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1.赛会现场志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.保持自身的中立态度,不能区别对待咨询者B.知晓赛会场地的环境布置C.回答参赛人员的咨询问题,并尽力协助解决D.不能回答有关文件资料的任何问题[正确答案]: D2.抵离迎送志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.不需要掌握英语B.熟悉工作流程C.熟悉场地、停车场等场地进出口以及安检位置D.准确了解嘉宾信息[正确答案]: A3.按照志愿者工作礼仪规范,以下不正确的是_______。A.作为观众持票观赛时,为方便穿统一配发的志愿者服装B.上岗服务期间如需戴帽子,帽檐必须正对前方C.女志愿者应将长发盘起、束起、或是编起,不可披头散发D.男志愿者不可蓄胡须、不能留长发[正确答案]: A4.志愿者在递送物品时,不正确的是______。A.单手为宜B.递于手中C.主动上前D.尖、刃朝向自己[正确答案]: A5.交通出行志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.手举指示牌,指示出入口方向B.协助发放司机餐食C.提前协助司乘人员检查车内基本情况D.因车辆信息已经提前制定,任何嘉宾都不得调整车次[正确答案]: D6.志愿服务中与他人交流时,不正确的是______。A.目光要亲切、自然、坦诚B.不能死盯住对方某部位,或不停地在对方身上上下打量C.忌用冷漠、傲慢的眼神D.与他人交谈时,需要始终盯住对方眼睛[正确答案]: D7.可与志愿服务对象就以下哪项内容进行交流?。A.与志愿服务工作相关的内容B.负面消极的C.隐私话题D.评价议论他人[正确答案]: A8.按照志愿者的基本站姿要领,以下不正确的是。A.收腹挺胸,提臀立腰B.背对服务对象站立C.男性与女性通常根据各自不同的性别特点,站姿可以各有一些局部的变化D.肩平下沉,头正颈直[正确答案]: B9.按照志愿者工作礼仪规范,以下不正确的是______。A.以真诚微笑主动示意,以饱满的精神状态展示良好形象B.坐立时,保持上身直立,双腿自然并拢或跷二郎腿C.举行升国旗、奏国歌仪式时,应起立、脱帽,身体转向旗杆方向肃立,并行注目礼D.上岗服务期间应保持良好体态[正确答案]: B10.按照志愿者会议扶残助残规范,以下不正确的是_______。A.与架双拐的残疾人同行,不要冒然伸手搀扶B.服务视力残疾人就餐,应主动询问对方忌讳吃什么C.视力残疾人在场,志愿者之间应该打手势交流D.与聋哑人交流时,目光要注视对方[正确答案]: C11.按照志愿者应急处置行为规范,遇到触电事件时以下不正确的是_______。A.迅速通知医疗救护人员B.迅速脱离、切断电源C.未切断电源前,营救者可以接触伤者D.切断电源后,应迅速清除伤者口腔的积物,以保持其呼吸通畅[正确答案]: C12.按照志愿者接待礼仪规范,以下不正确的是_______。A.处事失误,应及时道歉B.在服务过程中如遇服务对象提出的问题自己不能答复或解决,可以只回答 “不知道”C.在交往中需谨记 “女士优先”原则D.熟练掌握岗位服务用语的规范英语表述,并学习运用多语种表达 “您好、谢谢、请…”等礼貌用语[正确答案]: B13.按照志愿者应急处置行为规范,以下不正确的是_______。A.增强自我保护意识,确保自身安全B.加强监督防控,发现隐患及时报告C.事前熟悉自己工作场所的安全出口D.如有急迫需要,可以在安全通道上放置杂物[正确答案]: D14.志愿者在向他人展示物品时,不正确的是______。A.用被展示之物挡住自己面部,向对方进行展示B.解说时要口齿清晰,语速舒缓C.动手操作时应手法干净、利索D.应使物品在身体一侧展示,不宜挡住本人头部[正确答案]: A15.礼宾接待志愿者在会场指引服务时,以下要求不正确的是_______。A.做好翻译服务B.提前告知嘉宾会场、转场等信息C.直接将嘉宾交给会场志愿者去寻找座位位置D.根据需要为嘉宾讲解赛会情况[正确答案]: C照志愿者应急处置行为规范,遇到休克事件时以下不正确的是16.正确握手的时长一般为____。A.3-4秒B.7-8秒C.10秒D.1秒[正确答案]: A17.志愿者在引导宾客的过程中,做“请”的手势时,手与地面应某某____。A.15度B.30度C.45度D.90度[正确答案]: C18.按照志愿者应急处置行为规范,遇到休克事件时以下不正确的是_______。A.迅速通知医疗救护人员B.当出现轻度休克症状,如面色发白、软弱无力等,置之不理C.若患者已无力行走或已经昏倒,应将患者平卧、头部放低,抬高两脚D.观察并记录生命体征:反应程度、呼吸和脉搏,直到救援到达[正确答案]: B19.志愿服务期间,志愿者可以佩戴______。A.耳环B.项链C.墨镜D.手表[正确答案]: D20.交通出行志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.若嘉宾时间紧迫,可在得到允许后进行相应的车辆调度B.若无法调度,直接让嘉宾自行解决C.若嘉宾物品遗失,应及时向上级报告D.若嘉宾临时更换车次,应提醒其看护、保管好随身行李[正确答案]: B21.礼宾接待志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.车辆发生故障,及时对嘉宾解释、安抚B.若嘉宾提出不合理的物品领取要求,可以进行协调C.若嘉宾证件遗失,需要陪同嘉宾补办D.若嘉宾赠送志愿者礼物可以直接收下[正确答案]: D22.在服务残疾人时,按照“一看、、三听、四助”的步骤,在征得残疾人同意后,再提供帮助。A.二学B.二问C.二会D.二救[正确答案]: B23.志愿者在进行自我介绍时,不正确的是__。A.简明扼要,一般以半分钟为宜B.面带微笑、表情亲切、举止端庄C.说清自己的姓名,尤其是姓,以便对方称呼D.不介绍自己所负责的服务内容[正确答案]: D24.按照志愿者接待礼仪规范,以下不正确的是_______。A.发现有人欲与自己交流,可主动询问其是否需要帮助B.与服务对象交谈时,不要随便打断对方的谈话C.与他人交谈时,始终保持目光直视对方的眼睛D.对服务对象遇到的困难,表示充分的关心、同情和理解[正确答案]: C25.在为残疾人提供志愿服务时,以下哪种做法是正确的?。A.主动询问残疾人致残原因B.总是注视肢体残疾人的残障部位C.冒然触摸残疾人的轮椅或其他辅助设备等D.如果帮助意图不被对方接受,不要执意坚持[正确答案]: D26.媒体宣传志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.若部分国外媒体发生无法用英语提问的情况,则让其不要提问B.不随意接受采访C.若媒体设备丢失,应立即报告上级,协助失主寻求帮助D.若无法回答媒体的问题,可以礼貌拒绝[正确答案]: A27.一般问候、打招呼时某某____度左右的鞠躬礼。A.90B.45C.30D.15[正确答案]: D28.后勤保障志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.配合完成物资的保管和发放B.协助急救物资准备C.遇到身体不适者,不予理会D.熟悉相关医疗知识[正确答案]: C29.按照志愿者应急处置行为规范,遇到电梯遇险事故时以下不正确的是_______。A.电梯在途中发生故障停下,应及时拨打电梯内求救电话或按下标盘上的警铃报警B.把每层按键按下,拍门呼救C.可以尝试强行扒门D.不可擅自扒撬电梯上的安全窗[正确答案]: C30.2026年夏季亚运会将在____举办。A.日本爱知县和名古屋市B.卡塔尔首都多哈C.沙特阿拉伯利雅得D.印度尼西亚雅加达[正确答案]: A31.2019年3月5日,亚奥理事会决定除亚洲地区参赛国家外,正式邀请____参加2022年*_**。A.欧洲国家B.大洋洲国家C.美洲国家D.非洲国家[正确答案]: B32.首届亚运会于1951年在____举行。A.印度新德里B.伊朗德黑兰C.卡塔尔多哈D.日本广岛[正确答案]: A33.金华戏又称为。A.婺剧B.黄梅戏C.越剧D.豫剧[正确答案]: A34.绍兴境内河道密布,湖泊众多,向某某________享誉海内外。A.水乡泽国B.鱼米之乡C.丝绸之府D.天下粮仓[正确答案]: A35.杭州是我国七大古都之一,首批国家历史文化名城,8000年前的跨湖桥遗址出土了世界上最早的________。A.渔船B.皮划艇C.独木舟D.木船[正确答案]: C36.团中央确定成立青年志愿者协会的时间是____。A.1993B.1994C.1995D.1996[正确答案]: B37.志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织____向社会或者他人提供的公益服务。A.自愿、无偿B.自发、无偿C.自发、有偿D.自愿、有偿[正确答案]: A38.世界上第一个志愿者组织是在第一次世界大战结束后,德国人皮埃尔在瑞士组建第一个志愿服务组织____。A.灾后重建志愿服务组织B.国际志愿者协调委员会C.国际民众服务组织D.IVAQ国际志愿者组织[正确答案]: C39.大型赛会志愿者在服务期间不应____。A.服从岗位安排和调配,服从所在团队的管理B.严格遵守上岗时间,不迟到、不早退C.自己服装或证件丢失时,向休息的志愿者借服装或证件使用并回到自己岗位上D.在岗位服务期间,不得在工作岗位上进餐、吃零食、不闲聊、不接打私人电话、不玩手机、不从事与工作无关的活动[正确答案]: C40.志愿者在服务过程中,下列哪项工作是不属于志愿者工作范围的?____A.协助开幕式现场布置工作B.协助车辆调度工作C.协助对出入相关场地的人员进行证件查验工作D.承担涉及重大财务管理责任的工作[正确答案]: D41.每年的____是国际志愿者日。自2001年第一个国际志愿者年开始,国际志愿者日已走过了18年的历程。A.12月1日B.12月5日C.12月15日D.12月30日[正确答案]: B42.以下哪项不是*_**的目标导向____。A.体育亚运B.城市亚运C.文化亚运D.品牌亚运[正确答案]: C43.*_**将有____个亚洲国家(地区)参赛。A.37B.40C.43D.45[正确答案]: D44.*_**三个吉祥物“宸宸”、“琮琮”、“莲莲”所代表的世界遗产不包括以下哪项____。A.京杭大运河B.钱江某某C.良渚古城D.西湖[正确答案]: B45.2018年9月2日晚,杭州作为第____届亚运会举办城市参加雅加达亚运会闭幕式的接旗仪式,标志着亚运会正式进入“杭州时间”。A.17B.18C.19D.20[正确答案]: C46.下列哪项不是急救的基本任务?A.检查分类 对伤员进行分级处理B.救命为主,保持气道通顺C.及时通知伤员家属D.安全转运伤病员[正确答案]: C47.心肺复苏(CPR)胸外心脏按压时,按压深度应为5-6厘米,按压频率应为______。A.60-80次/分钟B.80-100次/分钟C.100-120次/分钟D.120-140次/分钟[正确答案]: C48.心肺复苏的第一步骤是____。A.判断意识B.高声呼救C.拨打电话D.将病员放平[正确答案]: A49.当发生化学恐怖事件时,志愿者应____。A.指挥群众向下风方向疏散,同时拨打110B.指挥群众向上风方向疏散,同时拨打120C.指挥群众向下风方向疏散,同时拨打120D.指挥群众向上风方向疏散,同时拨打110[正确答案]: D50.下列不属于包扎工具的是____。A.纱布、绷带B.自粘贴、三角巾C.尼龙网套D.改锥[正确答案]: D1.下面哪个是不良手形?A.指指点点B.轻握手C.垂放D.适度张开[正确答案]: A2.志愿者服务时应时刻有交通安全意识,以下不正确的是_______。A.不乘坐超载车辆B.过马路走人行横道C.乘坐黑车D.乘车时不将身体任何部位伸出窗外[正确答案]: C3.按照志愿者应急处置行为规范,遇到火灾事故时,以下不正确的是_______。A.及时拨打火警电话B.赶紧跑开,不叫人不报警,多一事不如少一事C.如身上衣物着火,迅速脱掉衣物,或就地打滚,将火扑灭D.要预防烟毒,尽量选择上风处停留或以湿毛巾捂住口鼻,尽量降低身体高度行走或匍匐前进[正确答案]: B4.礼宾接待志愿者在开展随车服务时,以下要求不正确的是_______。A.让嘉宾自由参与路线的规划B.根据需要为嘉宾讲解赛会基本情况C.做好翻译服务D.提前确认车辆通行路线及停泊位置[正确答案]: A5.在为残疾人提供志愿服务时,以下哪种做法是正确的?。A.主动询问残疾人致残原因B.总是注视肢体残疾人的残障部位C.冒然触摸残疾人的轮椅或其他辅助设备等D.如果帮助意图不被对方接受,不要执意坚持[正确答案]: D6.抵离迎送志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.若抵达延误,应该确保嘉宾抵达时的车辆准备B.若抵达延误,无需特意与酒店服务单位对接C.若返程延误,如有必要,需与酒店服务单位对接,协助解决嘉宾滞留住宿问题D.若返程延误,需及时向嘉宾致歉[正确答案]: B7.在服务过程中,志愿者要把握“三度”原则,不包括以下的。A.举止有度B.距离有度C.热情过度D.关心有度[正确答案]: C8.按照志愿者工作秩序规范,以下不正确的是_______。A.上岗服务期间严格按照证件权限,在规定区域内通行B.如证件丢失,应按照程序及时向志愿者所属主管反映C.必要时可以外借工作证件D.正确佩戴证件,佩戴时保持证件位置端正,不得遮挡证件[正确答案]: C9.按照志愿者接待礼仪规范,以下不正确的是_______。A.在服务对象面前要神情严肃,不得面带微笑B.出入门服务时志愿者应为对方拉门,后进门、后出门C.上下楼梯,应靠右行走,不可在楼梯上停留D.进出电梯要遵循 “先出后进”原则[正确答案]: A10.与陌生人初次交谈,视线落在对方的____是最令人舒服的。A.额头B.眼睛C.鼻部D.下巴[正确答案]: C11.媒体宣传志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.了解赛会,熟记活动安排B.主动向媒体提出接受采访的建议C.了解专业术语,具备一定业务能力D.具备较高的警觉性、敏感性[正确答案]: B12.抵离迎送志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.嘉宾抵达时主动上前迎接B.与嘉宾开些低俗但有趣的玩笑C.随车服务时适当为嘉宾介绍城市情况D.协助解决嘉宾提出的合理要求[正确答案]: B13.交通出行志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.手举指示牌,指示出入口方向B.协助发放司机餐食C.提前协助司乘人员检查车内基本情况D.因车辆信息已经提前制定,任何嘉宾都不得调整车次[正确答案]: D14.按照志愿者工作礼仪规范,以下不正确的是_______。A.作为观众持票观赛时,为方便穿统一配发的志愿者服装B.上岗服务期间如需戴帽子,帽檐必须正对前方C.女志愿者应将长发盘起、束起、或是编起,不可披头散发D.男志愿者不可蓄胡须、不能留长发[正确答案]: A15.按照志愿者会议扶残助残规范,以下不正确的是_______。A.与架双拐的残疾人同行,不要冒然伸手搀扶B.服务视力残疾人就餐,应主动询问对方忌讳吃什么C.视力残疾人在场,志愿者之间应该打手势交流D.与聋哑人交流时,目光要注视对方[正确答案]: C16.抵离迎送志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.掌握或能熟练应用智能设备、APP等搜索本城市路线图B.掌握本城市风土人情、历史文化C.保持高效良好的沟通D.无需对同伴提供帮助[正确答案]: D17.志愿者在向他人展示物品时,不正确的是______。A.用被展示之物挡住自己面部,向对方进行展示B.解说时要口齿清晰,语速舒缓C.动手操作时应手法干净、利索D.应使物品在身体一侧展示,不宜挡住本人头部[正确答案]: A18.关于握手的注意事项,不正确的是______。A.握手时另一只手不可插在衣袋里B.左撇子可以用左手同他人握手C.不要分立在门槛内外握手D.不能用脏手与人握手[正确答案]: B19.按照志愿者应急处置行为规范,遇到火灾事故时以下不正确的是_______。A.利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生带、应急逃生绳等进行逃生B.逃生无路时,应靠近窗户或阳台,关紧迎火窗口C.从火灾现场逃离时,不要为拿取个人物品再次进入现场D.必要时可以使用电梯[正确答案]: D20.志愿服务过程中,应穿着_______。A.凉鞋B.拖鞋C.鱼嘴鞋D.球鞋[正确答案]: D21.关于媒体沟通,以下不正确的是_______。A.充分尊重媒体B.可自行接受媒体采访C.要维护志愿者整体形象D.要有保密意识[正确答案]: B22.礼宾接待志愿者在会场指引服务时,以下要求不正确的是_______。A.做好翻译服务B.提前告知嘉宾会场、转场等信息C.直接将嘉宾交给会场志愿者去寻找座位位置D.根据需要为嘉宾讲解赛会情况[正确答案]: C23.在为残疾人提供志愿服务时,以下哪种做法是正确的?。A.服务不坐轮椅的肢体残疾人时,直接伸手搀扶B.服务聋哑人时,目光注视地面,尽量避开对方C.与架单拐杖的残疾人上下楼梯,陪伴在其架拐杖的一侧D.为视力残疾人指示方位,要用清楚准确的词语明确告知[正确答案]: D24.按照志愿者接受媒体采访规范,以下不正确的是_______。A.对于不便回答或与志愿者工作无关的问题,直接无视B.不向媒体或记者透露工作机密C.礼貌对待媒体,接受采访前,核实记者身份D.采访结束后及时将采访情况向志愿者主管反馈[正确答案]: A25.按照志愿者应急处置行为规范,遇到群体性骚乱事件时,以下不正确的是_______。A.要时刻保持冷静,提高警惕,尽量不要受周围环境影响B.撤离时注意照顾老人、妇女、儿童、残障人士,为他们疏通道路C.遇到观众超越警戒线或横穿赛道影响运动员比赛、向场内抛掷物品时,应该等比赛结束后制止D.要时刻注意自己的安全[正确答案]: C26.媒体宣传志愿者在参与境内外VIP媒体事务联络服务时,以下要求不正确的是_______。A.赛前阶段需根据工作安排,与VIP媒体相关联络人进行沟通联系,询问相关需求B.做好参会媒体的信息整理工作C.媒体办理入住后,就不再理会其任何服务诉求D.协助做好与媒体的联络工作[正确答案]: C27.礼宾接待志愿者在服务时,以下要求不正确的是_______。A.事先了解、熟记嘉宾的身份、 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 和谐、自强、共享D.心相约,梦闪耀[正确答案]: B45.2018年9月2日晚,杭州作为第____届亚运会举办城市参加雅加达亚运会闭幕式的接旗仪式,标志着亚运会正式进入“杭州时间”。A.17B.18C.19D.20[正确答案]: C46.以下可作绷带的是。A.三角巾、沙某某B.弹纱C.特殊自粘绷带D.都可以[正确答案]: D47.皮肤晒伤后不要用____的方法救护。A.冰敷B.湿敷C.涂抹晒伤膏D.为晒伤处升温[正确答案]: D48.遇到出血,现场止血法常用的有四种,根据创伤情况,最简单直接的止血法是____。A.加压包扎止血法B.填塞止血法C.指压止血法D.止血带止血法[正确答案]: C49.包扎的原则及注意事项错误的是____。A.在包扎之前,须先控制出血B.当有伤口时,必须覆盖无菌敷料再包扎C.避免绷带直接与伤口接触,避免在伤口或敷料附近说话或咳嗽,以免污染伤口D.包扎时,包得越紧越好[正确答案]: D50.心肺复苏的第一步骤是____。A.判断意识B.高声呼救C.拨打电话D.将病员放平[正确答案]: A
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