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银行实习心得和思考

转眼间一个月的实习生活即将结束，也曾羡慕同学每天睡觉睡到自然醒的生活。但是建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，以往假期时候的散漫、轻松一去不复返。

回想刚报道那天，对于陌生的环境和未知的岗位地点，和对之后的实习生活的向往，我带着紧张又兴奋的心情走进了城南支行的人力资源部。很幸运，我被分配到了离学校不远的古街支行。

早上经过了简单的培训，不知道自己能不能很好的胜任大堂的工作，带着一点焦虑的我走进了支行。巧的是，没想到第一个接待我的人就是我的师傅--李敏。师傅的亲切和随和很快让我打消了心中的紧张，之后在和主任做完了报道和对着大家自我结束后，我正式加入了这个大家庭，虽然才到短短的一个下午，但是从他们的话语和笑容中我能感觉到这是个和谐而又热情的大家庭。这让我对于接下来的四周更是充满了期待。

接下的每天，面对不同的人，不同的业务，不同的情况，师傅都把我带在身边，仔细的教导我大堂业务的点点滴滴。大堂，是银行接待客人的第一个关卡，是接触客人最多，也是给客人留下印象最深的地方。还记得第一天实习回来后，回想今天过去的一天，发现有些客人像我询问业务时，我却不会，看着师傅和其他的大堂经理们都在忙碌，而自己只能呆呆的在一旁帮不上忙，既觉得自己多余，又觉得自己没用。但我不想一个月都这样碌碌无为。

接下来的日子里，师傅在接待客人的时候，我没事就站在边上，跟着一起学。遇到了不会的问题和不懂的东西，我就记下来，休息的时候问他们。很庆幸，不论是我的师傅还是其他的哥哥姐姐他们都很愿意教我。有一些太难的，我没记住，他们也会耐心的多教我几遍。没过几天，我也可以自己独当一面，自信的接待客人了。虽然我只待了一周，就被调去则徐某某ETC了，但是不管是古街还是则徐都有着一群可爱的人，则徐的大堂健健姐、丹云姐，教我做ETC的毫哥，虽然我不是支行正式分配给他们的徒弟，可是他们也都毫无保留的，尽心尽力的教我。现在一个月结束了，看着这三周来做ETC的红桌子，还是感触颇深。

在实习的日子里，有甜也有苦，遇到了许多善良的人，也遇见了许多让自己很气的人，碰见了很多因为等待时间过久而对我们破口大骂的客人，我记得有许多的客户会来问我们是否能够办理对公的业务，周末的时候哪里有上班呢？但每天听到的最多的还是还要等多久啊，好麻烦啊等等。还遇到过一个阿姨，家住在XX，特意从XX过来我们这办理业务，她和我们说，XX的人太多了，来这里虽然远了一点，可是更快，所以她每次都来我们这里。

我就在想，现在银行的发展与顾客息息相关，更好的服务顾客，提升顾客满意度是重中之重。而这不仅仅是更好的办理业务，还在于是否能够提供更多的便民服务。当今政府部门也在提倡提高服务效率，发展便民服务。我记得前一阵去派出所办事时，曾经看到过有一个显示屏，显示屏上登的是附近的派出所办理相同业务的等待人数，而许多的人会根据显示屏上等待的人数选择距离自己较近的其他地方去办理业务。

以我学校为例，我发现在我学校附件半小时内能够达到的建行就有四家，在到达的时间是差不多的情况下，能够更早更快的办理到业务，即使路途多花几分钟我也愿意，针对这个问题，我也做了一份问卷让身边的同学和亲朋帮忙填写，大部分人都愿意去远一点的地方更快的办理好业务去忙别的事，而部分年龄偏大的老一辈才会倾 向于在家附近的银行慢慢的等待。

人气火锅店海底捞，他也可以在微信公众号中查询XX市区内的几家门店当下的排位人数有多少，然后客人可以根据自己的时间和情况，选择门店过去用餐。因此我有几点不成熟的建议： 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 领悟到生活中一些本质的东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息化的时代，科技和知识更新太快，传统的银行业务，也在顺应着时代的潮流不断的发展和进步，我的师傅和他的同事们，在现在还在利用自己的业余时间，学习一些他们感兴趣的知识，读书考证。对于即将迎来毕业实习生活的我们更应该要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的，不断丰富自己的人迟早要被社会所淘

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