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XX市智慧旅游乡村建设指南

（试行）

**_* **_*

2018年10月

目 录

前 言 4

1.范围 4

2．术语和定义 4

2.1 智慧旅游乡村 4

2.2 旅游乡村产品预订 4

2.3物联网 5

2.4 RFID 5

3.建设内容及主要要求 5

3.1基础部分 5

3.2网络展示平台 6

3.3旅游数据实时上报 6

3.4乡村旅游接待户建设 7

3.4.1 客户服务 7

3.4.2 刷卡便捷服务 7

3.4.3 移动支付服务 7

3.4.4在线预订 7

3.5无线网络（Wi-Fi） 7

3.6 智慧应用 8

3.6.1基于位置的信息服务 8

3.6.2 信息查询功能 8

3.6.3视频安全监控 8

3.6.4农产品食品安全监控 9

3.6.5农产品销售运输安全管理 9

前 言

本指南由**_*提出、归口并负责解释。

本指南起草单位：**_*、**_*。

1.范围

本指南是XX市智慧旅游乡村建设与评定的基本参考。

本指南适用于XX市的旅游乡村或具有一定规模的乡村旅游点。

2．术语和定义

下列术语和定义适用于本指南。

2.1 智慧旅游乡村

乡村旅游较为成熟，重视信息技术应用，积极运用现代信息技术宣传展示乡村旅游形象、提供乡村旅游服务、强化乡村旅游管理、开展旅游产品在线预定或销售的乡村或乡村旅游点。

2.2 旅游乡村产品预订

通过互联网技术、信息通信技术实现旅游乡村的餐饮、住宿、采摘、农特产品和其他旅游项目的在线展现、网上销售、支付、电子认证及统一管理。

2.3物联网

指通信网和互联网的拓展应用和网络延伸，它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实现人与物、物与物信息交互和无缝链接，达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策的目的。

2.4 RFID

RFID又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。

3.建设内容及主要要求

3.1基础部分

3.1.1有符合区域内的乡村旅游建设有关发展规划。

3.1.2注重环境保护，在排污、饮用水、绿化率等方面达到或符合国家有关标准。

3.1.3公路通达，道路交通标志设置符合国家有关标准。有安全应急预案和安全警示标志，

定期开展安全培训和安全捡查, 能为游客提供医疗救助服务。

3.1.4公共卫生设施布局合理。

3.1.5餐饮住宿及乡村旅游项目能基本满足游客需求, 有满足基本接待且符合要求的停车场等。

3.1.6有建全的管理机构和规范有序的管理措施，注重多重渠道对外推广营销。

3.2网络展示平台

3.2.1根据自身情况，建设网站、APP、微信公众号、微信小程序、京东网店、淘宝网店等网络展示平台，应展现乡村景观、餐饮、民宿、农产品、休闲娱乐等信息，展示、宣传方式包括：本村旅游项目图文介绍、全景旅游图片和旅游推荐宣传视频等。

3.2.2展示平台内容应支持多端同步展示及互动，包含：电脑、智能手机、平板电脑等，便于用户随时随地浏览，同时支持不限次的点播观看。

3.2.3应做到展示平台内容的实时更新。

3.2.4能够通过社交媒体等手段对外发布微游记、旅游攻略等文字、图片、视频信息。能利用马蜂窝、携程、自营平台等自助游线上平台组织用户上传游记和评论。重视游客意见反馈，能及时回复投诉意见和建议，并根据游客意见和建议及时提升服务质量。

3.2.5应可以在线支付，支持手机等移动支付。

3.2.6应实现对展示平台下所有文字、图片、音频、视频等信息的严格审查与发布，无涉及侵权、低俗、色情与反动等非法信息。

3.2.7应支持在线信息咨询和应答，逐步引入机器人智能回复。

3.3旅游数据实时上报

应与市级相关平台进行无缝对接，实现旅游产业数据、景区门禁系统、旅游监控实时同步上报。应能提供门禁系统授权书和监控系统数据接口。

3.4乡村旅游接待户建设

3.4.1 客户服务

提供电话、QQ、微信、客服服务系统等联系方式，便于游客咨询服务，并保持畅通。

3.4.2 刷卡便捷服务

可以提供借记卡、信用卡刷卡服务，方便游客消费，POS终端符合国家相关标准。

3.4.3 移动支付服务

能够提供手机和二维码等移动支付方式，支付要求符合国家相关标准。

3.4.4在线预订

应可以通过包括但不限于网络预订、电话预订等方式，接受游客预订。

3.5无线网络（Wi-Fi）

3.5.1乡村旅游接待户客房、休闲渔场、观光果园和观光农园等各乡村旅游接待单位应实现室内有线网络的覆盖，并免费向游客提供Wi-Fi服务。

3.5.2乡村旅游接待户客房、休闲渔场、观光果园和观光农园等应达到10M及以上光纤接入超过80%，20M及以上光纤接入超过20%。

3.5.3村内的游客服务中心、小广场等游客聚集地点应实现Wi-Fi热点覆盖。

3.6 智慧应用

3.6.1基于位置的信息服务

在旅游乡村出入口、重点旅游项目等位置利用位置服务的技术手段能够向游客手机提供各类旅游信息服务，包括乡村介绍信息、周边餐饮信息、周边住宿信息、周边游玩项目信息等自助导览、自助导游。

3.6.2 信息查询功能

能通过APP、微信公众号、小程序等方式提供自助导游导览信息、旅游资讯信息、地图交通信息、天气预报等信息查询、公用电话服务和免费上网服务。

3.6.3视频安全监控

3.6.3.1在旅游乡村主要出入口、重点旅游项目点、游客集中区等位置建设视频监控点。

3.6.3.2能够实现网络在线监控、实时远程控制与调度、集中上联，在保障乡村、景区安全的前提下，便于本村、旅游管理部门统计了解人流、车流、物流等情况，方便管理。

3.6.3.3能够通过视频监控系统实现人员统计、车辆识别，实现对旅游景区、民俗旅游户的人员安全监控、人车流量统计等功能，对安全风险服务进行提示，包括人车流信息情况通报、气象交通信息提示、安全信息提示等。

3.6.4农产品食品安全监控

建设农副产品安全溯源体系，能够对旅游乡村中休闲渔场、观光果园、观光农园、采摘基地等高端农牧产品的种植、养殖、生产等环节，采用先进的通信技术、物联网技术、视频技术等实现对农产品生长环境的监控并集中展现和查询，能保障农产品有良好的生长环境，培育绿色、健康的农副产品，吸引城镇居民消费。

3.6.5农产品销售运输安全管理

对于智慧旅游乡村高端农产品销售应提供物流跟踪管理，通过RFID技术、全球定位等技术对农产品运输全流程进行监控和跟踪，保障运输过程的安全。



附录

XX智慧旅游乡村示范点评分细则

说明：

1、本细则共计1000分，共分5大项。达到700分，具备参评资格。

2、分值分配：第一部分基础条件150分，第二部分村级网站300分，第三部分乡村旅游接待建设200分，第四部分无线网络 150分，第五部分智慧应用 200分。黑色标记处为打分点。

3、申评单位要确保其建设用地等符合国家及市里乡村旅游发展规划的有关要求。

序号

评定项目

各大项得分汇总栏

各分项得分汇总栏

各次分项得分汇总栏

各小项得分汇总栏

自检计分栏

评定委员会计分栏



1

基础条件

150







 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 5











5.8.1

提供电子导游服务的位置





15











在村出入口位置提供







5









在乡村主要道路位置提供







5









在重点旅游项目位置提供







5







5.8.2

推送信息内容





20











有乡村介绍信息







5









有周边餐饮信息







5









有周边住宿信息







5









有周边游玩项目信息







5







总分



1000















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