务人员的工作量，通过界面可以查询到是否需要缴费的项目，根据语音提示可以自己操作，通过现金，银行卡、微信、支付宝进行缴费。缴费完成后可以自主打印缴费票据。缴费机器人自助打印发票，大大减少了发票打印量、提高了管理质量，增强了学生缴费的积极性，降低了学生的欠费率。收费机器人与财务记账软件进行数据传输，系统会自动创建会计文件，创建二维代码的形式是原始收费货物和财务负责人对现有账户进行处理，形成一个完整的会计数据处理流程。

（三）人工智能（会计审核机器人）会计审核业务中的应用

随着业务量的增加，高校财务账务处理 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 应拓展思维模式，从战略视角和管理思维重新考量财务工作与高校发展前景间的关系，并运用专业能力将高校战略目标逐步分解至日常工作中，扮演好智能互联时代的财务管理专家角色。

大数据与人工智能的结合在财务工作中引入与应用，使凭证录入、数据统计分析等会计基础逐步被替代，对基层财务人员带来了巨大的挑战。为应对这一发展趋势，财务人员需要从实务型基础从业人员发展为战略型与管理型的复合型人才，工作方向也应实现统计核算向战略管理分析决策职能的转变，以提高自我工作能力的不可替代性。与此同时，高校财务也要适应时代变化并做出及时反应，加强与学校内外部相关部门的沟通合作，把握宏观环境变化，为实现高校战略目标把好关。

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