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计算机化系统应急预案

计算机系统应急预案

建立有效的计算机系统应急预案，对计算机系统运行过程中可能发生的停电、系统设备故障、服务器死机等突发事件作出快速反应，能够采取相应的应对措施。防止事态进一步扩大，按照《药品生产质量管理规范》及其附录的有关规定，特制订本工作预案。

一、工作目标及原则：认真学习贯彻《药品生产质量管理规范》及计算机系统附录和有关要求，对所发生的停电、系统设备故障等突发事件，迅速作出快速反应，能够采取相应的应对措施，确保数据安全，最大限度地降低损失。

二、应急预案领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

三、预案工作内容

1、严格***的计算机系统管理规程、计算机管理制度的相关规定， 计算机系统操作人员每日进行一次数据备份。备份于计算机系统主机。计算机管理员每半月移动硬盘备一份存放于专用保险柜中。每三个月备份于百度云盘。

2、计算机系统计算机不得连接网线（计算机管理员云备份计算机备份操作时除外），不得连接其他任何无线网络。

3、计算机系统应急预案

3.1．影响信息系统安全的突发事件

（1)黑客攻击

（2)计算机病毒

（3）信息丢失／泄密

（4)由于自身原因造成的信息系统瘫痪

（5）硬件故障：分为元器件故障、机械故障、介质故障和人为故障等

（6）软件故障：系统故障、程序故障及病毒故障

（5)其它影响信息系统安全的突发事件

3.2计算机化系统故障等级划分

一级故障：严重故障，系统瘫痪，业务中断1小时以上，并预计4小时内无法恢复，严重影响日常工作的进行

D类计算机化系统办公网络线路故障

硬件系统元器件故障：元器件、接插件和印刷电路板引起的故障

停电等不可抗拒因素导致计算机故障

软件系统故障：由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软件程序中有关文件丢失造成的

病毒故障：病毒感染导致系统瘫痪，只能通过重做系统的方式恢复时

A、B、C三类计算机化系统数据被篡改、泄露、窃取，严重影响数据完整性

精密检测仪器配套软件损坏或丢失

计算机系统内部配件损坏导致的故障（如硬盘、主板、显卡、电源等）

计算机化系统精密检测或生产设备故障

人为故障：因计算机运行环境恶劣或用户操作不当导致计算机无法正常工作

二级故障：故障发生时，影响业务的连续性，影响计算机化系统运行效率，速度变慢，但未导致业务中断，预计2小时以内恢复

办公用计算机化系统被非法入侵，信息被盗，被篡改

计算机文件冗余

程序故障：应用程序出现的故障

密码泄露

硬件系统机械故障：机械故障主要发生如打印机、键盘、光驱等外部设备中。

硬件系统介质故障：由于软盘、硬盘的磁道损坏而产生的读写故障

盗窃

三级故障：一般性故障，能立即处理，及时恢复的故障

计算机文件冗余

办公自动化软件崩溃

办公用计算机蓝屏、死机

硬件冲突导致故障。

3.3．启动和终止；对于一个具体的应急预案方案，必须确定计划的启动条件。启动条件必须记^文档。确定启动条件所需的信息主要来自两个关键要素：制定实施应急预案的时间表和关键业务流程恢复的时间表。而当一个具体的应急预案方案所针对的对象和任务发生变更时，应对其进行悔改或者终止。

3.4报告制度：坚持月报告制度；发生严重和重大信息系统突发事件要及时向上级部门汇报

3.5应急事件处理流程

3.5.1 准备工作：软资源备用：对每一信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害不能及的地方；设备备用在工作现场有主板、硬盘、光驱、网线等备件以及备用的外部设备；电源备用：应配置不问断电源。不问断电源应可在断电后维持工作lh以上；必要时应配置交 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 关负责人。如遇突然停电，应及时通知相关管理人员，视情况对用电设备进行限制使用。

（十七）其他不可预见的灾害事件。不可预见的灾害发生后，在本级应急领导小组的组织领导下，启动本预案，并按程序进行灾后计算机信息系统重建工作。

其它不确定因素造成的灾害，可根据安全、稳定、可靠、可行原则，结合具体的情况做出相应的处理。不能自行解决的可以请求相关专业人员协助处理。

3.5.6应急结束（本次应急关闭）

当突发危害和故障结束，或相关危险因素已基本得到控制或消除，即可结束应急响应。要认真总结应急响应工作，对实施预案中发生的问题进行研究改进，进一步完善预案措施，并在结束响应后3日内以书面形式汇报。

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