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物业接管验收工作规程

1目的

通过明确物业接管准备工作的具体内容，确保接管每个环节的工作质量，以满足合同的要求。并对物业接管验收过程的控制，防止未经验证及不合格的物业投入使用。

2适用范围

适***承接物业的接管准备工作和管理物业的接管验收。

3主要职责

3.1公司总经理负责组建物业接管验收小组并同开发商或业委会具体办理物业的接管工作。

3.2 接管验收小组组长负责接管验收的工作质量，组织新楼宇接管验收的准备工作，组织验收小组，处理验收中发现的问题。

3.3接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作，实施现场验收，做好验收记录。

4工作程序

4.1接管验收的准备工作

4.1.1新建物业竣工验收后、业主入住前，公司总经理应及时组建接管验收小组，对所接

管的物业进行综合性的接管验收，以保障房屋及配套设施的质量及各项功能、指标符合规

定的要求和标准，满足业主的质量要求。

4.1.2成立物业接管验收小组

1）由公司总经理牵头，组织开发商或业委会、承建单***各相关部门抽调的业务骨干组成物业接管验收小组。

2）在接到总经理的接管验收指令后，接管验收小组组长应当立即按照总经理的要***以下部门人员组成接管验收小组：

A. 公司人力资源部负责接管准备工作的人员招聘和培训，以及接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作等；

B. 营运部抽调业务骨干负责业主资料的验收移交、协助楼宇的验收移交工作，负责信息的收集或提交前期介入工作报告等；

C. 工程部抽调业务骨干具体负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作等；

4.1.3接管验收前的准备：

接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作，并制定好接管验收计划：

1）提前派出技术人员进驻现场，与项目管理人员一起，参与楼宇竣工收尾的监理工作，如机电设备的安装调试；了解整个楼宇内所装备的设施设备；熟悉各类设备的构造、性能、产地；熟悉水；电；气管道铺设位置和走向 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 由客户服务中心整理后转告开发商，由其限期施工队逐项返修后，经客户服务中心或业主验收后消项。

4.4.6 在保修期内，在使用过程中，业主或管理人员发现因建筑施工或产品制造上的缺陷时，由客户服务中心报告开发商验证后，由其责令建筑单位更换或返工。

4.4.7 对验收工作进展情况及发现的质量问题及时向总经理汇报，听取领导对工作的指示。

4.4.8 客户服务中心保存验收记录，保存期为长期。

4.5 接管验收遗留问题的处理

4.5.1 对遗留问题的登记确认：

1）对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题：接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中并交开发商或业委会相关人员签字确认。

2）对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题：接管验收小组应当将问题逐项记录在相应的《接管验收质量问题统计表》中，并请开发商或业委会相关人员签字确认。

4.5.2 对资料遗留的问题：接管验收小组应当积极同开发商或业委会联系补齐，必***总经理应当协助进行。

4.5.3 对物业硬件设施、设备遗留的问题：一般问题接管验收小组应当要求开发商在两周内解决；重大问题接管验收小组应当要求开发商在一个月内解决。必***总经理应当协助进行。

4.5.4 对于长期解决不了、势必会影响物业管理的问题：客户服务中心应当以备忘录的形式将问题登记后交给开发商或业委会进行备录。

4.5.5《接管验收遗留问题登记表》和备忘***资料室归档长期保存。

4.6 对新竣工的物业，由接管验收领导小组与开发商和承建单位就建筑物保修事宜进行协商，明确维修责任和保修期限。

5 相关文件

5.1《物业接管移交资料作业指导书》。

5.2《物业接管验收标准及检验办法作业指导书》

6 质量记录

6.1 《物业资料移交单》 SD/ZZ-7.5-01-T-09-JL-01

6.2 《物业接管验收表》

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