社会现象分析题
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目录
一、社会现象分析题 1
二、应急应变题 2
1、控制现象：安抚情绪——选出代表——遣散其余 2
2、了解情况：详细了解时间、地点、内容、涉及人员等 2
3、解决问题：合理假设法（考虑全面） 2
4、总结反思。 2
三、组织管理 5
四、观点分析题 8
五、人际沟通 9
一、社会现象分析题
采用主体分析法（通常为个人/企业/国家）
开头（表态）——分析影响——分析原因——提出对策
例1：对于大学生考试作弊现象，你怎么看？
现在大学生考试作弊是一个非常普遍的现象，这是一种非常不好的行为，对此我感到悲哀。大学生作弊会扰乱正常考试教学秩序，会影响社会诚信体系的建设。究其原因，我认为有以下几个方面。第一，对于大学生自己，有些大学生三观不端正，意志薄弱，急功近利，忽视学习。第二，对于学校，学校教学质量有待改善，监考不严，惩治不力；考核方式过于简单不科学，课程设置粗糙。第三，对于社会，游戏文化入侵校园，产生了忽视学习的风气。
对此，我认为要从以下几个方面进行改善。第一，转变观念。一方面学生自身要加强学习，减少投机的心理；学校应严惩作弊的行为，树立正确的意识。第二，改进教育，教育部门应该提高教学定位，改革一些制度，对于大学生全面评价。第三，培养诚信，社会应该把个人考试情况应该纳入个人诚信体系中去，出台政策，确定处罚标准。
例2：某地苹果滞销，有商家利用电商平台，依靠民众对于农民的同情心售贩有问题的苹果，对此你怎么看？
对于题干中这种虚假经营的行为感到不耻，这种行为十分可恨。这使得消费者的金钱和感情受到损害，扰乱了行业正常经营秩序，容易使社会产生不诚信、不信任的风气。究其原因，我认为有以下几个方面，第一，对于商人，商人唯利是图，利用感情骗取金钱，缺少法律意识，不遵守法律法规，不能诚信经营。第二，对于平台，平台受利益驱使，准入门槛低，缺少严格管理。对于政府，政府监管不力，对于出现类似的情况容易追踪难，反应慢，处罚低，相关领域法律缺失。对此，我认为要从以下几个方面进行改善。第一，加大宣传教育，通过培训或是报道一些因虚假经营被出发的案例，对商家起到警示作用。第二，平台严格管理，平台应该做到前期身份审核，中期图片对比、专人审查，后期完善投诉渠道。第三，政府也应该加强监管，我们工商部门日常监督和专项审核相结合，畅通线上线下反馈渠道，加快制定相关领域法律法规。
例3：有人认为要90现在有很多“佛系青年”，特别是很多九零后，认为干什么都无所谓，怎么都行、不大走心、看淡一切。请问你怎么看待这个现象？
对于现在出现很多佛系青年的情况，我感到十分担忧，这使得青年人容易丧失斗志，混混沌沌，容易使社会上陷入一种懒惰、倦怠的氛围。究其原因，我认为有以下几个方面，第一，对于青年人，青年人容易有一种得过且过，消极逃避的思想，没有树立正确的发展观。第二，对于学校，学校缺少一些心理教育，比如一些学校没有配备心理疏导室，没有心理教师，也没有心理课程。第三，对于社会，有社会氛围的影响，社会上压力大，比如就业压力、婚姻压力、金钱压力等，社会风气浮躁，存在攀比之风、奢靡之风、享乐之风等。第四，对于媒体，媒体缺少正确的引导，媒体为了吸引眼球，总数把一些丧、佛系等放在醒目的位置，还喜欢报道一些富二代炫富等内容，使得青年丧失了斗志。对此，我认为需要做到以下几个方面。第一，青年人自身需要努力，青年人应该树立远大的理想，不应该轻易定义自己，还应该多读书，多学习，提高自己的竞争能力。第二，学校也应该加强心理教育，学校应该多开设一些课程，如挫折教育、抗压测试等内容。第三，社会应该提供一些良好的创业就业环境，应该多提供一些发展平台，多提供一些创业的政策，多到基层选拔一些中青年干部等。第四，媒体应该加强宣传，加强正面引导，少报道一些低级负面的内容，多报道一些奋斗励志的故事。
例4：农村成为假货食品的主要销售散地，在小超市、小卖部、集市等地充斥着大量山寨食品，对此你怎么看？
现在政治农村山寨食品已经到了刻不容缓的地步，这种现象令我感到十分愤慨。农村假货横行，充斥大量山寨食品，对于消费者，会危害消费者的身体健康、消费者的血汗钱被欺骗；对于正规企业，他们知识产权遭受侵害，正常市场空间遭受挤压。究其原因，我认为有以下几个原因。
第一，对于商家来说，商家成本低，利润高，包某某，难以识别。
第二，对于政府来说，对于农村方面监管不到位
第三，对于农民，农民知识水平低，鉴别能力有限，甚至一些农民明知道是山寨食品，但是贪图便宜，仍然选择购买。
对此，应该按照以下几个方面来做，
第一，加强整治，重点整治与长效治理相结合；第二，强化监督，建立城乡统一的市场管理体系，拓宽畅通农村的消费维权渠道。第三，加大宣传，我们应该提高食品安全和销售的法制意识，第四，拓宽渠道，开办农村淘宝代购等，对于一些商品，在农村集中进行展销，
二、应急应变题
控制现象：安抚情绪——选出代表——遣散其余
了解情况：详细了解时间、地点、内容、涉及人员等
解决问题：合理假设法（考虑全面）
总结反思。
例1：领导们正在开视频会议，突然信号中断了，你就是信息工程部的工作人员，此时应该怎么处理这件事？
面对题干中的这种现象，作为信息工程部的工作人员，我会按照以下方式处理。
第一，紧急应对，向领导和同事表达真实的歉意，并着手立即解决，请领导和同事稍事休息。
第二，了解情况，调动相关人员，快速行动，多方联系，判定情况。
第三，合理假设，我认为可能会查找出以下几种原因，一是硬件问题，比如说设备卡顿、死机、接口松动、设备断电等一些非常简单常见的问题，对于此类问题，我会采用重启设备、重启软件、更换备机等方式进行解决。二是网络问题，如果是断网的话，我会立即联系网络部门的人快速查明原因，看看能不能在短时间内进行抢修，如果不行的话，看看有没有其他的网络接口，如果还不行，就采用自己的手机热点支撑视频会议的进行，与此同时，还是要尽快修复网络接口，保障通讯的稳定性。三是对方视频终端出现问题，我会与对方取得联系，询问故障情况，是否需要配合，以及修复的时间等，并及时向领导实时报告情况。
第四，总结反思。对于此类事件，我会总结经验，反思问题，加强后期工作细致程度，平时做好对日常使用的设备进行定期维护保养，做好保障工作，并针对大型及重要会议制定紧急预案，
以上就是我对于本次事件的处理过程。考生答题完毕。
例2：你和小王合作一个项目，你在项目总结会上做报告时，有同事质疑你的数据有问题，但是负责数据的同事小王不在场，同事议论纷纷，此时你怎么办？
对于题干中这种现象，我会按照以下几个方面处理。
第一，控制现场，我会呼吁同事保持安静，感谢同事的质疑，向同事介绍分工和小王的去向，并表态尽力解答。
第二，了解情况，我会针对同事提出的问题和数据之间进行认真比对核查。
第三，合理假设，对数据核查后我认为可能会出现以下几种情况，一是同事对数据理解有误，我恰好知道，我会向同事耐心说明数据更新的日期及来源等来澄清误会；二是数据存在一些简单的问题，如单位、小数点等，我会向同事道歉，并及时修改数据重新报告；三是数据确实有问题，但我也无法解答，我会向同事表达歉意并认真记录同事的问题，表示会后将联系小王给予同事满意的答复，并继续开展会议。
第四，总结反思，会议结束后，我会及时联系小王，将同事的问题进行及时处理，并对自己进行反思，以后工作中要做好前期准备，准确把握汇报的每一个部分，尤其是数据要认真核查、比对，确保无误，避免再次发生类似的情况。
例3：某小区有一块空地，当地政府打算用来建设客运站，但居民认为施工会影响环境，产生不满情绪，有群众在你单位门口闹事，领导让你处理这件事，你会怎么办？
群众在单位门口闹事会对政府形象造成不好的影响，我会按照以下方式进行处理。
第一，控制现场，我会赶赴现场，表明自己的身份，对他们的担忧表示理解，但是闹事是没用的，请他们选出一些代表，劝散其余，并承诺一定会进行妥善处理。
第二，了解核实，我会将群众代表请到办公室，并详细询问他们的担忧，并做好记录，郑重承诺在一定时间内给他们答复。
第三，妥善处理。如果是群众误解，我会给他提供一些证据，一些文件，告诉他们这个项目是经过多方确认的，澄清误会，并召开新闻发布会介绍项目的目的和意义，还要邀请一些代表进行现场答疑，解释群众的疑惑。如果确有此事，我会建议领导再次研讨，邀请专家把关，调整方案，争取整改到位，我还要公布事件的处理结果，欢迎大家监督。日后也要及时沟通群众，避免类似的事情再次发生。
第一，控制现场，我会赶赴现场，表明身份，安抚群众情绪，并请群众选出代表，遣散其余人，我会向群众保证一定妥善处理此事。
第二，了解情况，我会与群众代表进行交谈，详细了解群众关心的问题并详细记录；另外，我会查阅资料并联系相关单位了解建设客运站对周边的环境的影响，如施工单位、测评单位、环保部门等。
第三，合理假设，我认为经过了解后会有以下几种情况，一是建设客运站对周边没有影响，我会邀请环保测评单位、施工单位、环保部门等专业部门通过召开新闻发布会、群众交流会等形式把详细数据解释给群众听，以打消群众的疑虑。二是建设客运站确实会对周边环境造成影响，我会要求设计单位进行整改，严格按照环保测评数据进行整改，确保对环境没有影响，并向群众及时反馈，
第四，总结反思，通过这件事情，我认为群众在单位门口闹事是因为我们在事前没有做好信息公开，在以后的事情我们一定会提前做好信息公开，对一些影响较大的建设项目要通过媒体、新闻、报纸等相关渠道让群众了解情况，并畅通反馈渠道，让群众意见能够提前收集并解决。
例4：你是A镇工作人员，你们镇某村停水，村民已经4天没有生活用水了。有村民反映，可能是隔壁乡镇自来水改造工程导致自来水管漏水，镇政府让你协调有关部门，处理好这件事情，你怎么做？
水是生命之源，农村缺少生活用水会对村民的生活造成极大的影响，农村缺少生活用水是非常紧急的时间，我会按照以下方式进行处理
第一，紧急应对，我会赶赴现场，通过电话或实地走访联系村民，表明身份，说明来意，安抚民心，初步了解情况，并联系相关部门，向周边乡镇、县城紧急调用临时用水，如生活水车等，临时保障群众的生活保障，并保证一定尽快解决这个问题，请村民放心。
第二，了解情况，通过电话联系自来水厂、***镇自来水厂施工单位询问原因，对本地工程管网进行紧急排查。
第三，妥善处理，经查实如果确实是因为隔壁乡镇自来水改造工程导致自来水漏水，我会督促隔壁乡镇尽快处理，要求他们加快进度，分段施工，给予恢复供水的时间，并向村民进行反馈。如果是因为本乡镇自来水厂自身供水不足或是本地自来水管破裂导致的，我会要求本地自来水厂加紧修复，保障供水，并向村民解释并反馈情况。
第四，总结反思，我会总结反思本次事件的原因，做好信息公开，让村民提前了解可能会影响用水用电的大型工程建设。另外，我还要建议领导修筑蓄水池，以备应急，同时我也要呼吁群众加强节约用水的意识，树立一个良好的社会风气，。
第一
第二，多方协调，深入调查。协调相关部门，协助调查，对工程管网等进行逐一排查
第三，查明原因，尽快维修。如果是这项工程造成的，我会要求他们加快施工，分段处理，请求他们积极配合来保障民生。如果不是他们工程造成的，而是因为自己的官网造成的，我会进行维修更换并进行排查隐患，要求工人加班加点，保障供水。
第四，举一反三，对全镇管网进行排查，清楚隐患，并建议领导修筑蓄水池，以备应急。并经常与人民群众加强联络，了解他们的生活状况。
例5：网上传言本地的草莓用了激素，会导致性早熟，所以本地的草莓大量滞销，专家辟谣后仍然无济于事。作为本地政府的工作人员，你打算怎么做?
利民之事丝发必兴，厉民之事毫末必去，对于题干中这种情况，我会按照以下方面去做。
第一，了解情况，我会联系网上发帖者，表明自己的身份立场，询问原因，为何他会认为本地的草莓使用了激素，如果他只是转发，我会对其进行批评教育，并查询源头，问清原因。
第二，妥善处理。我会联系农技专家及专门的检测机构对本地的草莓进行检测，查明成分，了解是否存在激素，如果存在激素，我会要求本地草莓商家进行下架，对已售出的草莓进行回收，对造成的损失进行补偿等，并持续监督确保成效。如果不存在激素，我会通过媒体、网络、电视等多方面渠道进行辟谣，必要时，邀请农机专家及检测机构召开新闻发布会，对草莓问题进行答疑。
第三，惩罚和帮扶相结合，一方面我会联系相关部门对不法商家进行处罚和警告，让他们认识到食品安全的重要性、人民身体健康的重要性。另一方面，我会联系农技部门，邀请专家对农户草莓种植进行指导，教授方法，提高草莓产量，联系企业寻找销路，帮助农户尽快销售草莓。
第四，总结汇报，针对此次事件进行总结，形成报告，建议领导加大招商引资力度，引进食品加工企业，与农户种植相结合，形成产业链，促进本地经济发展。
第一，调查传言，我迅速联系发帖者，询问具体事情，表明自己的立场。
第二，还原真相。联合相关部门进行联合执法，抽样调查，如果传言属实，我会公布结果，诚恳道歉，对于草莓进行紧急召回和销毁，对相关责任人进行追责。如果子虚乌有，请权威专家召开新闻发布会，现场答疑，对草莓时间进行澄清，还要加大宣传，消除影响。并拓宽渠道，化解滞销，对相关人员进行批评教育。
第三，建立长效规划，严控产品质量关，建立举报机制，落实制度监管。
三、组织管理
如问重点是什么（框架要全、重点说重点部分）
事前、事中、事后
（调研的三要素是内容、对象和方式）
例1：你所在的地区是有名的山歌特色地区，山歌在群众当中深受喜爱，现当地计划开展优山.秀歌评选比赛，领导让你来组织，你会怎么做？
优山.秀歌的评选有利于丰富群众的精神文化生活，还有利于本地山歌传统文化的广泛流传和发扬。领导让我来组织，我会提高重视，认真组织，按照以下几个方面进行。
第一，做好前期准备，一是邀请评委，邀请当地传统音乐传承人、民间表演艺术家、山歌演绎的明星等专业人士作为评委；二是制定标准，通过网上查阅资料，向领导、同事以及举办过类似活动经验的兄弟单位咨询，获得筹备比赛的关键环节、注意事项等内容；三是实地走访，向群众征集他们喜欢的唱山歌的比赛方式，确定比赛形式。
第二，做好宣传动员，在宣传方式上，通过线上加线下相结合的方式动员歌手积极参与，线上采用微信、微博、当地电视台、公交滚屏等方式进行宣传，线下采用张贴横幅、海报，发放宣传单等形式进行宣传。在宣传内容上，宣传比赛的时间、地点、要求及奖励等内容。
第三，做好活动开展，一是组织海选，要求报名来参加的选手进行现场演唱，评委对其打分，符合要求的通过海选；二是组织对唱，入围的选手进行抽签，自由组合，对唱一些当地喜欢的山歌，胜出者晋级；三是组织决赛，对最终人员进行即兴创作，限时演绎，结合大众点评和专家意见加权评出冠亚季军。
第四，做好扩大宣传。对评选出的冠亚季军颁发奖励，将活动总结、活动照片、选手曲目等发布在微信公众号、政府网站上进行二次宣传，扩大影响力。
与人不求备，检身若不及。在活动结束后我会积极反思和总结，形成报告，呈报领导。
例2：不少建筑工人安全意识差，不戴安全帽，不系安全绳。现在计划开展一个安全技能培训，请问你会怎么做？
生命重于泰山，提升建筑工人的安全意识对于确保安全生产有着重要意义，对于本次安全技能培训，我会加大重视，按照以下几个方面来做。
第一，做好前期准备，一是邀请建筑领域安全生产专家、安全相关部门负责人、建筑一线安全生产标兵等人员作为培训师；二是向相关部门了解下农民工构成的数量；三是确定培训内容，如安全生产管理制度、安全装置的使用，安全绳、安全帽的使用及查看是否过期等。
第二，做好宣传动员，到工地实地或是到企业进行宣传，宣传培训的意义、时间、地点以及培训内容等。
第三，全面开展培训，采用理论联系实践的形式进行培训，关于理论部分为农民工讲解一些资料，如PPT、案例等，给农民工观看一些安全措施不到位引发安全事故的影像视频，给农民工以警醒，并讲解一下建筑施工的标准和规范，讲解如何正确佩戴安全工具，如何安全的操作建设设备。关于实践部分，我到施工现场进行教学，并请他们亲自动手操作一些常见的安全设备，以及给他们演示一下对于危机情况如何处理等
第四，呈现效果，通过笔试和技能操作综合选出优秀者，给予奖励。我还要建议领导，根据学员需求，定期开展类似的培训。
例3：某街道想要开办老年大学，你是街道办事处的职员，领导让你去调研，领导让你去调研，如何保证调研的科学有效？
为确保调研的科学有效，我会按照以下几个方面进行调研
第一，做好前期准备，邀请同事成立调研小组，分岗分责；制定方案，确定好调研对象、调研方式和调研内容。
第二，全面开展调研，一是对周边环境进行勘察，看是否有合适的空地用于建设老年大学，联系国土资源部门，看是否有相应指标；二是对街道及周边的老年居民进行一对一访谈，看他们对建设老年大学的意见和建议，了解他们的需求，粗略统计有入学需求的人数；三是对街道居民进行问卷调研，了解他们对开办老年大学的意见和建议
第三，做好数据总结，对收集到的数据进行整理汇总，详细列出老年大学的选址建议、开班数量、课程内容等并形成调研报告，呈报领导。
我是街道办事处的职员，为了开办好老年大学，我会按照以下几方面去开展调研。
第一，做好前期准备，制定调研方案，我会邀请我们单位专业水平高的、责任心强的、有过类似调研经验的人员加入我们的队伍进行调研。要素要周全，对象要广泛，方式要多样，内容要深入。
第二，区分对象，开展调研，我会通过实地走访或查阅资料的形式，调研有经验的单位，调研他们开办的经验，以及他们的经营模式；我会通过入户调查或是电话访谈的形式，调研老年群体，调研他们的态度、意愿以及他们希望的课程师资；我还通过电话咨询或是开座谈会的形式调研相关部门，咨询当下的政策，询问他们是否能提供支持和帮助等；我还要通过问卷调查或是接头采访的形式，调研一下辖区的居民，调研他们是否支持，他们是否有建议和意见等
第三，总结报告，我会对数据进行梳理总结，做一下预测，既要借鉴外地经验，又要结合本地的实际，合理提出意见，呈报给领导。
例4：为了帮助下岗工人再就业，政府给下岗人员开设爱心早餐店，让下岗职工管理，领导让你做前期调研工作，你认为工作重点是什么？
本次调研目的主要是为了帮助下岗工人再就业，对于调研此次事件，我认为工作重点在于如何开展调研，主要包括调研内容、调研对象、调研方式等，对此我认为应从以下几个方面来做。
第一，做好前期准备，邀请单位专业水平高的、责任心强的、有过类似调研经验的同事参与我们的队伍，进行调研，制定方案，确定调研内容、调研对象、调研方式等。
第二，全面开展调研，对于下岗工人，我会通过电话调研、走访调研等方式了解下岗工人目前的情况、收入来源等，询问是否有从事爱心早餐管理的意愿等，并统计人数；对于爱心早餐的选址，我会通过向街道、社区发函协助的形式，收集商业集中区，人流量分布情况，确定爱心早餐的选址建议；对于已有的早餐店，我会通过面对面交谈的形式，详细了解一下爱心早餐的成本、收入、规模等情况。
第三，总结报告，我会对数据进行梳理汇总，分类整理一下选址建议、成本、收入情况分析、大概数量的，并进行合理的建议，呈报给领导。
第一，做好前期准备，邀请单位专业水平高的、责任心强的，有过类似调研经验的同事参与我们的队伍进行调研；制定方案，确定调研内容、 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 式，制定好完善的计划，并严格按照计划行事，同时加班加点完成工作。
针对领导和同事质疑我们的工作能力，我们要出色的完成此次工作并增加交流机会，向领导多汇报工作，向同事多互动沟通。
最后我也一定要严格要求自己，多学习掌握与工作相关的业务技能，多与领导和同事沟通交流。
串词故事
我刚毕业的时候，什么都不懂，从网上找到一家企业去面试，与老板聊得很开心，老板告诉我我们是科技企业，我们做的是智能化，比如智慧教室、智慧灯光、智慧校园等内容，我对未来充满希望，认为距离自己的梦想又进一步。但是，当我***，我却***环境不像我之前想象的那样美好，只有三张办公桌，XX笔记本电脑，我充满困惑，我想象不出这样***怎么能作出那么高端的东西。经过询问，我明白了，我们是集成商，不是生产厂商，我们要的做的就是整合产品，形成一整套解决方案，为客户解决问题。我们不需要很多高大上的生产设备、生产车间，我们需要用的是大脑，要不断创新，用智慧为客户构建方案。同时，我们有自己的施工队伍，他们平时不在办公室，只有周一早上才会回到办公室进行开会。后来，当我看到自己设计的智慧教室被老师、学生赞不绝口时，我心满意足的笑了。
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