危机管理的原则
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危机管理的原则
危机管理是一门科学，面对危机，管理者必须头脑清醒、镇定，遵循一定的处理原则和程序，妥善地、及时地处理危机。根据危机管理的特点，危机管理应遵循以下几项主要原则。
1 、预防为主的原则
危机管理是对危机事件全过程的管理，而危机的事前管理是危机管理中的重要环节。预先防范，有备无患。应对危机的最佳办法就是努力将引发危机的各种隐患消灭在萌芽状态，更好地缩减危机的来源，对危机的积极预防是控制潜在危机的根本与前提。
2 、公共利益至上原则
危机管理最根本的理念在于公共利益。危机发生后，公共利益应当居于首位。政府或组织在处理危机时，要从全局的角度出发，站在广大民众的立场上来处理危机，做到局部利益服从整体利益。如 2003年在抗击 SARS的战役中，我国广大的医务人员无私奉献，以牺牲个人利益甚至生命来保护公众的利益和国家的利益。
3 、 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 对危机的控制和处理工作进行统一指挥、组织协调，避免由于多头领导而造成矛盾和混乱，贻误处理危机的最佳时机。另外，在对外联络与沟通方面，也要遵循统一指挥原则。危机管理机构要用一个声音通报危机情况，保持口径的一致性，避免出现由于口径不一致，失去民众信任而导致的被动局面。
6 、善始善终原则
实际上，危机造成的不良影响或危害具有传递性，会在危机过后仍然存在。因此，企业或组织必须善始善终，做好危机的善后工作，包括对前面的危机管理工作进行分析、总结，提出改进措施，开展对公众进行损害补偿和救济工作，等等。危机的善后工作也是一项复杂的工作，工作做得好坏直接影响到企业或组织在公众心目中的形象和地位。
危机管理应遵循的原则有很多，以上只是列出了其中的一些主要原则。危机管理者在遵循这些原则进行危机管理的过程中，应根据不同阶段的工作特点，灵活地应用这些原则。
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