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安阳****** 专业 口头沟通 课

2022—2023学年度第一学期期末考查试题

分数：

1.尼采曾言：“生命中最难的阶段不是没人懂你，而是你不懂自己。”工作中、生活中，想要走进自己的内心，也需要从有效的自我沟通开始。对此，你有何看法？请从自我沟通的角度谈谈你的看法，并自拟题目完成一篇论文的写作。

2.在管理过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力才会展现。那么，该怎样经营好人际关系或者培养组织沟通能力呢？请选取一个角度，自拟题目完成一篇论文的写作。

3.有效沟通，是通过听说读写等思维载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当表达，以促使对方接受。请围绕其中一个方面，自拟题目完成一篇论文的写作。

要求：

1.以上题目任意选取一项；

2.有独到的见解，分析深刻，论点明确，论据确凿，结构严谨，条理清晰，语言准确，字数在2500字以上；

3.题目小三，居中，加粗；一级标题宋体，小四，加粗；正文宋体，小四，1.5倍行距，不加粗。

有效沟通技巧在提高企业管理水平中的重要性

企业管理中沟通的重要性

公司决策需要一个有效的沟通过程才能执行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程，而***决策能否正常、快速***的上下级之间传达和反馈就要看领导与员工是否达成了共识，这时沟通是否有效便起到了决定性的作用，公司成员共同实现团队目标的工作过程，也是在成员间建立起及时解决问题的沟通的过程，团队内部，高效的沟通能使团队在不断改变的环境和市场需求下保持积极的强性响应，并且迅速、正确且有效地调整其工作方式，以适应新的挑战。

简言之，一个企业之所以能达到高效，离***内部的良好沟通，沟通能整合内部资源，***成员直接技巧与经验的互补，这样在面对多方面的挑战时也能应付自如。

如何快速建立有效沟通

提前准备，让沟通不再是临阵磨枪

我们在与别人沟通之前，需要明确知道，我们此行的目的到底是为了什么，决不能为了沟通而沟通，为了让这些沟通更有效率，我们要思考以下问题：你的沟通是为了达成什么目的？达成目标的关键点是什么？什么标志代表你达成了这个目标？为了这个额目的，你如何调整沟通内容？

在公司管理当中，我们的绝大部分沟通都是为了解决问题，所以你不管想跟对方说什么，最好提前想好，你跟对方这次谈话是想要获得一个什么结果，是为了询问对方的意见？是为了构建良好的关系？是催促目的的进度？还是解决某个冲突或问题？有一个明确的目标，可以让你更有效的把控谈话时间和掌握沟通进度，在必要时停止漫无目的的闲聊，让沟通回到正轨，以此来提高企业管理效率。

激励员工，构成健康、用心的企业文化

人具有自然个体属性和社会群体属性，在现实的社会生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都渴望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要透过有效的沟通影响甚至改变员工对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转转成为对工作十分投入，在工作中用心主动，表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中，企业管理者要对员工按不同的状况划分为不同的群体，从而采取不同的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻员工和老员工，对年轻的资历比较浅的员工采取鼓励认可的沟通方式，在必须状况下让他们独立承担重要工作，并与他们经常在工作生活方面沟通，对其工作成绩认可鼓励，激发他们的创造性和工作热 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 其主要职责就是专门对企业的内部员工以及对外的沟通交流活动；参与企业的沟通方针和战略的制定，配合后期的实施和执行；对沟通管理的效果进行评估；根据企业的实际情况，适当的增减员工和进行培训。

四、结语

沟通，是一个企业能够实现各层面之间的发展目标的一项重要的手段和形式，是一种管理的本能。在全球的经济化的大潮中，企业的沟通管理也渐渐地起着不可忽视的作用，对于一个企业来说，企业的管理沟通是企业管理的客观需要。沟通，也是人与人之间必不可少的进行思想交流的手段。一个企业若是没有平等的交流和沟通，那就只是简单的传达机械命令，这样的企业也是没有生命力和活力的。唯有提高管理沟通水平，企业才能蒸蒸日上，不断发展。

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