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8809小微企业管理

一、单项选择题

1．一个企业的规模只有在与其他企业比较时才可能确定其大小。这就是确定企业大中小标准的( B )。

A．绝对性原则 B．相对性原则C．主观性原则 D．客观性原则

2．通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为( B )。

A．被动型创业者 B．生存型创业者C．机会型创业者 D．主动型创业者

3．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：( C )。

A．目录 B．管理团队 C．摘要 D．市场分析

4．新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是( C )。

A.资产需求预测 B．生产成本预测 C．销售预测 D．销售增长预测

5．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选 择的战略是( C )。

A.低成本战略 B．无差异战略 C．差异化战略 D．集中化战略

1-“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是( A )的主要观点。

A．市场缝隙理论 B．规模经济理论 C．产业分工理论 D．不完全市场理论

2．下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？( B )

A.企业间拆借和社会筹资 B．向金融机构借款C．争取财政拨款和补贴 D．企业内部入股或发行股票

3．对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是( A )。

A．运营管理 B．财务管理C．市场营销管理 D．战略管理

4．当市场上同类产品减少，短期内无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是(B )。

A．渗透定价 B：．撇脂定价C．跟踪定价 D．随行就市定价

5．( C )是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。

A．能力测试 B．工作情景模拟C．面试 D．品行鉴定

二、多项选择题

6．小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有( ACD )。

A．应付账款 B．应交税金 C．商业票据 D．预收账款 E．票据贴现

7．家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：( ACE )。

A．经营管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．运输成本低 E．融资成本低

8．下列属于小企业进行工作设计的行为方法是( BCD )。

A．机械化 B．工作扩大化 C．工作丰富化 D．工作轮换 E．自动化

9．企业市场营销组合的内容包括( ABDE )。

A．产品 B．价格 C．信用 D．分销 E．促销

10.小企业常用的财务报表包括( BCD )。

A．成本报表 B．利润表 C．现金流量表 D．资产负债表 E．资产减值准备表

6．小企业实施国际化经营战略的主要路径有( ACD )。

A．出口战略 B．跨国连锁经营 C．许可合同交易战略 D．直接投资战略E．跨国兼并

7．常见的创业计划格式包括如下内容：( ABCDE )。

A．封面 B．扉页C目录 D．内容E．附录

8；负债融资的主要渠道有( ADE )。

A．银行贷款 B．公开市场发售C．私募发售 D．商业信用E．政府资金支持

9．家族企业的优势包括( ABDE )。

A．创业成本较低 B．企业内部易于建立较高的信任度

C．易于吸收外来优秀人才 D．更加注重企业的长期发展E．创业者是企业的主要管理者

10．准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：( ADE )。

A．节约资源、降低生产成本 B．提高了劳动生产率

C．改善小企业与杜区的关系 D．降低库存成本和资金占用率 E．帮助小企业与供应商建立合作关系

三、判断正误题

11.目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。(× )

12.***法规***为有限责任公***两种。(√ )

13.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。( √ )

14.美国哈佛大学著名战略学家迈克尔·波特在《竞争优势》中指出，一个行业中的竞争，

远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其他投资者。( × )

15.创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。(√ )

16.小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。(× )

17.个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。( × )

18.创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。(√ )

19.顾客满意，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。( √ )

20. -般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。(× )

11．从时间上看，一个国家范围内，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。(√ )

12. -旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。( × )

13.创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。( × )

14.与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的资金有突出的优点：募集资金的数量巨大，原股东的股权和控制权稀释得较少，有利于提高企业的知名度，有利于利用资本市场进行后续的融资。( × )

15.***法规***为有限责任公***两种。(√ )

16.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。(× )

17.形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。比如在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。( × )

18.优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。( × )

19.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。(√ )

20．保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。( × )

四、配伍题

A.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。

B．-个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。

C．-种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。

D．企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。

E．它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。

21．价值链法( B) 22．SWOT分析法( C ) 23．准时制生产( A ) 24．精益生产( E ) 25．风险管理( D )

A．小企业是增加就业的主要渠道，是培育企业家的摇篮，是引发技术创新的动力。

B．小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。

C．小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。

D．小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。

E．小企业是国民经济的重要组成部分，它促进市场竞争和市场经济的基本力量，它是保持经济增长及稳定的重要来源。

21．小企业经营的经济价值( E )22．小企业经营的社会价值( A )23．*** C )

24．*** B )25．小企业劳动关系( D )

五、简述题

26.小企业是国民经济的重要组成部分，它促进了经济的稳定增长。请你简要分析：

(1)经营小企业对社会能带来哪些好处？（5分）

(2)对个人都能带来哪些好处？（5分）

(3)小企业具有哪些特点？（5分）

答(1)对社会：增加就业的主要渠道；培育企业家的摇篮；引发技术创新的动力。（5分）

(2)对个人：收入回报；自我满足感；工作安全感；灵活性和社会地位。（5分）

(3)小企业的基本特点：企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；“家族”色彩浓。

27.小刘和小马打算合伙开办一家小型快餐店，在筹资方式上两人产生了分歧。小刘倾 向于权益融资，小马则希望能够得到银行贷款。请你为他们出主意：

(1)到底选择权益融资还是负债融资？（5分）

(2)两种融资方式各有什么利弊？（10分）

答:(1)权益融资或负债融资.

(2)权益融资的优缺点。（10分）

优点：资本具有永久性；没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本可以增强企业负债能力；权益融资容易吸收资金。

缺点：成本较高；转移企业的控制权。

负债融资的优缺点

长期负债融资的优点：弥补企业长期发展资金的不足；还债压力小，风险相对较小。

长期负债融资的缺点：成本较高；限制较多。

短期负债融资的优点；资金到位快；融资富有弹性；融资成本较低。

短期负债融资的缺点：需要短期内偿还，风险相对较高。

26．关于任用和选聘管理人才，有人说“外来的和尚会念经”。你相信这话吗？如果你是小企业创业者，选聘中层管理人员，试问：

(1)你愿意聘用内部人员还是外部人员？（4分）为什么？

(2)企业选聘人才应该遵守什么原则？（4分）

答案要点：

(1)内部人员。（4分）

小企业选聘人才应该首先把目光放在企业内部，之后再考虑企业外部人员。（7分）

（或者，选用外部人员。只要能够自圆其说即可。）

(2)原则：德才兼备；不拘一格，能力至上；内部优先；量才适用。

27．某小企业在产品生产上掌握了一项优于竞争对手的技术。这种情况下，试问：

(1)该小企业适合采用哪种竞争战略？（5分）

(2)这种战略的内涵是什么？（5分）

(3)这种战略的类型有哪些？（5分）

答案要点：

(1)差异化战略。（5分）

(2)小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势，就是差异化战略。

(3)差异化战略的类型：产品差异化战略；服务方式差异化战略；人事差异化战略。

六、案例分析题（共30分）

28. “格兰仕”的竞争优势

格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。

OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想进入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，使不少竞争对手退出了

竞争。

问题：

(1)格兰仕的竞争优势是什么？（5分）

(2)格兰仕采取的是哪种竞争战略？实现这种战略有多少种方法？（10分）

(3)这种战略适合小企业采用吗？（15分）

答: “格兰仕”的竞争优势:

(1)格兰仕的竞争优势是成本领先。（5分）

(2)格兰仕采取的是低成本战略，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

低成本战略有多种方法，如简化产品、节约原材料、降低工资费用、实行生产创新及自动化、降低管理费用等。

(3)小企业实施低成本战略需要具备的条件：（15分）

第一，现有企业之间价格竞争激烈，只有降低价格才会增加利润，战胜竞争对手；同时，消费者的转换成本也较低。

第二，需要持久的资本投资，合格的生产工艺技能，认真的劳动监督。

小企业低成本战略的风险：

第一，新技术的出现、消费观念的改变等，形成新的低成本优势。

第二，地方法规政策规定的变化使得低成本优势不再发挥作用。

第三，新加入者的模仿行为，形成与本企业相似的产品和成本。

小企业在选择实施低成本战略时，需要考虑各方面的问题，具备了各方面条件，并且对风险有充分的认识后，再做选择。

28． 永强创业之路

王某某是某高校的高材生，毕业时曾一度受到用人单位的青睐，但他还是选择了自主创业这条路．

毕业不久，他与朋友一起开了一家***，真正干起来后，却发现现实并不像他想得那么简单，场地、演员、宣传都需要钱。组织了一次小型演出还赔钱了。

王某某从被人茇慕的位置上掉了下来，“摔得挺痛的。”他对记者说，但他不死心，能坚持还得坚持，租不起办公场地，***开在了家里。搞不了活动就写稿子、写剧本，免费给人家策划节目、活动。目的只有一个；东山再起。

问题：

(1)创业者应该具备哪些素质？（8分）

(2)自主创业当老板有哪些好处？（8分）

(3)关于大学生创业，本案例给我们带来哪些启示？(14分)

答：(1)创业者的素质要求：激情洋溢、乐观自信、喜迎挑战、遇挫弥坚、简明务实、富于洞察力与变通性、客观理性的人际关系态度、独特的业务专长能力和与他人团结协作的能力。

(2)创业当老板的好处：可以得到较多的收入回报；自我满足感的实现；工作有安全感；工作的灵活性；社会地位的提高。

(3)大学生创业带来的启示：创业不是一件简单的事情，需要具备相应的条件，如社会资源、行业经验、资金等等。而大学生在这些方面一般都很欠缺。因此大学生创业需要细思量，衡量自身条件后再做决定。

商机并不是随随便便就能变成财富的，只有当具备开发商机的条件时，才能够很好地予以挖掘和运用。

一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新创业往往需要长期艰苦的探索和磨练，绝不能急功近利，拔苗助长。

《小企业管理案例》分析及答案

案例1: 一位富于理想的企业家

一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。试分析：

1． 对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？

答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。

这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。

2.你愿意对他的新企业投资吗？

答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。

案例2： 购买一家现存企业

创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——***。***是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想***退休，并认为这个企业是一个好机会。

试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？

答：如果能够得到和他相***的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。***即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。

2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？

答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任***费用名义出现的个人费用的账目做出调整。

3.老张应评价哪些有效的信息？

答：老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对***的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对***产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。

案例4：“麦当劳”的速度

麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。

有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。

试分析： 1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？广义的竞争优势。

答： 狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。

2.小企业如何保持竞争优势？

答：（1）运用法律手段保持竞争优势。

（2）通过创新保持竞争优势。

（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。

（4）加强外部合作保持竞争优势。

（5）实施多利基市场营销。

案例5：诱人的“美人鱼

星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的***。专门购 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 内的其他人员也知晓,但这部分薪酬的“体积”仅占整个“冰山体积”的一小部分。而没于水下的那部分薪酬称为“年终红包”,这部分在平时是看不见的,公司内的其他人员(包括财务人员)都不知晓其具体的数额,而“水下体积”要远远大于“水上体积”。

试分析：1.结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。 利:

很多民营企业在初创阶段,多由于资金周转上的限制,在财力上还难以向员工支付较高的固定工资,只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向员工支付。随着时间的推移和企业的发展,这种薪酬制度就成为一种自然的约定,使一些老员工认可了这种制度的“合理性”,并在一定程度上解决了企业的资金周转困难问题。

从财务“合理性”角度来看，红包是企业逃避税收的一种伎俩，或多或少地为企业与个体双方所接受。另外,年终红包可以更加紧密地与企业的经营业绩直接挂钩,使企业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比重,不至于影响企业整体的盈利水平。 弊： 第一,不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。

第二,不利于营造一个和谐的组织气氛。

第三,不利于吸引外来人才。

第四,不利于提高整体管理水平。

第五,不利于建立人力资源会计。

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