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二、服务方案

1、项目供货

运输条件：专车运输，不限于货物费、运输费、安装调试费、装卸费、培训费、保险费、税费（含关税）等所有费用由我方承担。

2、备货

接通知后3小时内准备好采购方所需所有设备，并在24小时运抵采购方指定地点，安装调试完毕。

3、质量保障措施

3.1、本公司根据招标文件中的产品技术参数以及采购单位的实际情况，我公司选择了符合采购方要求的优质产品；我公司承诺所提供的产品在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。在送到采购方指定地点时，产品的外包装完整。

3.2、我公司保证所提供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。

3.3、采购方在交货地点有权对我方产品进行质量检查，如发现质量不符合合同规定，采购人有权绝收货物。

3.4、服务期：从合同签订之日起1年。

3.5、服务期内出现质量问题，我方在接到报修电话后2小时内响应，48小时内派专业技术人员到达现场并修复设备；

4、物品防护保障措施

4.1、我方交付的产品符合相关包装储运指示标志的规定，采用国家有关部门及专业标准保护措施进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防锈、防碎等包装要求。我方按照合同产品的特点，按需加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀等保护措施，以便合同产品在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全抵达合同产品安装现场。若由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

4.2、合同货物包装前，我方负责检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。

5、安全运输保障措施

5.1、在接到供货通知后，及时***车辆进行产品装运，在装运产品时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤产品，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失。装载前，必须对产品进行核对查验。

5.2、督促驾驶人员必须按照运输规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。

5.3、我方严格执行产品贮存、运输规程，运输中注意指点位置、捆绑方法，避免产品表面划伤或被污染。

5.4、根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目标明“小心轻放”、“保持干燥”等字样。

5.5、搬运过程必须符合产品防护要求，制止野蛮搬运。

6.安装调试

6.1、我公司委派资深技术人员在接到采购方通知后的24小时内赶到现场，为采购方提供安装、调试，我方严格按照技术资料、检验标准、图纸及说明书进行安装，并充分配合采购方，采取一切必要措施，使合同产品尽快投入使用。

6.2、当合同产品运抵交货地点，买方按国家、行业标准开展现场交接试验，对交接试验不合格的，我方按照采购方认可的方案负责处理并再次进行交接试验，相关处理、试验的费用由我方承担。

6.3、合同产品安装完毕后，我方派人参加调试，调试时间应按照采购方要求为准；所有货物调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

6.4、产品安装调试完毕***可对采购方设备操作使用人员、设备管理人员及现场管理人员进行免费培训。培训后，设备操作使用人员、设备管理人员及现场管理人员应能正确操作使用系统，排除简单常见的故障，掌握系统原理、系统流程，同时能够独立进行系统开机运行、简单维护及管理。

7.应急预案及保障措施

7.1、以合同签订的服务期为准，确保准时供货，并做好相关的紧急预案，若出现无法按交期供货时，及时与采购方取得沟通，同时启动应急预案，在取得采购方同意后可延期供货，由此给采购方造成的损失由我方承担。若采购方不同意延期供货，我方应按应急预案措施，调 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 周围的保护措施。

8.4、安装时，逐一对产品进行安装在用户指定位置，现场安装人员不得大声喧哗，

8.5、产品安装完毕后，对现场的产品包装进行清理，做到人清场清，保持现场环境卫生；

9.装运标志

9.1、我公司在每一包装箱的四侧用不褪色的油漆以醒目的中文字样做出下列标记：

收货人、合同号、装运标志、收货人代号、目的地、货物名称、品目号和箱号、毛重／净重(公斤)、尺寸(长×宽×高，以厘米计)。

9.2、如果货物单件重量在2吨或2吨以上，我方会在每件包装箱的两侧用中文和适当的运输标记，标明“重心”和“吊装点”，以便装卸和搬运。

10.验收

按照招标文件要求及采购方参数要求进行验收。

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