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临时用工管理制度

为进一步改进我区工作人员工作作风，增强服务意识，提高行政效率和公共服务水平，为便民服务大厅创造一个良好的政务环境，结合我镇实际，特制定本规定。

第一条 工作人员必须统一穿工作服，佩戴工作证，举止文明，热情大方，礼貌待人，耐心为客户服务；

第二条 工作人员要坚守岗位，按时上下班，不能有脱岗现象发生，不得迟到、早退、矿工;

第三条 工作人员应热心解答群众难题，不得敷衍群众，更不得耍脾气;

第四条 工作人员应维持服务大厅良好的工作秩序，遇到重人事件无法控制 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ；

3、解答问题不耐心、简单应付的；

4、服务语言不文明，与服务对象发生冲突的；

5、因责任心不强，在工作过程中丢失或损毁服务对象呈报材料的；

6、在工作时间内做与本职工作无关事项的；

7、其他需要投诉的。

有关部门接到投诉后，一般情况要在一周内调查处理完毕。对被投诉的工作人员做出如下处理：

1、工作人员一年内被投诉并查实１次的，离岗培训1个月。

2、工作人员一年内被投诉并查实2次的，离岗培训2个月。

3、工作人员一年内被投诉并查实3次（含3次）以上的，调离工作岗位。

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