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江苏工程职业***

辅导员工作优秀案例汇编

学生工作部 编

前 言

为进一步贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》文件精神，切实加强高校辅导员队伍建设，进一步推进辅导员工作队伍专业化、职业化、专家化，研究探索新时期学生工作的特点、规律、途径和方法，总结与展示学生工作的理论与实践成果，提升辅导员的育人能力和工作水平，2015 年 6 月，江苏工程职业***学生工作部组织开展了“辅导员工

作案例评选”活动，经过专家评审，分别评选出一等奖 3 篇、二等

奖 4 篇、三等奖 8 篇、优秀奖 10 篇。

学生工作部从中选择了 15 篇具有一定代表性的案例，并汇编成册。其内容涵盖了大学生思想政治教育、学风建设、学生就业与职业指导、困难生资助、校园文化建设、班级管理、民族学生管理、心理健康教育、党团组织建设、学生突发事件处理及学生管理与服务育人等方面的成功个案。这些案例坚持从实际出发，结合大学生思想工作特点和成才成长规律，积极探索新形势下大学生思想政治教育的新途径、新方法。案例主题鲜明、背景清晰、事件描述典型生动，用情叙事，以理服人，以爱育人，深入浅出且富有启发性，充分反映了我校广大辅导员对大学生思想政治教育工作的思考和研究。

案例的撰写者均是我校从事大学生思想政治教育工作的专职辅导员，这些案例是他们的日常实际工作经历。他们通过结合实际， 在工作中加强研究，以研究推进工作，对工作进行理性思考，及时

总结工作中的新经验、新做法，研究学生工作的科学规律，使工作做到有的放矢。

本书为高校辅导员（班主任）工作提供了一些可供借鉴的案例， 可作为高校辅导员（班主任）的工作帮手。希望能为辅导员（班主任）开展育人工作提供有益帮助和借鉴。

目 录

第一篇 科学引导 铸魂励志

助力残疾学生，梦想成真 ................... 金某某 1 量化考核制在高职院校班级管理中的应用 ..... 杨 勇 4 以规范行为抓手，刚柔并济促学风 ........... 张 敏 12

开启大学新生活，上好“适应”第一课 ....... 滕 竞 16

创业从行动开始，梦想在青春点燃 ........... 陈 炎 20 爱要怎么说出口 杨某某 25

第二篇 精心辅导 引领航程

积极主动，学会沟通 姚某某 31

心理辅导，用心育人 ....................... 陆 敏 36 90 后大学生思想工作应“走出办公室，走向生活场所”

...................................... 周某某 42

点“才”成某某 许某某 48

第三篇 细致服务 滋润心田

突破文化差异 彰显人文关怀 ............... 张 悦 53 和谐从融冰起步 ........................... 钱 琨 58

告别茫然，为自己铺路 朱某某 62

孩子们，让我走进你的心里 郝某某 68

用心浇灌，花开绽放 邬丽丽 73

第一篇

科学引导 铸魂励志

助力残疾学生，梦想成真

建筑*** 金某某

一、案例简介

2010 年的 9 月，天气格外的炎热。10 网络一班迎来了一位特殊的学生，她就是坐着板凳来报到的新生小管同学。小管同学由于先天性双脚残疾，不能像正常人那样行走。对正常人来说的简单的行走需要在电动轮椅和板凳的帮助下完成。电动轮椅帮助她长距离的行走，板凳帮助她短距离的行走。

二、案例分析处理

作为 10 网络一班的班主任，我对于班级来了这样一位新生感觉既紧张又心疼。还记得新生入学体检时，现场人多拥挤，还有些检查仪器在大巴车上，这给本就行动不便的小管带来更大的麻烦。在现场维持秩序的我，看到她在人群中间用板凳艰难地挪动着，感到非常的揪心。我立即向学工处领导以及医务室主任沟通，给她开设了绿色通道，普通检查就不需要她再排队了。但是还有一些项目需要到大巴车上进行检查。大巴车的台阶高了一些，小管很难把凳子挪上去。此时此刻，我毫不犹豫地将小管从板凳上抱上大巴车，帮助小管完成大巴车上的所有体检项目，当时在场的学生都为之鼓掌。

入学以后，我一直关注着小管的生活和学习。除了安排班级四个细心的女生陪同她一起住以外，还向学校申请了宿舍的一层以方便她上下课。我们班级 36 名同学还成立了四个志愿服务小队，每两周到小管家里去慰问，做一些力所能及的事情。除身体残疾外，小

管的身世也颇为坎坷。她是一个被遗弃的孤儿。小管的父亲把她捡回家并且养大成人。养父因为家里穷，至今未成家。家里主要经济来源是父亲平时的打零工，父亲还需照顾年迈的爷爷和奶奶，条件相当艰苦。然而更不幸的事情再一次降临在这位可怜的孩子身上。小管入学不久，家里唯一的顶梁柱父亲在工地施工的时候从脚手架上摔下来，不幸身亡。这个噩耗让原本就脆弱的她更加措手不及。得知这一情况后，班上同学自发捐款两千元送到小管家，并将之前每两周去小管家一次的计划调整为一周一次。

这样的状况——自己的残疾，父亲的去世，年迈多病的爷爷奶奶，使她的人生变得无比的黑暗。我知道小管一定非常的伤心。这期间，我每天都和小管通电话，去她宿舍聊天，鼓励小管要坚强， 要勇敢面对眼前的困难，坚持完成学业。同时四处帮忙联系她的亲戚，在生活和学习上对她给予支持和关心，并保持和其亲人的联系和沟通。我经常鼓励小管：只有自己的坚强和勇敢才能改变命运。现在面对的一切困难都只是人生道路上的一些小羁绊，要勇敢的越过他们才能创造出美好的明天。

小管是一个非常坚强的女孩。在办完父亲的丧事以后便回到学校继续学习。学校也给其减免了学费。她的学习比以前更认真了， 每学期都能获得奖学金。因为她知道只有学好专业才有机会找到工作，才能减轻家里的经济负担。平时生活中我还安排了学生干部暗中帮助她。经常通过各种有效的方式与小管保持心与心的交流，最终帮助她走出了心灵的阴影。现在，该同学已经签约***，并且有了好的发展。

三、案例启示

当时，在学校经常看到一个瘦小而又残疾的女孩借助电动三轮

车和板凳艰难行走。小管同学的残疾令学校许多同学和老师同情和怜悯，但是她家庭的变故，令她的状况雪上加霜。此时在班主任鼓励和班集体的帮助下，和她一起度过难关，并且顺利完成学业，签约***，实现自己的人生梦。

不管是残疾的还是身体正常的学生，每个人都有自己的坎坷和挫折，我们作为学生的师长和领路人，要在关键的时刻鼓励学生面对现实，攻艰克难，挑战磨难，千万不要让可怕的灾难浇灭了我们的追求和梦想。只要师长的关怀、亲人的帮助和同学的温暖，就一定能克服困难，渡过难关，实现自己的理想，达到胜利的彼岸。

量化考核制在高职院校班级管理中的应用

机电*** 杨某某

一、案例简介

高职院校班级管理是高职院校教育教学工作的一个重要环节。当前，高职院校整体生源素质不是太高，部分学生自制力不强，守纪意识薄弱，班风学风建设面临严峻的挑战。如何根据高职院校学生的特点制定出一套具有“针对性”、“实效性”、“可行性”又“刚柔兼济”的班级管理办法来有效地管理班级并形成长效机制就成了一个亟待解决的问题。

二、案例分析处理

1、缘起

我自 2011 年 9 月—2014 年 6 月担任我校机电*** 11 机电

一、二、三共 3 个班的班主任。我在班级管理工作中对于间或出现迟到、旷课、宿舍内务不佳等“大错没有，小错不断”的学生只能口头批评教育，缺乏有效的管理手段作为抓手；对于“不犯错，也不立功”，不担任学生干部，不积极***活动，不关心班级集体荣誉，考试但求及格不求优秀的学生缺乏一个可以起到导向作用的“指挥棒”；每学期的学生评奖评优缺乏详细的能准确反映学生日常表现的数据资料作为客观依据。

面对这些工作中出现的难题，我一直尝试探索构建一套行之有效的班级管理办法。根据班级的具体情况，我将学校的各项规章制

度进行了“本土化”，注重“执行力”，先后起草并试行了：《班级信息化管理制》（班级 QQ 群管理）、《班干部分管宿舍制》（班干部结对帮扶）、《班级成员周考核制》（学生日常表现考核）、《班级流水账记录制》（班级学生功过记录簿）等一系列班级管理制度。

部分图表如下：

附 1：班级 QQ 群管理

附 2：班干部分管宿舍表

附 3：班级成员周考核表

2、经过

自 2014 年 9 月，我担任 14 机电一、二共 2 个班的班主任。我开始将上述班级管理制度进行融合，运用了量化考核和过程考核的理念，制定了如下班级考核办法。

附 4：班级考核办法

班级考核办法（试行）

第一章 总则

一、为实现“宽严相济”的柔性管理，客观、公正、全面地考核各位同学在校期间各方面的现实表现情况，确保学生顺利完成学业并成长成才，现依据江苏工程职业***的有关规定，结合我班的具体情况，特制订本办法。

二、本制度将各项考核指标进行量化，每学期考评一次，学期

初给每位同学 100 分的初始分，每周对各位同学总得分进行排名公

示。

三、学期末，分数≥80 分的可以参加奖学金、三好生、优秀学生干部、推优入党、先进个人等的评定，分数＜60 分的按照学校规定给予相应纪律处分。

四、每学期得分作为《校园文明素质养成》的成绩计入教务处成绩管理系统。毕业前各学期成绩平均后仍不及格者不能获取该课程的学分，必须补考或重修，否则无法毕业。

第二章 考核细则

一、加分项：

宿舍每周全优，其成员每人每次加 2 分。（以宿舍管理员打分数据为准）

被评为文明宿舍，其成员每人每次加 5 分，室长加 8 分。（以学工处宿管科数据为准）

拾金不***通报表扬每人次加 5 分。（以辅导员老师数据为准）

积极参加学校各类活动，依据活动情况，给予一定的加分。（班主任根据具体事项确定加分标准）

3.5 级、计算机一级、CAD 中级、维修电工通过者，自通过之日， 每学期每项加 10 分。

二、减分项：

宿舍得“差”，其成员每人每次扣 30 分；宿舍得“合格”，其成

员每人每次扣 3 分，每周第 1 个合格不扣分。（以宿舍管理员打分数据为准）

夜不归宿、使用违章电器、打架斗殴每人次扣 41 分。（以宿舍管理员违纪单某某）

晨练集中锻炼迟到或缺席，每人次扣 2 次；代打卡双方均扣 41 分。（以班级考勤为准）

上课迟到、早退每人次扣 1 分。（以班级考勤为准）

旷课每人每节课扣 3 分。（以班级考勤为准）

晚自习缺席每人每节扣 1 分，每个晚自习为 3 节课。（以班级考勤为准）

考试作弊每人次扣 41 分，3.5 级考试作弊每人每次扣 100 分并根据学校规定开除学籍。

第三章 附则

一、本办法由班主任起草，班干部和学生代表会议讨论修订“征求意见稿”，最终在班会课上讨论通过。

二、本办法自班会课上讨论通过之日起执行，以后每学期初在班会课上讨论修订后严格执行。

3、成效

经过一段时间的运行，同学们不同的日常表现在考核分数上逐渐体现出来。不甘落后的天性发挥了强大的作用，同学们开始主动规避会导致扣分的行为，迟到、旷课现象大为减少，宿舍内务水平逐步上升，各类违纪行为基本消除；同时，同学们开始主动寻找加分的机会，参加活动的热情空前高涨，通过计算机、英语等级考试和专业技能考试的愿望强烈，整体班风学风有了明显的改善。

附 5：班级考核表

附 6：宿舍排名表

三、思考和建议

1、确保执行

充分发挥班干部在班级管理中的作用。安排副班长负责记录学生早锻炼考勤情况，学习委员负责记录上课考勤情况，纪检委员负责记录晚自习考勤情况，生活委员记录宿舍内务情况，团支书负责记录学生参加各项活动的情况，班长负责汇总、计分和排名。

2、确保公平

为保证数据的公信力，必须保证班级考核办法执行过程中严格坚持“公平、公开、公正”的原则，每周通过 QQ 群公布考核结果， 接受群众监督，加强班干部的责任意识，班主任随时受理学生的反馈意见。

3、确保应用

考核结果严格按照文件规定，与学生的评奖评优挂钩，分数过

低的及时与家长沟通，共同做好教育工作。必要时，根据学校相关规定给予相应纪律处分。

4、改进构思

目前的操作过程是：纸上记录，excel 汇总，QQ 群共享。我正探索利用数据库和网页制作等信息化技术开发网站（管理系统），支持智能手机登陆，让学生可以通过自己的账号密码登陆查看自己的得分和排名情况以及加减分明细清单，负责考勤的班干部可以及时将考勤情况录入该系统，经班主任查看审核后生效。在此基础上， 希望该系统可以自动生成每位同学个人表现情况表和全班的排名汇总表，每学期结束时可以打印存档。

四、专家点评

如何科学高效地开展班级管理，激发每位学生的积极性，营造良好的班风学风，是高校教育教学工作的重要研究内容。本案例根据高职学生的特点，与学生共同讨论制订的班级量化考核制度，客观、公正、全面地对学生表现进行考核，有效激发了学生“比学赶超”的劲头，营造了良好的班风与学风，反映了辅导员对班级管理的认真思考及勇于实践，是一位工作中的有心人，不失为一个优秀的案例。

（郭某某 江苏工程职业******党总支副书记）

以规范行为抓手，刚柔并济促学风

纺染*** 张敏

注册入学是近两年高职院校开始的录取方式。注册入学学生一般高考成绩较差，学业基础薄弱；缺乏明确学习目的、得过且过； 自控能力薄弱，学习和生活上都有不少不良习惯；因此注册入学班级往往很难有较好的学风。

一、案例简介

某班级为高职注册入学班级，总人数 38 人，其中女生 12 人，

男生 26 人。该班级高考平均成绩不足 200 分；尤其是男生的学习基础尤为薄弱，成绩排名后一半全部是男生；个别学生成绩较好，但总体学业水平堪忧；女生的情况比男生稍好，成绩总体在班级前一半。平时个人习惯上，多数缺乏自我管理能力。开学不久即发现迟到、旷课现象严重，人数甚至达到班级总人数一半以上；课后作业拖拉、抄袭情况屡见不鲜；宿舍内务、生活习惯较差；男生课余时间多在宿舍打游戏、打牌等，缺乏主动学习意识，问题尤为突出。更为严重的是，该类型学生的父母也多半已经对他们放弃要求。因为学生违反纪律班主任平时跟家长联系，能够感觉到学生家长也很无奈，甚至有父母直接讲“就这样吧，老师，只要他在学校不闯祸就行”，因此我们很难让家长能配合学校一起做好学生的思想工作。

二、案例分析处理

1、案例分析

注册入学学生缺乏学习动力，长期以来缺乏对学习的自信。

由于家庭及基础教育阶段的原因，父母和老师已经放弃了对他们学业的更要.高求，导致他们自我放弃。

已经养成的懒散习惯，很难短期内改变，所以在大一入学一段时间内学业不会有太大改变。

同学间的互相影响，造成学风状况的持续下滑。

刚进入大学的新鲜感和相对宽松的管理环境，强化了他们对自我的放松和纵容。

这些学生看似不在乎学业，但其实又有一定自尊心，也希望能顺利毕业，看似软硬不吃，其实“外强中干”。

2、具体处理过程

在开学的最初一个月内，定期进行班会教育，以规章制度教育和学业规划教育为主，并及时跟踪、了解学生的思想动态和行为趋势。

在观察和了解学生基础上，对学生进行逐层分化处理：将班级上少数学习成绩较好、各方面表现尚可的学生分化出来，作为示范和典型，适当把他们安排在班干部的岗位上；少数有一定其他才能和特长的学生，平时表现很活跃，但总是在纪律上缺乏自我约束， 容易犯错，对这部分人采取较严的纪律管束；大多数男生和个别女生是重点关注对象，直接跟其约法三章，对于他们的行为赏罚分明， 减少制度和纪律的弹性。

在严格管理一到两个月后，在《学生手册》基础上形成成文的班级管理规定，并张贴在自习教室和宿舍内，让学生对照执行。

班主任平时加强检查和监督，定期跟任课老师了解学生课堂表现等情况。对于有违反教学秩序的学生，实行重点关注检查，让他们始终觉得班主任就在附近、就在身边。

在请假、宿舍管理、日常行为规范等制度上，班主任严格执行， 绝不宽宥，让他们形成“班主任讲原则、不好说话”的印象，让他们自己戴上“紧箍咒”。

奖罚并用，刚柔并济：对于在课外活动中获奖的一些特长学生， 给予适时赞赏，并鼓励他们把同样的热情也迁移到学业上，避免他们站到班级管理的对立面；对于犯错的同学，实行累积预警机制， 累积到一定程度按章处理，绝不容许仅应付写份检讨了事，三次以上就通知家长，约定的处罚措施言出必行；严格实施文明素质学分考核，每个月将考核结果告知学生，让他们知道自己的行为可能带来的后果及对毕业资格的影响。

三、工作思考与建议

1、我们对“以人为本”的教育原则应该给予更准确的理解。“以人为本”不是迎合学生任何需要，不是学生怎么舒服我们就怎么管理，而是应当以学生的长远发展为本，短期内看似工作难度大、成效不明显，但是最终学生会明白老师的良苦用心。

2、高中生由于各种原因，进入大学往往会形成“大学比较宽松、比较闲”这样的印象，那就从一开始打破他们对于大学这样的印象， 让他们知道大学一样严格，甚至可能比高中管得更严、管得更多。

3、摸清学生“底细”十分重要。注册入学班级整体学风较差， 但即使优秀学生再少，也要把他们遴选分化出来，让他们跟班主任在思维上同步起来，让这部分学生成为班风、学风的引领者。如果一棍子打死，往往容易造成学生不必要的逆反，影响班级管理效率。

4、班主任个人要通过一到两个学生的处理或一到两件事件的解决，让学生形成“班主任言出必行、绝不纵容”的印象，同时也初步建立一种威信和权威，便于后面对班级整体开展工作。

5、要充分考虑严格管理可能带来学生的抵触情绪。制度上严格的同时，一定要做到感情上柔和，虽说制度的执行必须要有刚性， 但在处理方式和尺度的拿捏上也需要考虑不同对象的不同承受能力。

四、专家点评

本案例反映的是生源质量下降后高职如何建设优良学风的问题，尤其是对特殊学生的因材施教显得尤为困难。在社会大环境下学校为了招生既要迎合学生及家长的非正常需求，又要实现教育的基本职能，需要班主任乃至任课老师付出更多的精力、时间，甚至要脑洞大开、头脑风暴，去设计实施全新的教育管理模式。某种程度上，对现在班主任的要求是既要做人师，也要做“人精”，否则很难应付古灵精怪、奇招迭出、状况不断的 90 后大学生们。

（李某某 江苏工程职业***纺染***党委书记）

开启大学新生活，上好“适应”第一课

商（社管）学院 滕某某

一、案例简介

商（社管）学院 2013 级学生朱某，由于家庭经济贫困，专业思想不稳固等原因导致入校后情绪消极，并萌生了退学念头，想早点工作帮助家里减轻经济负担。

二、案例分析处理

2013 年 9 月的一个周末清晨，6 点多钟，我接到 13 级新生蔡某的电话，得知她们宿舍的朱某正在整理行李，想要退学回家。我赶紧联系了朱某的家长，其父亲已经得知此事，也正在为此事犯愁。放下电话，我买了几份早点匆匆赶往学生宿舍。

进了宿舍，我走到朱某身边，微笑着说：“怎么啦？这么着急要走？我们一起先来吃早饭，待会要凉了。”她愣了一下，但是依然不愿正视我的目光。我拉她坐在我身旁，轻轻地问：“你看，老师一知道你的事，立马就赶来了，脸都还没来得及洗呢。有什么事能跟我说吗？”只见她双眼通红，眼泪啪嗒啪嗒地往下掉，但依然是沉默。我知道此时她的心里也一定非常纠结。我轻轻地抚摸着她的头发， 试着让她不要害怕，放下心里的防备。我把豆浆递到朱某手里，“不管是什 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 以缓解家庭的经济压力，另一方面可以锻炼他们的实际工作能力，增加一些工作经验。若能适时的扩大勤工俭学的途径并对其进行创业基础培训，将有可能使她能在毕业之后尽快融

入社会，适应企业的工作节奏。

4、营造和谐互助的大环境，增强每位同学的责任心

对于困难学生的帮助，不应该是哪个老师哪个同学的事情，而是应该成为一种风气；我们应通过对困难学生的帮助，使每个人都养成这样的责任心。对于困难学生的帮助应该人人有责，尽自己的一份力量。我作为李晓妍的班主任在工作中切实感受到只有形成一种良好的风气，对于困难学生的帮助才能事半功倍。

四、专家点评

物质的贫困往往会成为学生自我放弃的借口，“不让一个学生因为经济困难而上不了学”的真谛不仅是要表象的物质帮扶，更多地是用心去引导。本案例从情感交流入手，真正去把握困难学生所需， 再通过“对症下药”的方法从物质、精神两方面对困难学生进行真正扶“贫”，激励学生成长成才动力，让学生真正在内心脱“贫”。本案例是对当前困难学生帮扶工作的实践探索，体现了辅导员的高度责任感，对困难学生思想政治教育工作具有较强的借鉴作用。

（夏某某 江苏工程职业***服装***党总支副书记）

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