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二、员工关爱常态化（一）主动收集、了解员工建议和意见（沟通常态化）1.员工直接上司每周至少与员工沟通一次，征求员工对工作和生活的意见和建议，了解员工的心声和思想动态，及时了解员工的困难，及时提供帮助；2.建立关爱网络和信息网，充分发挥班组长和宿舍长的作用，主动了解员工心声和困难，及时帮助；3.员工管理小组成员每周至少与2—10名员工进行交流谈心；4.总务部门保安、宿舍管理员每天进行巡查，进行住宿员工的思想教育和安全教育，食堂部门负责人每餐至少与5—10名员工就用餐情况进行回访，并将回访记录以书面形式反馈总务部;5.员工关爱办公室每周五对各职能部门员工反馈的意见进行收集整理，并形成分析报告，报员工关爱领导小组会议进行讨论形成解决方案（紧急性问题及时汇报并处理），由领导小组办公室负责解决方案的跟进和落实，并将落实结果在例会上进行反馈。（二）建立员工反映建议和意见绿色通道1.***相关领导和负责人员的联络方式，如电话号码、电子邮箱等，以便员工直接反映问题，接到员工反映问题电话或邮件的人员，不得推脱，应认真听员工的倾诉，做好安慰工作；2.设置员工意见箱，由人力资源部派专人定期收集、分析、转交和督办员工反映的建议和意见。（三）丰富员工精神文化生活1. 总务部继续做好人文社区的服务和管理工作，听取员工意见，不断完善设施和服务；2. 办公室加强企业文 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 议，讨论问题解决措施，落实责任人、完成时间等（见附件“工作改善记录表”）。二、定期检讨、跟进关爱员工小组办公室定期召集关爱员工工作会议，跟进问题解决进度和效果，对没有及时完成的，责任部门应作出检讨。所有问题只有得到有效解决，才能在“工作改善记录表”中显示“完成”，否则，一直在“工作改善记录表”中作为改善项目提出。第五条 考核一、考核办法：集团各部门及各产业的相关责任人，在每月工XX拿出一定比例划拨到集团帐户，由员工关爱领导小组对相关责任人具体关爱工作实际成果进行月考核后，单独发放。提出的工资比例指标如下：（一）班长：每月拿出100元作为关爱员工成果的考核；（二）车间主任、组长：每月拿出200元作为关爱员工成果的考核；（三）总务部、人事部经理：每月拿出400元作为关爱员工成果的考核；（四）总务部、人事部副经理及保安队长：每月拿出300元作为关爱员工成果的考核；（五）副总：每月拿出500—800元作为关爱员工成果的考核；（六）其他部门经理：每月拿出300元作为关爱员工成果的考核；二、考核分值按总分100分计算，个人工资获得额=考核分值/100*提出的工资额。三、公司每月拿出一定的资金对完成考核指标的、工作出色的实行奖励。奖励办法为：（一）考核分值达80-90分的为一般，91-95的为较好，95分以上为优秀；（二）达优秀者奖励100元。

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