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考察报告

项目名称：通.利广场项目

报告人：卓某某

日期：2021年2月3日

目 录

第一章 项目概况 3

第二章 管理重难点分析 4

第三章 管理措施 6

第四章 特色服务 8

第一章 项目概况

通.利广场位于XX市珠江新城CBD核心区北入口市民广场东侧（B2-4地块），项目占地面积9916平方米，总建筑面积159500平方米，地下5层，地上65层，设计高度303米，是一幢按国际主流标准建造的超甲级写字楼，建成后的通.利广场将成为具有国际水准的、***公物业。2011年1月12日，美国绿色建筑委员会为通.利广场颁发了美国能源与环境设计先锋奖（LEED）金级预认证,该项目是XX地区第一个获得LEED金级预认证的绿色环保建筑。同时，项目连接世界面积最大的地下商业服务设施－珠江新城地下SHOPINGMALL，拥有高端商业配套设施（包括顶级电影院以及各种餐饮娱乐设施），配套服务完善。

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第二章 管理重难点分析

一、独特建筑风格增大清洁保养难度

本项目建筑风格简洁、通透、线条清晰，极具光影表现力的片状玻璃幕墙营造出艺术塑的效果。本项目采用全球首创的室外竖向彩釉玻璃结合室内百叶的组合遮阳系统，有效阻挡光线照射，降低室内自然温度，大幅降低中央空词所需电力。独特的建筑风格加大日常清洁保洁、维护保养的难度，因此对清洁维护的专业性、规范性要求严格。

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二、周边人流量大，对安全性要求严格

本项目位于XX市珠江新城CBD核心区北入口市民广场东侧（B2-4地块），靠近XX大道、内环路、地铁3号线、5号线、珠江新域地下捷运系统、港湾式停车站等，构成方便快捷的内外交通系统，同时也导致周边人流量大的情况，存在一定的安全隐患，因此对安全性要求严格。

三、节能环保措施打造绿色建筑，实现“三化”管理模式

本项目采用了十大先进节能环保措施，如遮阳节能系统、VAV变风量空调系统、冷冻温差节能技术、冬季预热节能技术、冷凝水回收节能技术、水泵风机变频节能、地下室节能系统、电梯能量回收、节能LED灯系统和能源管理系统等，是一栋具有国际节能环保水平的绿色建筑，真正实现智能化、系统化、平台化的管理模式。

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第三章 管理措施

一、安全是物业管理的第一要务工作

通.利广场位于珠江新城CBD核心区的北入口，周边人流量大，存在一定的安全隐患，而安全保障程度是最能直观反映***管理水准的杠杆，将直接影响客户对物业管理的满意度。因此应对项目的装修、防火、设备设施维保工作进行制度化、程序化的管理，确保项目的安全性。

二、本项目中智能化系统完善且先进

本项目采用“叩叩”智慧社区管理软件，为客户提供手机多种便携式管理功能，因此物业管理人员和工程技术人员需要掌握一定程度的科技知识，既要懂操作，也要懂得系统维护。如严格按照ISO体系规范化操作，有效管理。同时培养配备一支合理、优秀的管理服务队伍，管理方法上采取科学、有效管理、统一规范化管理。

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三、对项目的管理分为人行系统和车辆系统两部分

人行系统要确保行人的安全和便利，车辆系统要加强对停车的管理。车辆只允许停放在地下及车场规定的位置，对违章停放坚决制止。

项目采用智能停车管理系统，停车场内分为等候区及感应区，能高效管控停车场，很大程度上解决传统人工收费停车的弊端，不仅为***提高了管理效率，而且能有效保障行人及车辆的安全。

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第四章 特色服务

一、针对项目提供个性化服务

个性化服务是一种新的服务模式，在关注客户的基础上，满足客户的共同需求。个性化服务要求***具有极强的服务开发与实施能力 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 段（08：00—09：30；17：00—18：30）安排一定的保安、清洁人员，一是对项目进行秩序维护；二是对车辆出入进行快捷引导；三是对人流集中地域进行即时保洁服务并做好高峰期后的善后工作，以保持项目的良好秩序和清洁卫生。

四、完善标识系统，有效发挥温馨提示和安全警示作用

针对项目电梯、卫生间、走火通道较多的特点，应对本项目的管理服务标识进行系统化增加和完善，使其覆盖于项目的各个角落，特别是意外事故易发的区域，以便及时确保广大人员的安全。

五、节日装饰

在节日期间摆布灯饰景观、节日盆栽绿化、鲜花装饰或其它节日装饰，不仅能为客户营造欢乐喜庆的节日氛围，并且提升了项目的美誉度及服务形象。

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